Perché gli utenti di Bitcoin restano: fiducia, sicurezza e facilità d’uso

Comprare Bitcoin è diventato più semplice. Capire dove viene custodito, come proteggerlo e perché continuare a usarlo è ancora più complicato. Questa differenza è importante: un primo acquisto può nascere dalla curiosità o dalla speculazione, mentre continuare a partecipare richiede un’esperienza che le persone considerino utile e gestibile.

Un nuovo studio, «Perché gli utenti restano: colmare il divario tra adozione e continuità d’uso di Bitcoin attraverso un approccio a metodi misti», esamina questa relazione.¹ I risultati associano le intenzioni di adozione di Bitcoin soprattutto alla trasparenza percepita della blockchain, seguita dalla sicurezza delle informazioni e dai vantaggi percepiti rispetto alle alternative.

L’implicazione più ampia è che le aziende del settore Bitcoin hanno l’opportunità di fare più che rendere disponibili le transazioni: possono renderle comprensibili. Tuttavia, la ricerca mostra anche perché sia necessario valutare con cautela le affermazioni sull’adozione: voler continuare a usare Bitcoin non dimostra che una persona lo faccia davvero.

Cosa ha rilevato lo studio sull’adozione di Bitcoin

I ricercatori hanno combinato 10 interviste con un sondaggio online condotto su 268 persone che conoscevano Bitcoin, reclutate tramite forum, gruppi sui social media e reti professionali in Spagna. La raccolta dei dati si è svolta tra gennaio e luglio 2025.

Utilizzando la modellazione a equazioni strutturali con minimi quadrati parziali, un metodo statistico per esaminare le relazioni tra concetti misurati, hanno valutato in che modo i fattori tecnologici, personali e istituzionali fossero associati all’intenzione di adozione.

La trasparenza percepita della blockchain ha mostrato la più forte associazione positiva. Anche la sicurezza delle informazioni e il vantaggio relativo hanno avuto relazioni positive significative. L’autosufficienza finanziaria ha mostrato un’associazione positiva più contenuta, mentre la politica di sostegno governativo ha avuto una relazione lievemente negativa.

Questi coefficienti descrivono le relazioni all’interno del modello. Non rappresentano aumenti percentuali dell’adozione né stime dei rendimenti degli investimenti e non dimostrano che modificare un fattore causerebbe il corrispondente cambiamento comportamentale.

L’intenzione di adozione era inoltre associata positivamente alla soddisfazione dichiarata, alla disponibilità a continuare a usare Bitcoin e alla qualità percepita del sistema. Queste relazioni suggeriscono che le aspettative favorevoli possono riguardare diversi aspetti dell’esperienza utente.

La trasparenza della blockchain deve diventare comprensibile

Bitcoin rende consultabili pubblicamente i registri delle transazioni, ma le informazioni pubbliche non sono automaticamente utili. L’identificativo di una transazione offre poche rassicurazioni a chi non sa distinguere un pagamento in attesa da uno completato.

Le domande dello studio sulla trasparenza riguardavano l’importanza, la comprensibilità, l’accuratezza e l’affidabilità delle informazioni. Per questo il risultato più forte è particolarmente rilevante per la progettazione dei prodotti. Gli intervistati valutavano la qualità percepita delle informazioni, non svolgevano verifiche indipendenti sull’architettura tecnica di Bitcoin.

Una conseguenza pratica è che le piattaforme dovrebbero spiegare lo stato delle transazioni, le commissioni, le modalità di custodia e le condizioni di prelievo con un linguaggio che consenta agli utenti di agire. Un’interfaccia che mostra un saldo senza chiarire chi controlla gli asset sottostanti lascia senza risposta una domanda importante.

La trasparenza ha anche dei limiti. I saldi dei clienti e gli obblighi interni di un exchange non sono pienamente visibili solo perché la blockchain di Bitcoin (BTC ) è pubblica. Gli utenti devono comprendere sia la rete sia l’intermediario attraverso il quale vi accedono.

