कृत्रिम बुद्धिमत्ता
वीज़ा नई प्रोटोकॉल के साथ एजेंटिक वाणिज्य को अपनाता है
आधुनिक इंटरनेट आर्किटेक्चर की शुरुआत से, ई-कॉमर्स और ऑनलाइन अर्थव्यवस्था का सिद्धांत अपेक्षाकृत स्थिर रहा है: विज्ञापन, खोज, या सोशल मीडिया वेबसाइट/ऐप पर ट्रैफ़िक लाते हैं, और ग्राहक तब तक ब्राउज़ करते हैं जब तक उन्हें कुछ मूल्यवान नहीं मिल जाता, जिसे वे खरीद/सब्सक्राइब/फ़ॉलो आदि कर सकें।
यह जल्द ही एआई के उदय के साथ बदल सकता है। केवल मानव‑लिखी खोज के जवाब में खोज के लिए स्वचालित प्रणाली पर निर्भर रहने के बजाय, लोग जल्द ही एआई एजेंटों पर भरोसा करेंगे जो उनके लिए कार्य करेंगे, जिसमें ऑनलाइन खरीदारी भी शामिल है, जिससे हमारे डिजिटल इंटरैक्शन का तरीका पूरी तरह बदल जाएगा।
As today, a lot, if not much, of items and services are bought online, this could radically change how our economies will be structured in the future.
स्रोत: ARK Invest
यह न केवल ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए, बल्कि भुगतान प्रणालियों के लिए भी एक बड़ा बदलाव दर्शाता है, क्योंकि अब उन्हें केवल मनुष्यों से नहीं, बल्कि एआई एजेंटों से भी ऑर्डर और संबंधित जोखिमों को प्रोसेस करना होगा।
हमने इस विषय पर अपने लेख “एआई एजेंटिक कॉमर्स की $8 ट्रिलियन शिफ्ट” में विस्तृत रूप से चर्चा की थी, और व्यापक रूप से एआई एजेंटों के प्रभाव को “एजेंटिक एआई: अगली ट्रिलियन‑डॉलर दक्षता खेल” में बताया था।
इसलिए यह जल्दी ही कंपनियों जैसे वीज़ा के लिए एक प्रमुख विषय बन गया है, जो अपने भुगतान और क्रेडिट कार्ड नेटवर्क के माध्यम से दुनिया के अधिकांश भुगतान को प्रोसेस करता है। ये कंपनियां हाल ही में तेज़ी से बदल रही हैं, उदाहरण के तौर पर वीज़ा के प्रतिस्पर्धी मास्टरकार्ड ने क्रिप्टोकरेंसी और स्थिरकॉइन्स को अपनाने के लिए एक आक्रामक कदम उठाया है।
यह एक महत्वपूर्ण परिवर्तन को दर्शाता है, जो इस बात के अनुरूप है कि अधिकांश वित्तीय संस्थान अब वर्षों के प्रतिरोध और धीमी गति के बाद नई वित्तीय तकनीकों को पूरी तरह से अपना रहे हैं।
वीज़ा की एजेंटिक युग की दृष्टि
17 मार्च 2026 की एक प्रकाशन में, जैक फोरस्टेल, वीज़ा के मुख्य उत्पाद एवं रणनीति अधिकारी, ने एआई एजेंटों के बारे में अपनी और कंपनी की राय समझाई। उन्होंने बताया कि उनकी रणनीति चार स्तंभों के इर्द‑गिर्द व्यवस्थित है।
स्रोत: Visa
“जब सफलता दर बढ़ती है, तो वॉल्यूम बढ़ता है — यह उपभोक्ताओं, व्यापारियों, जारीकर्ताओं और व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र सभी को लाभ पहुंचाता है।”
एक और कारण छोटे‑छोटे लेन‑देन की दीर्घकालिक प्रवृत्ति है, जो पिछले दशक में स्थिर शुल्कों के समाप्त या घटने से तेज़ हुई है। एक और कारक सब्सक्रिप्शन का उदय है, जहाँ पहले सैकड़ों डॉलर की एक बार की खरीद अब छोटे‑छोटे मासिक लेन‑देन में बदल गई है।
“एजेंट इस प्रवृत्ति को तेज़ करेंगे — खरीदारी को छोटे‑छोटे लेन‑देन में विभाजित करेंगे और उपभोग को घंटों, मिनटों या यहाँ तक कि सेकंड में मूल्यांकित करेंगे, न कि महीनों या वर्षों में।”
