Hur AI omformar arbete, jobb och välbefinnande

Medan artificiell intelligens (AI) fortsätter att växa i snabb takt, med en prognos att nå $4,8 biljoner år 2033, finns det rädsla bland människor för denna framväxande dominerande teknik.

Dessa rädslor är många, från förlust av jobb och kontroll till partiskhet, ojämlikhet och intrång i privatlivet. Trots den utbredda rädslan för AI visar den senaste forskningen att AI faktiskt kan förbättra olika aspekter av vårt arbetsliv.

Det bör dock påpekas att det fortfarande är för tidigt att dra några definitiva slutsatser.

AI:s explosiva integration & resulterande ekonomiska skifte

AI-mani har tagit över hela världen. Under de senaste åren har den utvecklats från en nischinnovation till att användas av alla i nästan alla delar av deras liv.

Genombrott inom maskininlärning (ML) och djupinlärning (DL) gjorde AI mer sofistikerad, vilket hjälpte den att uppnå bred framgång.

Speciellt har ChatGPT lett till en dramatisk ökning av allmänintresset för AI. En populär chatbot från Sam Altmans OpenAI, som har stöd av Microsoft (MSFT ), har 400 miljoner veckovisa användare. OpenAI hoppas nå milstolpen en miljard användare i slutet av året.

Det som är ännu mer anmärkningsvärt är att redan fem dagar efter lanseringen hade ChatGPT passerat 1 miljon användare, och inom två månader efter lanseringen nådde den aktiva användarbasen 100 miljoner, vilket gör den till den snabbast växande konsumentapplikationen i historien.

“I 20 år efter internetspridningen kan vi inte minnas en snabbare uppgång i en konsument‑internetapp.”

– UBS-analytiker skrev då

Idag används AI av individer och företag världen över, och den hyllas som den nya teknologin med potential att förändra våra vardagsliv såväl som våra professionella processer.

Investeringsnivån i AI ökar i mycket hög takt. Hälften av företagen rapporterar redan att de använder AI i minst ett av sina affärsområden, tack vare dess många fördelar såsom ökad effektivitet, förbättrat beslutsfattande, minskade mänskliga fel, förenklade processer, personliga kundupplevelser och innovation över branscher.

AI förväntas i grunden ha transformerande effekter på ekonomisk tillväxt samt minska arbetsrelaterade risker.

Medan studier har undersökt AI:s inverkan på produktivitet och arbetsmarknadsresultat, har de som undersöker AI:s påverkan på arbetstagares välbefinnande och hälsa med hjälp av longitudinella enkätdata saknats, vilket den senaste studien syftar till att åtgärda.

Studien analyserar hur antagandet av denna teknik på arbetsplatsen påverkar arbetstagares hälsa, välbefinnande och ekonomiska bekymmer.

För data har forskarna vänt sig till Tyskland, som har gjort betydande investeringar i tekniken. Dessutom har antagandet av AI bland tyska företag ökat markant, från 2 % före 2016 till 10 % år 2021.

Tyskland, enligt forskarna, utgör ett starkt fall för att studera arbetsmarknadseffekterna av teknologisk förändring på grund av landets starka arbetsinstitutioner, inklusive fackföreningar och skyddslagstiftning.

Dessa institutioner, påpekar studien, formar AI‑antagandet genom att förhandla villkor som minskar förflyttning av arbetare och möjliggör rättvisa övergångar. I kontrast har länder som USA svagare arbetsrättsliga skydd, större arbetssårbarhet och upplever mer abrupta störningar.

Dessutom formar Tysklands industriella struktur, med sin starka grund i högkvalificerad tillverkning såsom bil- och maskinindustri samt specialiserade tjänster som finans och IT, hur den framväxande tekniken antas över sektorer.

Studien noterade samtidigt att effekterna av AI‑driven automatisering, om den skulle påverka Tysklands arbetsmarknader avsevärt, skulle variera mellan sektorer.

Till exempel kan AI inom tillverkning komplettera snarare än ersätta kvalificerad arbetskraft genom att fungera som ett verktyg för effektivitet och precision, tack vare landets fokus på högvärdesproduktion och ett starkt yrkesutbildningssystem.

Men i tjänstesektorer som kundsupport kan det finnas automatiseringsdriven omstrukturering av jobb. Det beror i huvudsak på hur AI‑antagandet sker i olika industrier. Studien konstaterade:

“Mer generellt kan i vilken grad AI ersätter eller kompletterar jobb bero på faktorer såsom uppgiftens komplexitet, behovet av mänsklig tillsyn och anpassningsförmågan hos utbildningsprogram till föränderliga teknologiska krav.”

