Coles valitsee Coveon tekoälyhakuun ja tuotteiden löytämiseen verkkoruokakaupassaan

Coveo Solutions Inc. (CVO.TO ) ilmoitti 21. lokakuuta 2026, että Coles Group Limited on valinnut Coveon toteuttamaan tekoälyhakua ja tuotteiden löytämistä coles.com.au-sivustolla, australialaisen vähittäiskauppiaan verkkoruokakaupassa. Valinnan taloudellisia ehtoja ei julkistettu.

Käyttöönoton tavoitteena on helpottaa asiakkaiden liikkumista Colesin laajassa verkkoruokakaupan valikoimassa sekä auttaa heitä löytämään tuotteita nopeasti ja luottavaisin mielin, Coveon tiedotteen mukaan. Tiedote oli päivätty Montrealissa ja Australian Melbournessa. Coveon mukaan sen AI-Relevance-teknologia yhdistää asiakkaiden ostoaikeet, kontekstin, käyttäytymissignaalit ja tuotetiedot, jotta kullekin asiakkaalle voidaan näyttää hänelle osuvimmat tulokset ja suositukset. Yhtiön mukaan tämä tekee suuren ja jatkuvasti muuttuvan päivittäistavaravalikoiman selaamisesta asiakkaille aiempaa luontevampaa.

Colesin digitaalisen tuotekehityksen johtaja Ben Levinson sanoi, että vähittäiskauppias etsii jatkuvasti keinoja helpottaa asiakkaidensa asiointia Colesissa ja että haku on tärkeä osa verkkokauppakokemusta. ”Coveo osoitti, että sen teknologia helpottaa asiakkaiden etsimien tuotteiden löytämistä, ja odotamme innolla Colesin verkkokauppakokemuksen kehittämistä edelleen”, hän sanoi.

Coveon Aasian ja Tyynenmeren alueen toimitusjohtaja Alexander Mahr sanoi, että australialaisten auttaminen löytämään arjessa tarvitsemansa päivittäistavarat nopeammin ja helpommin on yhtiölle hieno mahdollisuus. ”Olemme ylpeitä voidessamme tukea Colesia sen rakentaessa asiakkaille eri puolilla Australiaa älykkäämpää ja luontevampaa verkkoruokakauppakokemusta”, hän sanoi.

Colesin verkkoruokakauppaliiketoiminta

Coles raportoi vuoden 2026 tulostiedotteessaan, joka toimitettiin Australian arvopaperipörssille 25. elokuuta 2026, konsernin myyntituottojen olleen 45,6 miljardia Australian dollaria 28. kesäkuuta 2026 päättyneellä 52 viikon jaksolla, mikä merkitsi 2,8 prosentin kasvua. Supermarket-segmentin verkkokauppamyynti kasvoi 26,4 prosenttia 5,6 miljardiin Australian dollariin. Verkkokaupan osuus oli koko vuonna 13,6 prosenttia ja viimeisellä vuosineljänneksellä 14,6 prosenttia; näihin verkkokauppalukuihin sisältyy coles.com.au-sivuston kautta myyty alkoholi. Coles kertoi verkkokaupan osuuden nousseen 15,7 prosenttiin tilikauden 2027 ensimmäisten kahdeksan viikon aikana ja kuvaili kilpailijoista erottuvaa verkkokauppatarjontaansa merkittäväksi kasvun vauhdittajaksi.

Toimitusjohtaja Leah Weckert sanoi vuoden tuloksen osoittavan, miten yhtiön investoinnit automaatioon ja verkkokauppaan, kurinalainen toteutus ja keskittyminen asiakkaille tarjottavaan vastineeseen ovat tuottaneet hyötyä.

Coles kertoi kahden asiakastilausten käsittelykeskuksensa saavuttaneen positiivisen käyttökatteen (EBITDA) toisena toimintavuotenaan. Yhtiö mainitsi syiksi toimitusalueiden laajentamisen, keskuksista alkaneen saman päivän toimituspalvelun sekä varastoruudukolla toimivien robottipoimintavarsien, automaattisen kehysten lastauksen ja automaattisen pussituksen käyttöönoton. Myymälöissä toteutettu Click & Collect hyötyi lyhyemmistä odotusajoista ja lisäkapasiteetista, kun Melbournen ja Sydneyn saman päivän tilaukset siirrettiin käsiteltäviksi keskuksiin.

Vähittäiskauppias laajensi vuoden aikana myös yhteistyötään Uber Eatsin kanssa ja tarjosi asiakkailleen sen mukaan Australian laajimman päivittäistavaravalikoiman tilauksesta toimivassa toimituspalvelussa. Yhtiö paransi digitaalisia toimintojaan muun muassa uudistamalla kassatoimintoja, lisäämällä myymälässä tapahtuvaa tunnistusta sekä tuomalla sovellukseen ”New for You” ja ”My Weekly Specials” -ominaisuudet. Lisäksi se lisäsi tekoälyn ja automaation käyttöä muun muassa tarjoamalla myymälöiden tukitiimien jäsenille pääsyn ChatGPT Enterpriseen.

