Mengapa Pengguna Bitcoin Bertahan: Kepercayaan, Keamanan, dan Kemudahan Penggunaan

Membeli Bitcoin kini semakin mudah. Namun, memahami di mana Bitcoin disimpan, cara melindunginya, dan alasan untuk terus menggunakannya masih lebih rumit. Kesenjangan itu penting karena pembelian pertama bisa didorong rasa ingin tahu atau spekulasi, sedangkan partisipasi berkelanjutan membutuhkan pengalaman yang dianggap bermanfaat dan mudah dikelola oleh pengguna.

Sebuah studi baru, “Mengapa Pengguna Bertahan: Menjembatani Adopsi dan Keberlanjutan Penggunaan Bitcoin melalui Pendekatan Metode Campuran”, mengkaji hubungan tersebut.¹ Temuannya menunjukkan bahwa niat untuk mengadopsi Bitcoin paling kuat berkaitan dengan persepsi atas transparansi blockchain, disusul keamanan informasi dan keunggulan yang dirasakan dibandingkan alternatif lain.

Implikasi yang lebih luas adalah bahwa bisnis Bitcoin memiliki peluang lebih dari sekadar menyediakan transaksi. Mereka dapat membuat transaksi tersebut mudah dipahami. Namun, penelitian ini juga menunjukkan mengapa klaim tentang adopsi perlu disikapi dengan hati-hati: berniat untuk terus menggunakan Bitcoin tidak sama dengan membuktikan bahwa seseorang benar-benar melakukannya.

Temuan Studi tentang Adopsi Bitcoin

Para peneliti menggabungkan 10 wawancara dengan survei daring terhadap 268 responden yang mengenal Bitcoin. Responden direkrut melalui forum, grup media sosial, dan jaringan profesional di Spanyol. Pengumpulan data berlangsung antara Januari dan Juli 2025.

Dengan menggunakan pemodelan persamaan struktural kuadrat terkecil parsial, yaitu metode statistik untuk mengkaji hubungan di antara konsep-konsep yang diukur, mereka mengevaluasi keterkaitan faktor teknologi, pribadi, dan kelembagaan dengan niat adopsi.

Persepsi atas transparansi blockchain menunjukkan hubungan positif paling kuat. Keamanan informasi dan keunggulan relatif juga memiliki hubungan positif yang signifikan. Kemandirian finansial menunjukkan hubungan positif yang lebih kecil, sedangkan kebijakan dukungan pemerintah memiliki hubungan negatif yang kecil.

Koefisien ini menggambarkan hubungan dalam model. Angka tersebut bukan kenaikan persentase adopsi, perkiraan imbal hasil investasi, ataupun bukti bahwa perubahan pada satu faktor akan menyebabkan perubahan perilaku yang sesuai.

Niat adopsi juga memiliki hubungan positif dengan kepuasan yang dilaporkan, kesediaan untuk terus menggunakan Bitcoin, dan persepsi atas kualitas sistem. Hubungan tersebut menunjukkan bahwa ekspektasi positif dapat mencakup beberapa aspek pengalaman pengguna.

Transparansi Blockchain Harus Mudah Dipahami

Bitcoin memungkinkan catatan transaksi diperiksa secara publik, tetapi informasi yang tersedia untuk umum tidak otomatis berguna. ID transaksi hanya memberi sedikit kepastian bagi orang yang tidak dapat membedakan pembayaran yang masih tertunda dari pembayaran yang sudah selesai.

Pertanyaan penelitian tentang transparansi menyoroti apakah informasi itu penting, mudah dipahami, akurat, dan dapat diandalkan. Karena itu, temuan terkuatnya sangat relevan bagi desain produk. Responden menilai kualitas informasi berdasarkan persepsi mereka, bukan mengaudit arsitektur teknis Bitcoin secara mandiri.

Salah satu implikasi praktisnya adalah platform perlu menjelaskan status transaksi, biaya, pengaturan penyimpanan aset, dan ketentuan penarikan dengan bahasa yang dapat ditindaklanjuti pengguna. Antarmuka yang menampilkan saldo tanpa menjelaskan siapa yang mengendalikan aset terkait tidak menjawab pertanyaan penting.

Transparansi juga memiliki batas. Saldo nasabah dan kewajiban internal suatu bursa tidak sepenuhnya terlihat hanya karena blockchain Bitcoin (BTC ) bersifat publik. Pengguna perlu memahami jaringan tersebut sekaligus perantara yang mereka gunakan untuk mengaksesnya.

