Asisten Pribadi sebagai Layanan: Mengapa Perusahaan Keuangan Menjadi yang Pertama Menerapkannya secara Skala Besar
Institusi keuangan telah mendebatkan peran kecerdasan buatan dalam layanan pelanggan selama lebih dari dua tahun sekarang. Akankah ia menggantikan manajer manusia? Pada tahap mana dalam perjalanan pelanggan dapat diperkenalkan? Siapa yang bertanggung jawab jika sistem membuat kesalahan saat berkomunikasi dengan…
