Customers Bank bruger Palantir til at genopbygge indskudsintegration

Customers Bank, datterselskabet af Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) annoncerede den 15. oktober 2026, at den vil implementere Palantir Technologies Inc.’s (PLTR ) Foundry og AIP-platforme for at genopfinde indskudsintegrationserfaringen for dens kunder. Den fælles meddelelse, dateret West Reading, Pa. og Miami, sagde, at initiativet kommer med bankens indskud, der vokser med 15%, og kundens indskudskonti er steget med mere end 17% år for år. Virksomhederne oplyste ikke en kontraktbeløb eller finansielle vilkår.

Palantir har indlejret ingeniører direkte ved siden af bankens egne AI-ingeniør- og teknologiteams, og bygger på bankens egne data og systemer. Ifølge meddelelsen fokuserer arbejdet på to drivkræfter for bankens vækst: en førsteklasses kundeoplevelse og evnen til at onboarde nye kunder i stor skala uden at miste personlig kontakt, og initiativet er designet til at opretholde og skalere bankens nuværende vækstbane. Banken og Palantir vil søge at implementere AI og automatisering for yderligere at strømline dokumentindsamling, enhedsverifikation og risikosignalaggregering til en mere sammenkoblet, realtidsdigital applikationserfaring.

“Du får kun én chance for at give et første indtryk, og for et stigende antal af vores kunder er det første indtryk, hvor hurtigt og problemfrit vi åbner deres konto,” sagde Sam Sidhu, præsident og administrerende direktør for Customers Bancorp. Sidhu kaldte samarbejdet for begyndelsen af en bredere fælles vision for, hvordan kunder oplever banken fra deres første interaktion, og et andet skridt mod Customers Banks erklærede mål om at blive den AI-native leder inden for bankvæsen.

Elias Davis, CEO-kontoret hos Palantir Technologies, sagde, at Customers Bank “har allerede vist, at den er villig til at bevæge sig hurtigere og bygge dybere end de fleste banker af dens størrelse.” Davis sagde, at virksomhedens mål er at opbygge en kundeindskudsintegration og serviceoplevelse, der hæver standarden for banksektoren.

De platforme, Customers Bank implementerer

Palantir’s produktdokumentation beskriver AIP, deres Artificial Intelligence Platform, som software, der forbinder AI med en organisations data og operationer, og er designet til at drive automatisering på tværs af operationelle processer med værktøjer, der kan bruges af alle fra udviklere til frontlinjebrugere. Dokumentationen beskriver Foundry som Palantirs dataoperationsplatform og siger, at AIP, sammen med Foundry og Apollo, danner et operativt system, der kan levere et fuldt spektrum af AI-drevne produkter. AIP’s byggerværktøjer omfatter AIP Logic, AIP Chatbot Studio og AIP Evals, og platformen giver adgangskontrol, kryptering, revision og styringsværktøjer til følsomme data, ifølge dokumentationen.

Indskudsvækst og tidligere AI-arbejde

I sin anden kvartal 2026 resultatopgørelse indsendt til SEC, rapporterede Customers Bancorp, at de samlede indskud steg med $2,8 milliarder, eller 14,5%, fra andet kvartal 2025 til en periodestop på $21,7 milliarder den 30. juni 2026. De samlede lån steg med 16,9% år for år til et rekordniveau på $18,0 milliarder, og indskud uden rente nåede et rekordniveau på $6,9 milliarder, eller 31,8% af de samlede indskud. Banken tilføjede cirka 1.250 kommercielle konti på netto basis i kvartalet, en stigning på 5% i et enkelt kvartal, ifølge indsendelsen. Nettoindtjeningen til rådighed for almindelige aktionærer i andet kvartal var $71,6 millioner, eller $2,05 per udvandet aktie, og de samlede aktiver stod på $26,5 milliarder den 30. juni 2026.

I samme indsendelse sagde Sidhu, at banken gennemførte en pilot af en AI-drevet låneafslutningsproces, der lukker udvalgte kommercielle lån på syv dage, i stedet for den typiske 30 til 60 dage, og pilotede AI-drevet KYC-screening og OFAC-falsk-positiv-oprydning. Indsendelsen angiver virksomhedens 2026-prioriteter som at omfatte bred udrulning af det syv-dages låneafslutningsværktøj og onboarding af komplekse kommercielle indskudskonti på minutter i stedet for timer.

Palantir-implementeringen følger et tidligere AI-samarbejde, som banken annoncerede i år. I en pressemeddelelse den 27. april 2026, annoncerede Customers Bank et flerårigt strategisk samarbejde med OpenAI for at implementere AI på tværs af bankens kommercielle bankvirksomhed, med fokus på låne-, indskud- og betalingslivscyklusser. Den meddelelse sagde, at forholdet begyndte i 2023, da banken var en tidlig bruger af ChatGPT Enterprise, og Sidhu sagde på det tidspunkt, at 75% af bankens teammedlemmer bruger værktøjer drevet af OpenAI.