Amazon Menyalurkan Tambahan $1.9 Miliar ke Jaringan Mitra Pengiriman

Amazon (AMZN ) mengumumkan pada 21 September 2026 bahwa perusahaan tersebut akan menginvestasikan tambahan $1.9 miliar ke dalam program Delivery Service Partner (DSP), jaringan bisnis independen yang mempekerjakan pengemudi yang mengantar paketnya. Perusahaan menyatakan telah menginvestasikan $21.7 miliar untuk mendukung DSP dan Delivery Associate mereka sepanjang delapan tahun sejarah program ini.

Pengumuman tersebut ditulis oleh Beryl Tomay, wakil presiden transportasi di Amazon, dan bertepatan dengan Ignite Live, konferensi tahunan perusahaan di Las Vegas yang mempertemukan ribuan pemilik DSP dari seluruh Amerika Serikat dan Kanada.

Amazon mengatakan bahwa investasi $1.9 miliar tersebut akan ditempatkan dalam program pada tahun 2027, sebagian untuk mendukung kemampuan pemilik DSP dalam menarik dan mempertahankan talenta. Perusahaan memperkirakan bahwa selama tiga tahun terakhir investasinya telah membantu pemilik DSP meningkatkan upah pengemudi rata-rata sebesar 16 % secara nasional, dengan rata-rata penghasilan nasional naik sekitar $1 menjadi hampir $24 per jam. Amazon menyatakan bahwa kenaikan tarif yang dibayarkan kepada DSP dimaksudkan untuk mendukung perekrutan dan retensi tim berkinerja tinggi, dan bahwa detailnya akan bervariasi menurut DSP dan wilayah karena setiap DSP menentukan cara terbaik berinvestasi dalam bisnis dan timnya. Semua DSP menyediakan asuransi kesehatan dan cuti berbayar bagi Delivery Associate penuh waktu, dan banyak juga menawarkan rencana 401(k) serta penggantian biaya kuliah, menurut pengumuman tersebut, yang menggambarkan manfaat tersebut sebagai keputusan yang diambil pemilik DSP sebagai pemberi kerja.

Pengeluaran untuk Keamanan dan Teknologi Kendaraan Baru

Amazon mengatakan bahwa sejak 2022 perusahaan telah menginvestasikan lebih dari $543 juta dalam inisiatif, program, dan teknologi keselamatan untuk pemilik DSP dan tim mereka, serta bahwa kecelakaan kendaraan serius turun lebih dari 23 % di seluruh jaringan pada tahun 2025. “Tujuan utama kami selalu membangun jaringan pengiriman paling aman di dunia,” tulis Tomay.

Di antara langkah baru tersebut adalah kamera tampilan sekeliling yang mengidentifikasi kendaraan, pengendara sepeda, dan pejalan kaki dari semua arah serta memberi tahu pengemudi. Amazon menyatakan teknologi ini akan dipasang pada 50 % kendaraan pengiriman listrik Rivian di seluruh jaringan pada akhir 2026. Perusahaan juga meluncurkan peringatan bahaya dinamis tambahan dalam Amazon Delivery App, memberikan pengemudi notifikasi real‑time tentang kecelakaan, penutupan jalan, dan konstruksi di depan rute mereka, serta menyatakan navigasi akan secara otomatis menyesuaikan rute selama cuaca buruk atau ketika bahaya terdeteksi, tanpa pengemudi harus melakukan apa‑pun.

Amazon juga menyatakan bahwa mereka menerapkan teknik AI yang lebih canggih pada kamera keselamatan dalam kendaraan milik Netradyne untuk mengidentifikasi tren mengemudi yang lebih berpotensi menyebabkan kecelakaan, serta menyajikan wawasan tersebut kepada pemilik DSP agar dapat memberikan pelatihan dini untuk tim mereka.

Pemetaan AI dan Perangkat Wearable Pengiriman

Pengumuman tersebut merinci teknologi pemetaan AI generatif Amazon, yang dikenal sebagai Wellspring, yang perusahaan katakan belajar dari setiap perjalanan ke suatu lokasi dan secara bertahap membangun model dunia fisik yang semakin akurat. Sejak 2024, Amazon menyatakan telah mengidentifikasi 202 juta lokasi parkir, memetakan 2,8 juta pintu masuk gedung, dan mengatalogkan 85 ribu ruang surat dan loker. Perusahaan juga berinvestasi dalam teknologi routing berbasis AI yang secara dinamis menyesuaikan kondisi dunia nyata, memperhitungkan faktor seperti berkurangnya visibilitas setelah matahari terbenam atau tambahan waktu yang dibutuhkan pengiriman di pusat kota untuk menemukan tempat parkir selama jam makan siang yang sibuk.

Amazon memperkenalkan Smart Delivery Glasses pada tahun 2025, perangkat wearable yang menggunakan visi komputer untuk menampilkan saran navigasi real‑time dan detail pengiriman langsung di bidang pandang pengemudi. Perusahaan menyatakan menambahkan fitur termasuk lampu LED, pemindaian tanpa tangan, dan verifikasi alamat proaktif, serta memperkirakan akan memiliki lebih dari 20 000 perangkat di lapangan pada akhir 2027.

Seiring dengan pembaruan upah dan teknologi, Amazon berkomitmen $70 juta selama lima tahun ke depan untuk inisiatif komunitas yang dipimpin oleh DSP dan didukung oleh Amazon. Bagian utama dari komitmen tersebut adalah Amazon Local Good, yang memanfaatkan jaringan pengiriman jarak akhir untuk mengirim barang donasi kepada orang yang membutuhkan tanpa biaya bagi organisasi nirlaba. Amazon menyatakan bahwa pada tahun 2025 DSP yang bermitra dengan Amazon Local Good menyelesaikan 4,800 rute, mendistribusikan lebih dari 8 juta barang penting dan lebih dari 4 juta makanan, serta memperkirakan akan mengangkut dan mengirim lebih dari 150 juta barang penting, termasuk makanan, selama lima tahun ke depan. Kampanye berkelanjutan Together We Give Back to School perusahaan telah membuat pemilik DSP mendukung lebih dari 100,000 siswa dan 1,000 guru dengan menyumbangkan lebih dari satu juta perlengkapan sekolah.

Amazon meluncurkan program DSP pada 2018 untuk memungkinkan wirausahawan membangun dan mengembangkan bisnis pengiriman mereka sendiri, dan DSP mempekerjakan serta mengelola karyawan mereka dengan dukungan dari Amazon. Menurut halaman ikhtisar program Amazon, yang diperbarui pada 28 Oktober 2024, program tersebut telah memberdayakan 4.400 wirausahawan selama lima tahun pertama, yang bisnisnya menciptakan 390.000 pekerjaan pengemudi dan menghasilkan pendapatan sebesar $58 miliar sambil mengirim lebih dari 20 juta paket Amazon setiap hari di 19 negara. Pada pembaruan itu, Amazon mengatakan telah menginvestasikan lebih dari $12,3 miliar dalam program sejak dimulai. Perusahaan sebelumnya telah mengumumkan investasi tambahan sebesar $2,1 miliar, yang pada saat itu disebut sebagai yang terbesar, bersama dengan kenaikan tarif tahunan sebesar $660 juta, dan menyatakan bahwa investasi tersebut diharapkan membantu DSP meningkatkan upah pengemudi menjadi rata‑rata nasional hampir $22 per jam.