AI Mengincar Pekerjaan Penasihat Keuangan. Apakah Mereka Memiliki Peluang?

ChatGPT dan saudara AI‑nya sedang menjadi tren hari ini – dan selain kegembiraan, mereka menimbulkan ketakutan yang belum pernah terjadi sebelumnya di antara pekerja di berbagai industri, dengan prediksi bahwa teknologi canggih ini akan menggantikan mereka. Meskipun belum ada kasus terdokumentasi pekerja yang dipecat dan digantikan oleh ChatGPT, World Economic Forum memprediksi bahwa AI canggih dapat berpotensi menggantikan hingga 85 juta pekerjaan di seluruh dunia pada tahun 2025.

ChatGPT hanyalah permulaan. Setelah beberapa kendala, Microsoft (MSFT ) telah kembali membuka chatbot Bing yang lebih canggih untuk pengujian publik yang luas. Dan di luar chatbot pintar terdapat kemajuan baru yang memungkinkan sistem AI mengembangkan model data yang fleksibel dan terus‑diperbarui sebagai respons terhadap peristiwa dan perkembangan baru, pada dasarnya memberi sistem kemampuan untuk “memperkirakan” masa depan, berdasarkan analisis jutaan skenario di mana peristiwa serupa pernah terjadi di masa lalu.

AI Membuat Perubahan Kuat dan Cerdas dalam Cara Kita Bekerja

Dengan “kekuatan” tersebut, tampaknya AI akan menargetkan banyak pekerjaan kerah putih yang sampai saat ini dianggap aman. Pekerjaan di bidang pendidikan, jurnalisme, pemasaran, periklanan, dan banyak profesi lainnya dianggap berisiko – begitu pula pekerjaan di bidang keuangan. Dengan data yang tepat, sistem AI akan dapat mengembangkan perkiraan keuangan dan ekonomi yang akurat serta menerapkannya pada situasi spesifik klien, menghilangkan kebutuhan akan penasihat, bankir, atau profesional lainnya. Jika AI dapat memprediksi perubahan pasar dengan akurat dan memberikan saran yang tepat kepada investor, maka siapa yang membutuhkan perencana keuangan?

Namun jangan langsung menolak pekerjaan‑pekerjaan itu – atau kebutuhan akan para profesional manusia – begitu saja. Dengan semua kemampuannya, AI masih perlu “diawasi” – oleh manusia yang memahami tujuan, situasi, dan keterbatasan investor. Dan orang masih lebih suka berurusan dengan sesama manusia bila memungkinkan. AI tidak akan menggantikan para profesional yang melakukan pekerjaan tersebut; seperti di banyak bidang lain, masa depan bukanlah penggantian manusia oleh teknologi canggih – melainkan sebuah kemitraan.

AI Sebenarnya Menciptakan Pekerjaan Baru

Kalimat tentang kehilangan pekerjaan dalam laporan WEF menjadi sorotan utama, tetapi statistik penting lain yang kurang dilaporkan menyatakan bahwa AI akan sebenarnya menciptakan 97 juta pekerjaan – peningkatan bersih sebesar 12 juta pekerjaan. Karena otomatisasi telah mengubah pasar tenaga kerja – dengan mesin dan robot melakukan pekerjaan “drone” berulang yang sebelumnya dilakukan manusia – otomatisasi canggih yang dipadukan dengan AI akan menggantikan penulisan rutin, pemrosesan data, akuntansi, dan pekerjaan lain yang berbasis penelitian, pengumpulan, dan penyajian data serta informasi. Pekerjaan yang akan diciptakan meliputi pengembangan dan pengawasan model data, memastikan model tersebut masuk akal dan memenuhi kebutuhan yang diperlukan.