La sicurezza di Bitcoin è anche una questione di facilità d’uso

La sicurezza può sembrare in conflitto con la comodità. I controlli aggiuntivi creano attrito, mentre un accesso semplificato può esporre gli utenti a rischi se le procedure di recupero o i metodi di autenticazione sono deboli.

Una progettazione migliore può ridurre questo conflitto. La spiegazione di Coinbase sull’autenticazione con passkey, per esempio, illustra un approccio che combina un accesso più semplice con una maggiore protezione dal phishing. Queste misure proteggono l’accesso agli account, ma non eliminano i trasferimenti fraudolenti, la compromissione dei metodi di recupero né tutti gli altri rischi.

Questa distinzione è importante perché gli utenti interagiscono con Bitcoin attraverso diversi livelli: la rete, il proprio portafoglio, un exchange e, talvolta, il servizio di assistenza clienti. Avere fiducia in un livello non garantisce la protezione anche degli altri.

Per i fornitori, le priorità pratiche includono:

• Spiegare le responsabilità relative alla custodia e al recupero prima che gli utenti depositino fondi.
• Indicare chiaramente commissioni e stato delle transazioni prima e dopo l’approvazione.
• Integrare la prevenzione delle frodi nelle operazioni abituali, invece di affidarsi interamente agli avvisi.

Questi miglioramenti potrebbero rafforzare la fiducia, ma il loro impatto andrebbe verificato alla luce dei risultati effettivi, tra cui transazioni non riuscite, compromissioni degli account e uso ripetuto.

Il possesso di Bitcoin e l’uso quotidiano richiedono misure diverse

Un limite delle discussioni sulle criptovalute è che il termine «adozione» può riferirsi a diverse attività. Detenere Bitcoin per anni, fare trading con frequenza e usarlo per i pagamenti comportano esigenze molto diverse.

Chi detiene Bitcoin a lungo termine può dare priorità alla sicurezza della custodia e all’affidabilità dei prelievi. Un commerciante ha bisogno di chiarezza sui tempi di regolamento e di un’esperienza di pagamento prevedibile. A chi fa trading di frequente possono interessare di più la liquidità e i costi di esecuzione.

La recente analisi di Securities.io su come misurare l’adozione delle criptovalute al di là del trading sottolinea perché l’attività di mercato e l’utilità pratica meritino un’attenzione distinta. La stessa distinzione vale per Bitcoin: un aumento del numero di detentori non dimostra che siano aumentati i pagamenti effettuati con Bitcoin.

Le tecnologie di scalabilità affrontano una parte di questa sfida. Come illustrato nell’approfondimento di Securities.io sulle soluzioni di secondo livello per Bitcoin, diversi sistemi puntano a supportare i pagamenti e altre applicazioni oltre alle transazioni sul livello di base. La loro utilità dipende comunque da quanto bene i prodotti correlati gestiscono i costi, la liquidità e le aspettative degli utenti.

Una rete di pagamento più veloce può migliorare l’esperienza. Da sola, però, non offre un motivo convincente per cambiare un’abitudine consolidata.

Perché il risultato sulla regolamentazione va interpretato con cautela

L’associazione negativa tra le politiche di sostegno governativo e l’intenzione di adottare Bitcoin è interessante, perché mette in discussione l’ipotesi che il sostegno ufficiale rafforzi sempre l’entusiasmo.

Una possibile spiegazione è che alcuni utenti esperti apprezzino l’indipendenza dalle istituzioni. Tuttavia, questo studio non dimostra che tale meccanismo sia alla base del risultato, né che ridurre la regolamentazione aumenterebbe la partecipazione.

Le domande del sondaggio comprendevano preferenze per il sostegno ufficiale e per un maggiore supporto da parte delle politiche pubbliche. Un coefficiente negativo in un modello multivariato non dovrebbe quindi trasformarsi nell’affermazione generalizzata che gli utenti di Bitcoin si oppongano alla tutela dei consumatori.

C’è anche un problema di selezione. Chi conosce già Bitcoin può rispondere in modo diverso dai consumatori che lo hanno evitato perché non si fidano dei fornitori o non hanno fiducia nelle tutele legali. Politiche che non convincono gli appassionati già acquisiti potrebbero comunque essere rilevanti per i potenziali utenti non inclusi nel campione.