Studien bedömer dessa variationer i olika sektorer för att ge nyanserade insikter om hur AI‑antagandet samverkar med kompetensutveckling, arbetsrättsliga skydd och ekonomiska strukturer för att påverka sysselsättningsresultat.

För sin analys använde de måttet på yrkesmässig exponering för AI utvecklat av Michael Webb från Stanford University för att studera “The Impact of Artificial Intelligence on the Labor Market.”

Forskare vid Pitt definierade detta mått på yrkesexponering baserat på de ursprungliga yrkena för de arbetare som observerades i urvalet. Urvalet begränsades till individer som gick in i arbetskraften före 2010, vilket är före teknikens ankomst i Tyskland, för att minska oro för att AI:s ökande betydelse kan ha påverkat självselektionen av arbetare i deras ursprungliga yrken.

Forskarna använde sedan en händelsestudie och en skillnad-i-skillnader (DiD)-metod genom att jämföra anställda i lågt och högt exponerade yrken före och efter en massiv ökning av AI‑antagandet i företag.

Studieresultaten är i linje med tidigare studier som dokumenterar att AI‑exponering inte orsakade jobbförluster.

Hur AI påverkar arbetstagares välbefinnande och jobb

Med AI som spelar en allt viktigare roll i våra liv har flera studier försökt förstå dess påverkan på arbetsmarknaden och arbetstagares välbefinnande.

Dessa studier har i stort sett funnit att AI‑exponering har positiva effekter på både sysselsättning och löner. Effekter som rapporterats av alla dessa olika studier inkluderar små löneökningar i AI‑exponerade yrken, ett positivt samband mellan AI‑exponering och sysselsättning, att AI:s förskjutningseffekt överväger produktivitetsdriven jobbskapande, samt jobbförluster för lågutbildade och fabriksarbetare samtidigt som välbetalda och STEM‑yrken gynnas.

Forskare och experter har också uttryckt oro för att AI kan påskynda förlusten av medelklassens arbetssäkerhet genom att automatisera uppgifter utan att skapa tillräckligt med nya roller för mänskliga arbetare.

Men medan studier har analyserat AI:s arbetsmarknadseffekter finns ett kunskapsgap kring teknikens bredare påverkan på arbetstagares välbefinnande, och de som har behandlat detta har huvudsakligen fokuserat på industrirobotar och mekaniserade system, vilka skiljer sig från den typ av automatisering som AI medför.

Istället för fysisk manipulation förlitar sig AI på datorbaserat lärande och kognitiv bearbetning. Denna teknik har faktiskt potentialen att automatisera även de uppgifter som tidigare ansågs immuna mot mekanisering.

Detta innebär att AI inte bara kan störa rutinjobb, utan även utsätta högkvalificerade, kunskapsbaserade yrkespersoner för risk att ersättas. Detta betyder att AI:s effekter kommer att gå bortom enkel uppgiftsautomatisering när tekniken blir mer avancerad och kapabel till mer komplex resonemang, problemlösning och beslutsfattande.

Forskare från University of Pittsburgh genomförde därför studien med titeln ‘Artificial Intelligence and the Wellbeing of Workers’, som publicerades¹ i Nature: Scientific Reports, för att undersöka sambandet mellan AI och arbetstagares välbefinnande och hälsa.

Forskarna använde två decennier av longitudinella data från den tyska socioekonomiska panelen, mellan 2000 och 2020, för att undersöka hur arbetare i AI‑exponerade yrken klarat sig jämfört med de som arbetar i mindre exponerade roller.

Studien har funnit att det inte finns några tecken på att AI‑exponering skadar människors arbetstillfredsställelse eller mentala hälsa. Faktum är att motsatsen verkar ske, eftersom det faktiskt kan lindra den fysiska belastningen i jobbet.

Tidiga bevis tyder på att AI‑exponering hittills kan förbättra deras fysiska hälsa något. Detta gäller särskilt för dem utan universitetsutbildning, genom att minska fysiskt krävande uppgifter.

“Den offentliga oron för AI är verklig, men de värsta scenarierna är inte oundvikliga,” sade professor Luca Stella vid University of Milan och Berlin School of Economics, som också är knuten till oberoende europeiska organ Center for Economic Studies (CESifo) och Institute for Labor Economics (IZA).

Så, inte bara finns det inga märkbara effekter av AI‑exponering på jobb- eller livstillfredsställelse, utan det finns snarare små förbättringar i självrapporterad hälsotillfredsställelse, särskilt bland lågutbildade arbetare.

“Vi finner lite bevis för att AI‑antagandet har undergrävt arbetstagares välbefinnande i genomsnitt. Om något verkar den fysiska hälsan ha förbättrats något, sannolikt på grund av minskad fysisk intensitet i jobbet och minskad total jobbrisk i vissa AI‑exponerade yrken.”