Keamanan Bitcoin Juga Merupakan Persoalan Kemudahan Penggunaan

Keamanan bisa tampak bertentangan dengan kenyamanan. Pemeriksaan tambahan menimbulkan hambatan, sementara akses yang disederhanakan dapat membuat pengguna rentan jika prosedur pemulihan atau metode autentikasi lemah.

Desain yang lebih baik dapat mengurangi pertentangan itu. Penjelasan Coinbase tentang autentikasi dengan kunci sandi, misalnya, menguraikan pendekatan yang memadukan proses masuk yang lebih mudah dengan perlindungan terhadap phishing. Perlindungan semacam ini mengamankan akses akun, tetapi tidak menghilangkan risiko transfer penipuan, jalur pemulihan yang disusupi, ataupun risiko lainnya.

Perbedaan ini penting karena pengguna berinteraksi dengan Bitcoin melalui beberapa lapisan: jaringan, dompet mereka, bursa, dan terkadang dukungan pelanggan. Kepercayaan terhadap satu lapisan tidak menjamin perlindungan di lapisan lainnya.

Bagi penyedia layanan, prioritas praktisnya mencakup:

• Jelaskan tanggung jawab penyimpanan dan pemulihan aset sebelum pengguna menyetor dana.
• Jelaskan biaya dan status transaksi sebelum dan sesudah persetujuan.
• Terapkan pencegahan penipuan dalam tindakan rutin, alih-alih hanya mengandalkan peringatan.

Perbaikan ini dapat meningkatkan kepercayaan, tetapi dampaknya perlu diuji berdasarkan hasil nyata, termasuk transaksi yang gagal, pembobolan akun, dan penggunaan berulang.

Kepemilikan Bitcoin dan Penggunaan Sehari-hari Memerlukan Ukuran yang Berbeda

Salah satu keterbatasan dalam pembahasan mata uang kripto adalah bahwa “adopsi” dapat merujuk pada beberapa kegiatan yang berbeda. Menyimpan Bitcoin selama bertahun-tahun, memperdagangkannya secara rutin, dan menggunakannya untuk pembayaran menimbulkan kebutuhan yang sangat berbeda.

Pemilik jangka panjang mungkin memprioritaskan penyimpanan yang aman dan penarikan yang andal. Pedagang membutuhkan kejelasan penyelesaian transaksi dan pengalaman pembayaran yang dapat diprediksi. Trader yang sering bertransaksi mungkin lebih memedulikan likuiditas dan biaya eksekusi.

Pembahasan terbaru Securities.io tentang pengukuran adopsi kripto di luar aktivitas perdagangan menyoroti alasan aktivitas pasar dan kegunaan praktis perlu diperhatikan secara terpisah. Pembedaan yang sama berlaku untuk Bitcoin: peningkatan kepemilikan tidak membuktikan peningkatan penggunaan untuk pembayaran.

Teknologi penskalaan mengatasi sebagian tantangan tersebut. Sebagaimana diuraikan dalam liputan Securities.io tentang solusi Lapisan 2 Bitcoin, berbagai sistem mengupayakan pembayaran dan aplikasi lain di luar transaksi lapisan dasar. Kegunaannya tetap bergantung pada seberapa baik produk terkait menangani biaya, likuiditas, dan ekspektasi pengguna.

Jaringan pembayaran yang lebih cepat dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Namun, hal itu saja tidak dapat memberikan alasan yang kuat untuk mengubah kebiasaan yang sudah terbentuk.

Mengapa Temuan tentang Regulasi Perlu Disikapi dengan Hati-hati

Korelasi negatif antara kebijakan dukungan pemerintah dan niat untuk mengadopsi Bitcoin menarik perhatian karena menantang anggapan bahwa dukungan resmi selalu meningkatkan antusiasme.

Salah satu kemungkinan penjelasannya adalah bahwa sebagian pengguna berpengalaman menghargai kemandirian dari lembaga. Namun, penelitian ini tidak membuktikan mekanisme tersebut ataupun menunjukkan bahwa pengurangan regulasi akan meningkatkan partisipasi.

Pertanyaan survei mencakup preferensi terhadap dukungan resmi dan dukungan kebijakan yang lebih besar. Karena itu, koefisien negatif dalam model multivariabel tidak seharusnya ditafsirkan sebagai klaim menyeluruh bahwa pengguna Bitcoin menentang perlindungan konsumen.

Ada pula persoalan terkait pemilihan sampel. Orang yang sudah mengenal Bitcoin mungkin memberikan jawaban berbeda dari konsumen yang menghindarinya karena kurang percaya kepada penyedia layanan atau perlindungan hukum. Kebijakan yang tidak mengesankan para penggemar lama tetap dapat berarti bagi calon pengguna di luar sampel.

