Wells Fargo flytter hele sin boliglånsbetjeningsportefølje til ICEs MSP

Intercontinental Exchange (ICE ) kunngjorde 29. september 2026 at Wells Fargo har fornyet sin avtale om å bruke MSP, ICEs system for boliglånsbetjening, og at banken under den utvidede avtalen vil overføre hele sin boliglånsbetjeningsportefølje til plattformen. Finansielle vilkår og varigheten av den fornyede avtalen ble ikke offentliggjort.

Det fornyede langsiktige forholdet utvider Wells Fargos bruk av MSP-lånebetjeningsplattformen og bygger på et forhold som strekker seg over mer enn 35 år, ifølge ICEs kunngjøring, som var datert fra Atlanta og New York.

Wells Fargo utnytter også ICE Business Intelligence for å automatisere og effektivisere arbeidsflyter for misligholdt betjening, og banken har begynt å registrere sine boliglån elektronisk i MERS eRegistry. ICE beskrev eRegisteret som bransjens standardregister for identifisering av boliglån og sa at registreringene muliggjør mer strømlinjeformet sporing og overføring av lån.

MERSCORP Holdings beskriver MERS eRegistry som bransjens system for registrering av innehavere av eNotes. Registeret viser hvem som har den autoritative kopien av hver eNote til enhver tid og identifiserer Kontrolleren (innehaver) og Lokasjonen (forvalter) av den autoritative kopien av hver eNote. MERSCORP sier at registrering av eNotes etter avslutning støtter overgangen fra tradisjonelle papirgjeldsbrev til eNotes.

«Wells Fargos langvarige bruk av MSP er et bevis på verdien av en betjeningsplattform som har blitt bevist i stor skala, og demonstrerer hva som blir mulig når betjening bygges rundt intelligent arbeidsflytautomatisering», sa Bob Hart, president for Mortgage Technology hos ICE. Hart sa at MSP og den bredere pakken med ICE‑verktøy gir betjenere sikkerhetsinfrastruktur og operasjonell dybde som bransjens mest krevende institusjoner trenger, samt evnen til å automatisere komplekse arbeidsflyter, redusere manuell inngripen og raskt tilpasse seg regulatoriske endringer.

Omfang av MSP-plattformen

ICE beskriver MSP som et omfattende lånebetjeningssystem som hjelper betjenere med å håndtere hele betjeningslivssyklusen, fra låneopptak til innfrielse eller løsning av mislighold. Ifølge ICE bruker plattformen konfigurerbare, unntaksbaserte arbeidsflyter for å automatisere rutinemessige betjeningsaktiviteter og intelligent fremheve unntak som krever menneskelig inngripen, noe som gir betjenere den operative synligheten og kontrollen som trengs for å oppfylle regulatoriske krav og levere en konsistent låntakeropplevelse i stor skala.

I sin MSP-produktdokumentasjon oppgir ICE at flere betjenere velger MSP enn noen annen lånebetjeningsprogramvare, og at MSP brukes til å betjene flere aktive lån enn noe annet boliglånsbetjeningssystem i bransjen. Dokumentasjonen lister støtte for et bredt spekter av lånetyper, inkludert konvensjonelle lån, statlig støttede byrålån (FHA, VA og USDA), obligasjonslån, egenkapital- og sekundærpantlån, faste- og justerbare renteprodukter, utsatt rente‑ og ballonlån, fabrikkbygde boliger og omvendte boliglån.

ICE sier at MSPs unntaksbaserte prosessering automatiserer rutineoppgaver slik at ansatte kan fokusere på arbeidsoppgaver som krever manuell oppmerksomhet, og at MSP er forbedret ved bruk av kunstig intelligens‑teknologier. MSP integreres med ICE Servicing Digital, en forbrukerrettet native‑app og responsiv nettløsning som gir låntakere 24/7 tilgang til informasjon om bolig, lån og nabolag, samt med ICE Customer Service, som gir agenter låntaker‑låneinformasjon for å hjelpe med å løse problemer. Betjenere kan også bruke ICE InterChange Services sitt elektroniske datautvekslingsnettverk, som ICE oppgir har mer enn 400 leverandører integrert i sine betjeningsteknologier, og plattformen støtter digitale API‑integrasjoner. ICEs standardløsninger for MSP dekker tapshåndtering, konkurs, tvangssalg og krav, med sikker kommunikasjon med advokater, tittelleverandører og notarer, og ICE sier at de aktivt overvåker og oppdaterer MSP for å hjelpe betjenere med å håndtere utviklende føderale betjeningskrav.

Siste modernisering av MSP

Wells Fargo‑fornyelsen følger tidligere arbeid med MSP-plattformen i 2026. 10. februar 2026 lanserte ICE en forbedret MSP‑brukeropplevelse som fullførte første fase av en bredere moderniseringsinitiativ og muliggjorde innføringen av automatiseringer av arbeidsflyter i andre fase og produktivitetsagenter.

ICE sa at den forbedrede escrow‑automatiseringen i fase to reduserer manuelle berøringspunkter med opptil 87 % og forkorter syklustider fra ti dager til så få som to, mens forbedret automatisering for Freddie Macs lånenivå‑investorrapportering kutter manuelle trinn med opptil 68 % for den høyfrekvente prosessen. Selv om MSP har støttet unntaksbasert automatisering i flere tiår, sa ICE at den nye brukeropplevelsen gjør det mulig å ytterligere redusere volumet av unntak som krever menneskelig gjennomgang ved å konsolidere gjenværende vurderinger i mer effektive, enkelt‑skjerm‑arbeidsflyter, og at den nye opplevelsen kan tas i bruk uten omimplementering eller forstyrrelse av eksisterende integrasjoner.

ICE sa at demonstrasjoner av den nye MSP‑opplevelsen var tilgjengelige på MBA Servicing Solutions Conference and Expo, som ble holdt 16.–19. februar, og på ICE Experience 2026, den årlige brukerkonferansen for boliglånsteknologi, som ble holdt 16.–18. mars. ICE opplyste at de planlegger å fortsette systematisk å levere forbedrede automatiseringer og produktivitetsagenter på de mest manuelt intensive betjeningsoppgavene, støttet av en langsiktig modernisering av MSPs underliggende arkitektur.