Nooks Menerima Komitmen Pendanaan Pertumbuhan Senilai US$500 Juta

Pada 4 November 2026, Nooks mengumumkan komitmen pendanaan pertumbuhan senilai US$500 juta dari Customer Value Fund milik General Catalyst, bersamaan dengan peluncuran Revenue Agent Platform dan Node, asisten kecerdasan buatan untuk tim penjualan.

Customer Value Fund berinvestasi di bidang penjualan dan pemasaran untuk perusahaan dengan kinerja ekonomi pelanggan yang terbukti dan dapat diprediksi. Dalam struktur yang dijelaskan, pembayaran kembali bersumber dari nilai pelanggan yang dihasilkan oleh pengeluaran tersebut. Pengumuman pendanaan itu tidak disertai informasi valuasi.

Pendanaan Berlandaskan Kinerja Ekonomi Pelanggan

Nooks melaporkan bahwa lebih dari 2.000 perusahaan menggunakan produknya, termasuk Glean, Notion, Deel, Factory, dan Replit. Pelanggan biasanya membangun pipeline penjualan tiga kali lebih besar dengan Nooks, sementara perusahaan itu sendiri tumbuh sekitar tiga kali lipat dari tahun ke tahun. Retensi pendapatan bersihnya mencapai 135%, dan lebih dari separuh pelanggannya menggunakan lebih dari satu produk Nooks.

Kinerja ekonomi pelanggan tersebut menjadi landasan komitmen pendanaan itu. Nooks mengatakan bahwa dengan menjalankan sendiri kegiatan pemasaran dan penjualannya menggunakan produk-produknya, perusahaan dapat melihat hasil dari setiap dolar yang dibelanjakan. Hal ini selaras dengan persyaratan dana tersebut, yaitu imbal hasil yang dapat diprediksi dari pengeluaran untuk penjualan dan pemasaran.

Pranav Singhvi, mitra sekaligus ketua bersama Customer Value Fund di General Catalyst, mengatakan, “AI mengubah cara perangkat lunak dibuat. Nooks mengubah cara perangkat lunak dijual.”

Nooks berencana menggunakan modal tersebut untuk meluncurkan produk baru, memperluas bisnis di segmen perusahaan besar dan pasar internasional, serta merekrut karyawan di seluruh perusahaan. Saat ini, Nooks mencantumkan lebih dari 100 posisi yang masih dibuka, sehingga perekrutan menjadi bagian langsung dari ekspansi, bukan sekadar sasaran jangka panjang.

Agen Pendapatan dan Node

Peluncuran produk yang menyertai pengumuman ini memberikan konteks bisnis bagi ekspansi tersebut. Revenue Agent Platform dirancang agar tenaga penjualan dan agen AI dapat bekerja sama di sepanjang siklus pendapatan. Saat ini, platform tersebut menjalankan Deal, Outbound, Expansion, dan Coaching Agents, sementara Nooks menargetkan kuartal I 2027 untuk menghadirkan Inbound Agents.

Nooks menggambarkan agen pendapatannya sebagai agen yang berorientasi pada tujuan, mampu mempertahankan konteks jangka panjang dari berbagai panggilan, email, pemangku kepentingan, dan keberatan, serta mampu belajar dari interaksi. Nooks Research melatih agen-agen tersebut menggunakan lebih dari 1 miliar interaksi penjualan nyata, dan setiap agen berlatih menghadapi calon pembeli simulasi sebelum berinteraksi dengan calon pembeli sungguhan.

Node diperkenalkan sebagai asisten pribadi AI pertama untuk penjualan, menurut Nooks. Fungsi awalnya adalah mengelola transaksi penjualan. Node menyusun draf pesan tindak lanjut berdasarkan komitmen yang dibuat dalam panggilan sebelumnya, menandai anggota komite pembelian yang sudah tidak lagi terlibat, dan mengusulkan tindakan berdasarkan transaksi serupa ketika proses penjualan melambat. Setiap anggota tim transaksi mendapatkan Node tersendiri; para asisten tersebut saling berbagi informasi tentang hal-hal yang berhasil, dan tenaga penjualan menyetujui setiap pesan yang akan dikirim.

Nooks melaporkan bahwa 96% email yang disusun oleh agennya dikirim tanpa penyuntingan. Node sendiri diperkenalkan melalui daftar tunggu, dan pengumuman tersebut menyebutkan peluncuran pada kuartal I, bukan ketersediaan luas saat ini.

CEO Dan Lee berpendapat bahwa AI akan mendorong perusahaan mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan, bukan lebih sedikit. Ia mengatakan bahwa Node telah membuat tim penjualan Nooks sendiri cukup produktif untuk mempercepat perekrutan. Para agen menangani tindak lanjut dan tugas administratif, sementara tenaga penjualan berfokus pada strategi, kreativitas, dan membangun kepercayaan pembeli.

Pendanaan ini mengaitkan ekspansi produk, perekrutan, dan wilayah Nooks dengan kinerja ekonomi pelanggan yang sama yang menjadi dasar komitmen tersebut. Ketahanan kinerja itu seiring perusahaan merambah segmen perusahaan yang lebih besar dan pasar internasional akan membentuk rencana pertumbuhannya sekaligus menentukan nilai pelanggan yang dihasilkan dari pengeluaran, yang menjadi sumber pembayaran kembali kepada dana tersebut.