Coles vauhdittaa investointejaan myymälöihin, verkkokaupan kapasiteettiin ja teknologiaan seuraavien kahden vuoden aikana. Yhtiö aikoo avata noin 45 uutta supermarkettia täydennysrakentamisalueille ja nopeasti kasvaville alueille, uudistaa noin 150 supermarkettia sekä yksinkertaistaa teknologiaansa tehostaakseen toimintaansa ja nopeuttaakseen tekoälyä hyödyntävien toimintojen laajempaa käyttöönottoa. Ohjelmaa tuetaan 300 miljoonan Australian dollarin lisäinvestoinnilla tilikauden 2028 loppuun mennessä, eli noin 150 miljoonan Australian dollarin vuotuisella investoinnilla. Tilikauden 2027 kokonaisinvestointien arvioidaan olevan noin 1,55 miljardia Australian dollaria.

Colesilla oli 28. kesäkuuta 2026 yhteensä 870 supermarkettia ja 988 alkoholijuomamyymälää eli konsernissa kaikkiaan 1 858 myymälää, tulostiedotteen mukaan.

Coveon tulos ja näkymät

Yhdysvaltain dollareissa raportoiva Coveo kertoi tilikauden 2027 ensimmäisen neljänneksen tuloksessaan, joka julkaistiin 30. heinäkuuta 2026, SaaS-tilausliikevaihdon kasvaneen 9 prosenttia 37,4 miljoonaan dollariin 30. kesäkuuta 2026 päättyneellä vuosineljänneksellä. Liikevaihto kasvoi yhteensä 8 prosenttia 38,5 miljoonaan dollariin. Nettotappio oli 5,8 miljoonaa dollaria, kun se edellisellä kaudella oli 15,1 miljoonaa dollaria. Oikaistu käyttökate (EBITDA) oli 0,1 miljoonaa dollaria, kun se oli edellisellä kaudella −1,9 miljoonaa dollaria. Rahavarat olivat 107,1 miljoonaa dollaria 30. kesäkuuta 2026.

Yhtiö kertoi saattaneensa pian vuosineljänneksen päättymisen jälkeen päätökseen historiansa suurimman kaupan Fortune Global 500 -teknologiayhtiön kanssa. Kaupan ansiosta kyseisen asiakkaan vuotuinen, vuositasolle laskettu SaaS-tilauskulutus nousi kahdeksannumeroiseksi. Ensimmäisellä vuosineljänneksellä Coveo sai Fortune 500 -listalla olevalta terveydenhuollon tuotteiden jakelijalta seitsemännumeroisen uuden liiketoiminnan laajennuksen. Asiakkaalla on nyt useita Knowledge- ja Commerce-ratkaisualueisiin ulottuvia käyttötapauksia. Yhtiön mukaan B2B-verkkokauppa jatkoi vahvaa etenemistään.

Coveon mukaan sen Coveo Search Agents -ratkaisulla toimiva Conversational Search on käytössä tuotantoympäristössä viidellä asiakkaalla, ja kymmenet muut asiakkaat arvioivat sitä. Useat asiakkaat ovat puolestaan ottamassa käyttöön hiljattain julkaistua Conversational Product Discovery -ratkaisua. Yhtiö julkaisi myös Merchandising Copilotin, Merchandising Hubiin sisäänrakennetun agenttipohjaisen avustajan. Coveo kertoi, että se nimettiin johtajaksi Gartnerin vuoden 2026 Magic Quadrant -arvioinnissa, joka käsittelee haku- ja tuotelöytämisratkaisuja. Yhtiö mainittiin yhtenä harvoista toimittajista, jotka pystyvät tukemaan monenlaisia yritystason kaupankäynnin käyttötapauksia sekä B2C- että B2B-ympäristöissä.

Yhtiön koko tilivuotta 2027 koskeva ennuste on SaaS-tilausliikevaihdon osalta 154,0–158,0 miljoonaa dollaria ja kokonaisliikevaihdon osalta 160,0–164,0 miljoonaa dollaria.

Coveo julkaisee tilikauden 2027 toisen neljänneksen tuloksensa, joka koskee 30. syyskuuta 2026 päättynyttä vuosineljännestä, torstaina 29. lokakuuta 2026 markkinoiden sulkeuduttua. Tulosten julkistamisen jälkeen pidetään klo 17.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa puhelinkonferenssi, jota isännöivät yhtiön toinen perustaja ja toimitusjohtaja Laurent Simoneau, hallituksen puheenjohtaja Louis Têtu sekä talousjohtaja Karine Hamel, kuten yhtiö ilmoitti 8. lokakuuta 2026.