Hal-hal yang Tidak Dapat Dibuktikan Penelitian Ini tentang Pengguna yang Bertahan Menggunakan Bitcoin

Meskipun judulnya menyebutkan hal tersebut, makalah ini tidak mengikuti pengguna dari waktu ke waktu. Penelitian ini merekam tanggapan pada satu titik waktu, dan beberapa pertanyaan tentang kepuasan serta kualitas menggunakan rumusan hipotetis mengenai pengalaman yang akan dialami responden.

Sampel juga sengaja direkrut dari komunitas yang mengenal Bitcoin, bukan dipilih secara acak. Lebih dari empat perlima responden berusia di bawah 35 tahun. Temuannya tidak dapat dianggap mewakili semua konsumen atau semua pemilik Bitcoin.

Ada pula persoalan pengukuran. Butir-butir tentang kemandirian finansial sebagian besar menggambarkan kesulitan keuangan. Karena itu, hasil tersebut perlu dicermati secara khusus ketika istilah yang digunakan penulis diterjemahkan menjadi klaim tentang kemandirian finansial.

Langkah selanjutnya yang paling bermanfaat adalah penelitian longitudinal yang menghubungkan ekspektasi awal dengan perilaku selanjutnya. Apakah pengguna kembali? Apakah mereka berhasil menarik dana? Apakah mereka melakukan pembayaran lagi setelah menghadapi biaya atau pemeriksaan keamanan? Hasil-hasil tersebut akan memberikan bukti yang lebih kuat tentang adopsi yang berkelanjutan.

Coinbase Memberi Eksposur terhadap Pengalaman Pengguna Bitcoin

Peluang komersial yang tersirat dalam analisis ini sebagian terletak pada bisnis yang memudahkan orang mengakses dan mengelola mata uang kripto. Coinbase Global (COIN ) menjadi salah satu contoh perusahaan publik melalui platform konsumennya, layanan institusional, layanan kustodian, dan infrastruktur bagi pengembang.

Dalam hasil kuartal kedua 2026, perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $555 juta dari langganan dan layanan, yang mewakili 48% dari pendapatan bersih. Diversifikasi tersebut menunjukkan mengapa berinvestasi pada penyedia layanan kripto berbeda dari memiliki Bitcoin secara langsung.

Kaitannya dengan penelitian ini bersifat praktis: penyedia layanan bersaing, sebagian, berdasarkan kepercayaan pelanggan terhadap sistem mereka dan kegunaan sistem tersebut bagi pelanggan. Makalah ini tidak mengevaluasi Coinbase, membuktikan keunggulan kompetitifnya, ataupun memprediksi kinerja keuangannya.

Pelaksanaan tetap penting. Pengungkapan Coinbase mengenai insiden pencurian data pelanggan pada 2025 menunjukkan bahwa keamanan tidak hanya menyangkut integritas blockchain, tetapi juga karyawan, proses dukungan, dan informasi pribadi. Investor sebaiknya menilai risiko operasional tersebut bersama pertumbuhan dan diversifikasi pendapatan.

Berita dan Perkembangan Terbaru Coinbase Global (COIN)

Adopsi Bitcoin Bergantung pada Pengalaman yang Layak Diulangi

Studi ini memberikan titik awal yang berguna: transparansi, keamanan, dan persepsi atas kegunaan berkaitan dengan niat yang positif untuk mengadopsi Bitcoin. Sumbangan terbesarnya adalah mengarahkan perhatian pada pengalaman seputar aset tersebut.

Tantangan berikutnya adalah mengubah niat tersebut menjadi perilaku yang dapat diamati. Produk yang memperjelas kepemilikan, mengurangi kesalahan yang sebenarnya dapat dihindari, dan memberikan layanan yang bermanfaat berpeluang mendorong partisipasi berkelanjutan. Mengukur apakah pengguna benar-benar kembali akan menunjukkan perbaikan mana yang paling penting.

Referensi:

¹ Liébana-Cabanillas, F., Mutanov, G., Shaikh, A. A., Ussatova, O., Kistaubayev, Y., & Karyukin, V. (2026). Mengapa pengguna bertahan: Menjembatani adopsi dan keberlanjutan penggunaan Bitcoin melalui pendekatan metode campuran. International Journal of Innovation Studies. Terbit daring lebih dahulu. https://doi.org/10.1016/j.ijis.2026.100232