एक और प्रवृत्ति, जो ई‑कॉमर्स में एजेंटिक एआई के B2C अपनाने से भी अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है, वह B2B लेन‑देन में भुगतान प्रक्रिया है। आज तक, कंपनियों के बीच इनवॉइस भुगतान बहुत धीमी और अक्षम प्रक्रिया है, अक्सर कोटेशन, बिलिंग डेटा, प्राधिकरण, हस्ताक्षर आदि के ई‑मेल आदान‑प्रदान में कई दिन या हफ्ते लगते हैं। यह सब तब बदल सकता है जब एआई एजेंटों को निर्णय लेने की शक्ति दी जाए, विशेषकर सुरक्षित और पहले से मान्य संबंधों में, या उन कार्यों में जो आज श्रम‑गहन हैं, जैसे नए साझेदारों का ऑनबोर्डिंग।
“एजेंट आपूर्तिकर्ता ऑनबोर्डिंग, इनवॉइसिंग, समन्वयन और भुगतान निष्पादन में घर्षण को हटाते हैं — बड़े पैमाने पर डिजिटलीकरण को तेज़ करते हैं।”
अंत में, वीज़ा मानता है कि एआई एजेंट और एआई सामान्य रूप से व्यापक अर्थव्यवस्था को प्रभावित करेंगे। अधिक कुशल लेन‑देन और अधिक बुद्धिमान एवं स्वचालित निर्णय‑निर्धारण उत्पादकता बढ़ाएगा। इस प्रकार आर्थिक वृद्धि “सभी नावों को ऊपर उठाएगी” और लेन‑देन की मात्रा बढ़ेगी, जो अंततः वीज़ा जैसे मध्यस्थों के लिए मुख्य वृद्धि स्रोत है।
“एजेंटिक सिस्टम से मिलने वाली दक्षता वृद्धि वैश्विक जीडीपी को सार्थक रूप से विस्तारित कर सकती है — और जब जीडीपी बढ़ता है, तो भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र भी साथ बढ़ता है।”
यह अब वीज़ा के लिए एक तात्कालिक विषय बन गया है, क्योंकि एआई एजेंट सबसे तेज़ तकनीकी अपनाने की वक्रों में से एक का अनुभव कर रहे हैं, जो उन्हें कई दशकों पहले पीसी उपयोगकर्ताओं द्वारा इंटरनेट अपनाने की तुलना में अधिक व्यवधानकारी बना सकता है।
स्रोत: ARK Invest
एआई एजेंटों के लिए भुगतान बनाना
सही प्रोटोकॉल सेट करना
वीज़ा खुद को एआई एजेंटों द्वारा कई, या शायद अधिकांश, ऑनलाइन खरीदारी करने की प्रवृत्ति को अपनाने के लिए स्थित कर रहा है। और सच कहें तो, कंपनी ने ऑनलाइन खरीदारी को मुख्यधारा में लाने में एक प्रमुख स्तंभ की भूमिका निभाई है, इंटरनेट को पारंपरिक बैंकों से जोड़ने के लिए डिजिटल और कानूनी बुनियादी ढांचा प्रदान किया है।
“जब आप हमारे इतिहास को देखते हैं, तो हमने जटिलता और जोखिम के बढ़ने के साथ हर वाणिज्य चरण में बुनियादी तकनीकें बनाई, और लगातार अपनी तकनीक को अनुकूलित किया। हमने ई‑कॉमर्स में नई प्राधिकरण विधियां बनाई और मोबाइल कॉमर्स में टोकन के साथ सुरक्षा बढ़ाई।”
हालांकि, यह स्थान जल्दी ही भीड़भाड़ वाला हो सकता है, क्योंकि एआई कंपनियां अपने स्वयं के मानक विकसित करने के लिए दौड़ रही हैं, जो एआई एजेंटों के सुरक्षित उपयोग को सक्षम करेंगे। उदाहरण के लिए, मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) एक ओपन‑सोर्स मानक है, जिसे अन्थ्रोपिक ने देर 2024 में पेश किया। या एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल (ACP), जिसे स्ट्राइप और ओपनएआई ने विकसित किया है।
पिछले वर्ष, संयुक्त राज्य में रिटेल वेबसाइटों पर एआई‑चालित ट्रैफ़िक 4,700% से अधिक बढ़ा, और 85% शॉपर्स जिन्होंने एआई का उपयोग करके खरीदारी की, कहते हैं कि इससे उनका शॉपिंग अनुभव बेहतर हुआ।
इसी कारण वीज़ा अपनी स्वयं की “वीज़ा इंटेलिजेंट कॉमर्स और ट्रस्टेड एजेंट प्रोटोकॉल” विकसित कर रहा है, जिसका लक्ष्य वीज़ा के भरोसेमंद बुनियादी ढांचे पर बेहतर एजेंटिक प्रक्रियाएं बनाना है।