– Stella

Bland studiens nyckelfynd är en marginell minskning av veckotimmarna, med obetydliga förändringar i sysselsättnings- eller inkomstnivåer. Men naturligtvis är det fortfarande tidiga dagar, var försiktiga forskare.

Som studien påpekar beror analysen huvudsakligen på ett uppgiftsbaserat mått på AI‑exponering, eftersom det anses mer objektivt. Alternativa uppskattningar baserade på självrapporterad AI‑exponering antyder dock små negativa effekter på subjektivt välbefinnande, vilket understryker behovet av mer detaljerad framtida forskning. Stella påpekade:

“Vi kan helt enkelt vara för tidigt i AI‑adoptionskurvan för att observera dess fulla effekter. AI:s påverkan kan utvecklas dramatiskt när teknologierna avancerar, tränger in i fler sektorer och förändrar arbetet på en djupare nivå.”

Dessutom täcker studien inte unga arbetare i sitt urval. Vidare omfattar den endast spridningen av AI, som befinner sig i sina inledande stadier, i Europas största ekonomi.

Tyskland, som ser en gradvis takt av AI‑antagande och är känt för sina starka arbetsrättsliga skydd, gav forskarna en rik datamängd. Således kan studiens resultat skilja sig i andra länder med mer flexibla arbetsmarknader. Det kan också vara annorlunda för yngre grupper som går in i arbetsplatser som är starkt beroende av AI.

“Denna forskning är ett tidigt ögonblicksbild, inte det slutgiltiga ordet,” sade Pitt:s Giuntella, som tidigare har utforskat robotikens effekt på arbetsmarknaden. “När AI‑antagandet accelererar är fortsatt övervakning av dess bredare påverkan på arbete och hälsa avgörande. Tekniken ensam bestämmer inte resultaten; institutioner och politik kommer att avgöra om AI förbättrar eller urholkar arbetsvillkoren.”

AI:s förskjutningsrädsla vs verkligheten med jobbförstärkning

Så visar studien den positiva effekten av AI, som kan minska fysisk belastning i arbetsintensiva jobb, vilket i sin tur förbättrar fysisk hälsa samt ökar kognitiva och emotionella krav i kunskapsintensiva yrken.

AI har också, enligt andra forskare, visat sig ge stöd och öka produktiviteten.

En nyligen studie² av Jung Ho Choi, assisterande professor i redovisning vid Stanford, tillsammans med Chloe Xie från MIT Sloan School of Management, fann att AI hjälper redovisningsbranschen att stödja fler kunder och leverera bättre tjänster.

“AI hjälper med multitasking.”

– Choi

Viktigare är att kapacitetsökningen inte sker på bekostnad av kvalitet, med AI som faktiskt leder till en 12 % ökning i redovisningsföretag som behåller mer detaljerade register.

“Om du tänker på den tidiga antagandet av något finns det generellt en avvägning mellan kvantitet och kvalitet. I detta fall är avvägningen, kanske förvånande, inte så skarp. Det beror sannolikt mest på att tekniken inte är här för att ersätta människan — den är här för att förstärka de experter som redan finns.”

– Xie

Ett rapport³ som släpptes av National Bureau of Economic Research, Danmark, för ett par månader sedan, fann däremot att AI har en försumbar effekt på arbetstimmar och löner. Enligt rapporten, trots betydande investeringar av företag som ökar antagandet, förbättrar arbetsplatsnyttan och skapar nya arbetsuppgifter, är de ekonomiska effekterna minimala.

Om vi ser på vad arbetare tycker om tekniken har det funnits en ökande oro bland dem kring AI:s konsekvenser för jobbmöjligheter. Många är rädda för att den växande antagandet av tekniken skulle innebära att de blir arbetslösa.

Ett Pew-undersökning från i år avslöjar att 52 % av arbetarna oroar sig för den framtida påverkan av AI‑användning på arbetsplatsen, med 32 % som tror att det kommer leda till färre jobbmöjligheter för dem på lång sikt.

Enligt undersökningen är de med lägre och medelinkomster mer benägna än höginkomsttagare att säga att AI‑användning på arbetsplatsen kommer minska deras jobbmöjligheter. Dessutom är arbetare inom teknik, redovisning, bank, finans, fastigheter och försäkring bland de mest benägna att säga att AI‑användning kommer leda till fler jobbalternativ.

Den visar också att för närvarande använder endast ungefär en av sex arbetare (16 %) AI för att utföra åtminstone en del av sitt arbete.