Dan sementara AI canggih di masa depan akan memiliki kemampuan yang lebih besar karena kemampuannya mengubah model prediktif secara real‑time, hal itu akan memerlukan pengawasan yang jauh lebih banyak terhadap model‑model tersebut untuk memastikan tidak melanggar hukum, regulasi, atau etika. Teknologi yang digunakan oleh Tesla self‑driving berbasis AI, misalnya, terlibat dalam serangkaian kecelakaan baru‑baru ini – yang menyebabkan penarikan massal kendaraan – memperjelas bahwa AI perlu diawasi. Dan, wajar saja, semakin besar kemampuan AI, semakin besar kebutuhan akan pengawasan.

Apakah Manusia dan AI Akan Bekerja Sama di Bidang Keuangan?

Dalam bidang keuangan, pengawasan ini dapat melibatkan evaluasi manusia terhadap situasi keuangan klien sebelum menerapkan saran yang dihasilkan AI. Misalnya, jika AI memprediksi bahwa sebuah saham memiliki peluang 80 % untuk naik 10 % dalam sebulan ke depan, seorang perencana keuangan mungkin merekomendasikan investasi tersebut kepada klien yang memiliki tabungan cukup untuk menutupi kerugian jika peluang 20 % saham tidak naik terwujud – namun mereka mungkin tidak merekomendasikan investasi itu kepada seseorang yang akan berada dalam kesulitan keuangan jika investasi tersebut tidak berhasil.

Demikian pula, seorang petugas pinjaman yang analisis AI‑nya menyatakan bahwa pemohon pinjaman merupakan risiko yang baik berdasarkan aset mereka akan ingin menganalisis rekomendasi tersebut berdasarkan aset pemohon. Keputusan mengenai besaran atau syarat pinjaman dapat bervariasi tergantung apakah aset tersebut berupa instrumen yang sangat aman seperti obligasi atau surat berharga pemerintah, atau aset spekulatif seperti cryptocurrency. Perjanjian pinjaman mungkin mencakup ketentuan bahwa untuk memenuhi syarat, pemohon harus menyimpan asetnya dalam instrumen yang lebih aman tersebut.

Selain memverifikasi informasi yang dihasilkan AI, manusia akan terus memainkan peran penting dalam keuangan – karena mereka manusia, memberikan “sentuhan manusia” yang penting pada transaksi. Hal ini terutama penting dalam urusan keuangan – di mana individu mempercayakan organisasi keuangan, perencana keuangan, rumah investasi, dan lembaga serta penasihat lainnya dengan tabungan hidup mereka, aset keuangan besar, warisan, dan banyak lagi. Sementara ilmuwan data mengembangkan algoritma yang memahami konteks, mengembangkan algoritma dengan pemahaman penuh tentang motivasi manusia tetap menjadi tantangan yang jauh lebih besar – dan bahkan jika (atau ketika) sistem tersebut dikembangkan, kemungkinan orang masih lebih memilih rekomendasi tersebut diverifikasi oleh manusia.

Investor Akan Terus Mengandalkan Wawasan Manusia tetapi AI Akan Membuka Horizon Keuangan Baru

Sebagus apa AI – atau akan menjadi – investor, penabung, peminjam, pemilik hipotek, dan siapa pun yang mempercayakan uangnya kepada orang lain menginginkan orang tersebut menjadi “seseorang” – bukan entitas tanpa jiwa. AI memang datang, dan dalam banyak hal sudah mengubah cara kita bekerja, hidup, dan berinvestasi. Namun seperti pada revolusi industri dan teknologi sebelumnya, ternyata, jauh dari menyebabkan pengangguran massal, kemajuan ini menciptakan banyak pekerjaan baru.

Profesional Keuangan Perlu Mengadopsi AI agar Tetap Relevan

Pengawasan model data dan kebutuhan interaksi langsung dengan pelanggan adalah dua cara pekerja di industri keuangan akan “bertahan” di era AI canggih – dan kemungkinan mereka tidak hanya akan bertahan, tetapi juga berkembang, karena “kemitraan” antara manusia dan AI membuka peluang baru.