Duck Creek Melaporkan Pertumbuhan ARR 15% dan Rekor Pemesanan Kuartal Keempat

Duck Creek Technologies mengatakan dalam sebuah pengumuman akhir tahun fiskal pada 15 September 2026, bahwa mereka menutup fiskal 2026 pada 31 Agustus 2026, dengan salah satu tahun terbesar dalam hal pemesanan baru dalam sejarah perusahaan, termasuk kuartal rekor pemesanan baru pada kuartal keempat. Penyedia perangkat lunak asuransi yang berbasis di Boston tersebut melaporkan bahwa pendapatan berulang tahunan tumbuh 15% secara tahunan dan bahwa retensi pendapatan bersih mencapai 111%. Perusahaan menyatakan bahwa angka-angka tersebut mencerminkan permintaan yang semakin meningkat untuk platform inti cerdas mereka di seluruh solusi inti, khusus, dan agentik.

Perusahaan mengaitkan momentum tahun tersebut pada adopsi cloud yang terus berlanjut, ekspansi di dalam pelanggan yang ada yang memindahkan lini bisnis dan premi tambahan ke platform Duck Creek, kemenangan pelanggan baru di pasar global, serta penjualan silang dan adopsi produk data serta AI yang mencapai rekor.

“Tahun fiskal ’26 merupakan tahun penentu bagi Duck Creek, dengan salah satu kuartal terkuat kami dalam hal pemesanan baru dalam sejarah perusahaan yang mencerminkan investasi sengaja yang kami lakukan dalam inovasi dan pertumbuhan,” kata Hardeep Gulati, chief executive officer. Gulati menyatakan bahwa inti adalah tempat data asuransi kritis, logika produk, transaksi, dan keputusan berada, dan ia menggambarkan Platform AI Agentik Duck Creek sebagai dirancang khusus untuk asuransi, memberikan apa yang ia sebut AI tepercaya dengan auditabilitas, observabilitas, dan jaminan deterministik yang diperlukan dalam industri yang sangat diatur.

Duck Creek mencatat kemenangan pelanggan baru dengan pertumbuhan dua digit dan ekspansi pelanggan yang ada di seluruh solusi inti, khusus, dan berbasis AI selama tahun fiskal, menurut pengumuman tersebut. Perusahaan menyatakan bahwa basis pelanggannya kini mencakup 7 dari 10 perusahaan asuransi teratas di Amerika Utara dan lebih dari 33 dari 50 teratas. Pelanggan baru yang disebutkan di bidang solusi inti, khusus, dan pembayaran antara lain Millers Mutual Insurance, Fortegra, Indigo Insurance, Frankenmuth Insurance, Anchor Group Management, Country-Wide Insurance, dan Southern Trust. Capricorn Mutual, Encova Insurance, dan Medical Assurance Society dari Selandia Baru termasuk di antara pelanggan yang mengaktifkan platform Duck Creek selama tahun tersebut.

Akuisisi Send Menambah Orkestrasi Penjaminan

Duck Creek menyelesaikan akuisisi Send Technology Solutions Ltd. pada 3 Juli 2026, dan mengumumkan kesepakatan pada 7 Juli 2026. Send merupakan mesin orkestrasi penjaminan berbasis AI yang melayani pasar komersial, khusus, dan risiko kompleks, mendukung lebih dari $26 miliar dalam premi bruto tertulis melalui platformnya. Duck Creek menyatakan bahwa platform Send telah memberikan waktu penawaran hingga 7 kali lebih cepat dan pengurangan hingga 65% dalam waktu peluncuran produk bagi perusahaan asuransi.

Send tetap tersedia sebagai mesin orkestrasi penjaminan mandiri dengan integrasi di seluruh sistem inti, dan CEO serta co‑founder Send, Andy Moss, terus memimpin tim di Duck Creek sebagai manajer umum penjaminan. Solano Partners bertindak sebagai penasihat keuangan eksklusif untuk Send. Catatan tersebut tidak mengungkapkan syarat keuangan transaksi. Pengumuman Juli menyatakan bahwa Duck Creek melayani ratusan perusahaan asuransi properti dan kecelakaan secara global, termasuk lebih dari setengah dari 20 perusahaan P&C teratas di dunia.

Rilis tahun fiskal menyatakan bahwa akuisisi tersebut memperluas platform agentik Duck Creek ke dalam orkestrasi penjaminan berbasis AI, menghubungkan proses penerimaan pengajuan, triase, pengayaan, penilaian risiko, dan eksekusi polis untuk perusahaan asuransi komersial, khusus, dan risiko kompleks.

Agentic AI Platform dan Tonggak Tahun Fiskal 2026

Duck Creek meluncurkan Platform AI Agentik yang berbasis asuransi pada 28 April 2026, memperkenalkan aplikasi Agentic Underwriting Workbench dan Agentic First Notice of Loss. Rilis tahun fiskal menggambarkan platform tersebut sebagai platform AI neuro‑simbolik pertama yang terbukti di industri P&C. Arsitektur berlapisnya menggabungkan Model Context Repository yang berbasis asuransi, lapisan orkestrasi agentik, guardrails tata kelola AI Assurance, AI Gateway yang mendukung protokol MCP dan A2A, serta integrasi dengan Clarity Data Foundation dan sistem inti Duck Creek.

Agentic First Notice of Loss dikembangkan bekerja sama dengan Google Cloud dan didukung oleh model Gemini. Pengumuman peluncuran April tersebut mengutip proyeksi Boston Consulting Group tentang dampak AI tahunan hingga $80 miliar di Amerika Serikat.

Tonggak lain yang dicantumkan perusahaan untuk fiskal 2026 meliputi Agentic Product Configurator, yang menurut Duck Creek mempercepat pengembangan produk baru lebih dari 50%, serta ketersediaan umum Duck Creek Reinsurance dengan Active Delivery, yang memindahkan solusi reasuransi ke cloud. Formation ’26, acara industri perusahaan, menarik kehadiran rekor lebih dari 800 profesional asuransi, mitra ekosistem, dan pemimpin industri. Duck Creek juga menyatakan bahwa mereka memperdalam komitmen terhadap London Market melalui investasi berkelanjutan pada arsitektur Multi-Country Layer, yang mendukung perusahaan asuransi dalam skala internasional.

Pengumuman tersebut juga mencantumkan pengakuan industri yang diterima selama tahun ini. Duck Creek memenangkan IDC FinTech Real Results Award 2025 untuk Transformasi Asuransi dan dinobatkan sebagai Leader dalam Everest Group 2025 Underwriting Orchestration Products PEAK Matrix Assessment. Duck Creek Loss Control dinyatakan sebagai finalis Insurance Luminary 2026 oleh PropertyCasualty360, dan perusahaan meraih XCelent Award ketiga berturut‑turut dalam laporan Celent’s Claims Systems Vendors: North America P&C Insurance. Pengumuman tersebut juga mencatat bahwa Duck Creek ditempatkan sebagai Leader dalam Gartner Magic Quadrant untuk SaaS P&C Insurance Core Platforms, North America.