Sammanfattningsvis har AI börjat förändra arbetsplatsen med potential att öka produktiviteten och komplettera mänskliga färdigheter. Men samtidigt är det en mycket verklig möjlighet att den ersätter arbetare i vissa roller. Enligt Pitt‑studien:

“Precis som vid tidigare teknologiska revolutioner kommer AI:s slutgiltiga arbetsmarknadseffekt att bero på den föränderliga balansen mellan komplettering och ersättning mellan AI och mänsklig arbetskraft. AI förändrar själva arbetets natur, vilket påverkar arbetstillfredsställelse, professionell identitet och den upplevda värdigheten i arbete.”

Investera i AI-revolutionen

I AI‑världen är Salesforce (CRM ) bland de ledande företagen, som har automatiserat en betydande del av sitt arbete med tekniken. Dess VD, Mark Benioff, avslöjade i en intervju att “AI utför nu 30 % till 50 % av arbetet på Salesforce.”

CRM‑teknikleverantören har hjälpt organisationer att omforma sin verksamhet för AI med Agentforce, en plattform för att bygga och anpassa autonoma AI‑agenter för att stödja anställda och kunder. Det finns också Einstein AI för att skapa personligt innehåll över Salesforce‑molnet.

Salesforce (CRM )

När det gäller Salesforces marknadsresultat handlas företagets aktier, med ett börsvärde på 261,6 miljarder dollar, vid $274,80 (vid skrivandet), ned 18,15 % år‑till‑datum. Det har ett EPS (TTM) på 6,40 och ett P/E (TTM) på 42,77 samt erbjuder en utdelningsavkastning på 0,61 %.

När det gäller dess finansiella resultat rapporterade företaget en omsättning på 9,8 miljarder dollar för första kvartalet av räkenskapsåret 2026, som avslutades den 30 april 2025.

Under denna period var dess prenumerations‑ och supportintäkter 9,3 miljarder dollar medan GAAP‑operativmarginalen var 19,8 % och den icke‑GAAP‑operativmarginalen 32,3 %. Den återstående prestationsåtagandet var 29,6 miljarder dollar. Operativt kassaflöde under kvartalet var 6,5 miljarder dollar. Företaget återförde 3,1 miljarder dollar till sina aktieägare under 1Q26, vilket inkluderade 2,7 miljarder dollar i återköp av aktier och 402 miljoner dollar i utdelningar.

När han talade om att leverera starka resultat påpekade VD Benioff att bygga “en djupt enhetlig företags‑AI‑plattform — med agenter, data, appar och en metadata‑plattform — som är oöverträffad i branschen.”

Genom Agentforce, Data Cloud, Slack, Tableau och Customer 360‑appar möjliggör det för företag av alla storlekar att bygga en digital arbetskraft för att öka produktiviteten, minska kostnaderna och påskynda tillväxten, tillade han.

Salesforce har också delat sina planer på att förvärva Informatica i en affär på 8 miljarder dollar för att förbättra sin konkurrenskraft på AI‑marknaden. Benioff kallade detta “ett transformerande steg i leveransen av AI på företagsnivå som är säker, ansvarsfull och djupt integrerad med världens data.”

Senaste nyheter och utveckling kring Salesforce (CRM)-aktien

Slutgiltiga tankar: Kommer AI förbättra människors välbefinnande?

Allteftersom AI‑teknologin fortsätter att utvecklas blir den allt mer integrerad i våra dagliga liv. Mitt i detta ökande antagande finns en rädsla bland människor för att den kan leda till en betydande förlust av jobb. Även om AI:s fulla påverkan ännu inte har setts, pekar tidiga tecken på en mer nyanserad bild.

Med AI som omformar hur vi arbetar och skapar värde är framtiden för denna teknik mångfacetterad, och så länge lämpliga åtgärder vidtas vad gäller människocentrerad design och proaktivt stöd för arbetstagare, kan AI inte bara samexistera med vårt välbefinnande utan även förbättra det.

Klicka här för att lära dig allt om att investera i artificiell intelligens.

Referenser:

1. Giuntella, O.; Konig, J.; Stella, L. Artificial Intelligence and the Wellbeing of Workers. Sci. Rep. 2025, 15, 20087. https://doi.org/10.1038/s41598-025-98241-3
2. Choi, J. H.; Xie, C. Human + AI in Accounting: Early Evidence from the Field. Stanford Univ. Grad. Sch. Bus. Res. Pap. May 3 2025, MIT Sloan Res. Pap. No. 7280‑25. Posted 7 maj 2025; 101 pp. https://doi.org/10.2139/ssrn.5240924
3. Humlum, A.; Vestergaard, E. Large Language Models, Small Labor Market Effects. NBER Working Paper No. 33777, National Bureau of Economic Research, maj 2025. https://doi.org/10.3386/w33777