Cosa non può dimostrare lo studio sulla continuità dell’uso di Bitcoin

Nonostante il titolo, l’articolo non segue gli utenti nel tempo. Raccoglie le risposte in un unico momento e diverse domande sulla soddisfazione e sulla qualità sono formulate in modo ipotetico, chiedendo ai partecipanti che cosa si aspetterebbero di sperimentare.

Inoltre, il campione è stato reclutato intenzionalmente all’interno di comunità informate su Bitcoin, anziché essere selezionato casualmente. Oltre quattro quinti dei partecipanti avevano meno di 35 anni. I risultati non possono essere considerati rappresentativi di tutti i consumatori o di tutti i detentori di Bitcoin.

Ci sono anche questioni legate alla misurazione. Gli indicatori di autosufficienza finanziaria descrivono perlopiù difficoltà economiche; è quindi necessaria particolare cautela nel tradurre la terminologia degli autori in affermazioni sull’indipendenza finanziaria.

Il passo successivo più utile sarebbe una ricerca longitudinale che colleghi le aspettative iniziali ai comportamenti successivi. Gli utenti sono tornati? Sono riusciti a prelevare? Hanno effettuato un altro pagamento dopo aver incontrato una commissione o un controllo di sicurezza? Questi risultati fornirebbero prove più solide di un’adozione duratura.

Coinbase offre un’esposizione all’esperienza degli utenti di Bitcoin

L’opportunità commerciale suggerita da questa analisi riguarda in parte le aziende che rendono più semplice accedere alle criptovalute e gestirle. Coinbase Global (COIN ) offre un esempio quotato in Borsa attraverso la sua piattaforma per i consumatori, i servizi istituzionali, la custodia e le infrastrutture per gli sviluppatori.

I risultati del secondo trimestre del 2026 hanno riportato 555 milioni di dollari di ricavi da abbonamenti e servizi, pari al 48% dei ricavi netti. Questa diversificazione mostra perché investire in un fornitore di servizi per le criptovalute sia diverso dal possedere direttamente Bitcoin.

Il collegamento con la ricerca è concreto: i fornitori competono anche in base alla fiducia che i clienti ripongono nei loro sistemi e all’utilità che vi trovano. L’articolo non valuta Coinbase, non ne dimostra il vantaggio competitivo e non ne prevede i risultati finanziari.

Anche la capacità di esecuzione resta importante. La comunicazione di Coinbase relativa a un furto di dati dei clienti avvenuto nel 2025 dimostra che la sicurezza va oltre l’integrità della blockchain e riguarda anche i dipendenti, le procedure di assistenza e le informazioni personali. Gli investitori dovrebbero valutare questi rischi operativi insieme alla crescita dei ricavi e alla diversificazione.

Ultime notizie e sviluppi su Coinbase Global (COIN)

L’adozione di Bitcoin dipende da esperienze che vale la pena ripetere

Lo studio offre un utile punto di partenza: la trasparenza, la sicurezza e l’utilità percepita sono associate a intenzioni favorevoli all’adozione di Bitcoin. Il suo contributo più significativo consiste nel richiamare l’attenzione sull’esperienza che accompagna l’asset.

La sfida successiva consiste nel tradurre queste intenzioni in comportamenti osservabili. I prodotti che chiariscono la titolarità, riducono gli errori evitabili e offrono un servizio utile hanno buone possibilità di favorire una partecipazione duratura. Misurare se gli utenti tornano davvero permetterà di capire quali miglioramenti contano di più.

Riferimenti:

¹ Liébana-Cabanillas, F., Mutanov, G., Shaikh, A. A., Ussatova, O., Kistaubayev, Y. e Karyukin, V. (2026). Perché gli utenti restano: colmare il divario tra adozione e continuità nell’uso di Bitcoin attraverso un approccio a metodi misti. International Journal of Innovation Studies. Pubblicazione online anticipata. https://doi.org/10.1016/j.ijis.2026.100232