वीज़ा का एजेंट प्रोटोकॉल रणनीति
वीज़ा के एजेंट प्रोटोकॉल का लक्ष्य एक तैयार‑उपयोग प्रणाली प्रदान करना है, जिसे लगभग तुरंत स्केल किया जा सके, क्योंकि वीज़ा पहले से ही विश्व के बड़े हिस्से के भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र का मालिक है।
आखिरकार, महत्वपूर्ण बात यह होगी कि वीज़ा एआई कंपनियों और डेवलपर्स को मुख्यतः अपने प्रोटोकॉल का उपयोग करने के लिए राजी करे, या कम से कम उनके एजेंट को इसके साथ संगत बनाए, ताकि यह उद्योग में एक मान्यता प्राप्त और स्थापित मानक बन जाए।
“यदि आप एक कॉमर्स एजेंट बना रहे हैं, तो आप चाहते हैं कि आपका एजेंट आपके उपभोक्ता की ओर से कार्य करे, उनकी प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित हो। आप प्रयोगात्मक चीज़ नहीं चुनेंगे। आप उन भुगतान विधियों की तलाश करेंगे जो पहुंच, सुरक्षा और भरोसे की पेशकश करती हैं — वीज़ा की मुख्य ताकतें।”
इस दृष्टिकोण में, वीज़ा न केवल सुविधा प्रदान करेगा बल्कि एआई एजेंटों के माध्यम से भुगतान अपनाने को तेज़ भी करेगा। यह इसलिए है क्योंकि कंपनी, अपनी जड़ों और स्थापित प्रतिष्ठा के प्रति वफादार, उपयोगकर्ता अनुभव से अधिक विश्वसनीयता और सुरक्षा पर बहुत ध्यान दे रही है।
“हम मानते हैं कि पूरे भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र की जिम्मेदारी है कि विक्रेता एआई एजेंटों पर उतना ही भरोसा कर सकें जितना वे अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों और नेटवर्क पर करते हैं,”
वीज़ा का एजेंट प्रोटोकॉल समझाया गया
वीज़ा भुगतान में एआई एजेंट को लागू करने की समस्या को दोनों पक्षों से हल कर रहा है।
एक ओर, प्रोटोकॉल को वेबसाइटों और भुगतान बॉट डिटेक्शन सिस्टम को प्रबंधित करना होगा, क्योंकि हाल ही तक किसी भी स्वचालित गतिविधि को पूर्वधारणा के तौर पर दुष्ट माना जाता था, और उन्हें वास्तविक खतरे और वैध एजेंटिक लेन‑देन में अंतर करना होगा।
दूसरी ओर, इसे एजेंट‑ड्रिवेन गेस्ट और लॉग‑इन चेकआउट को समर्थन देना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि उपभोक्ता अभी भी समझ सके, नियंत्रित कर सके, और देख सके कि उनके एजेंट क्या कर रहे हैं।
“पिछले वर्ष, हमने विक्रेताओं, जारीकर्ताओं और साझेदारों के साथ मिलकर काम किया है ताकि एजेंट‑प्रेरित लेन‑देन आज के किसी भी भुगतान जितने सहज और सुरक्षित हों।”
एक और महत्वपूर्ण तत्व यह है कि इस प्रोटोकॉल को लागू करना यथासंभव आसान हो, क्योंकि कई विक्रेता एजेंटों से परिचित नहीं हो सकते या उन पर भरोसा नहीं कर सकते। आदर्श रूप से, यह मौजूदा वेब बुनियादी ढांचे का उपयोग करके और न्यूनतम उपयोगकर्ता अनुभव (UX) परिवर्तन की आवश्यकता रखेगा।
“हमारा नया एजेंट प्रोटोकॉल व्यापारियों को बिना कोड के कार्यक्षमता प्रदान करने पर केंद्रित है, जिससे वे एजेंटों को खरीदारी के इरादे के साथ सुरक्षित रूप से पहचान सकें और अपने ज्ञात उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर भुगतान और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकें।”
सिस्टम एजेंट‑विशिष्ट क्रिप्टोग्राफ़िक हस्ताक्षर उपयोग करेगा, जिसमें प्रमुख जानकारी शामिल होगी:
- एजेंट इंटेंट: यह संकेत कि एजेंट किसी विशेष उत्पाद के बारे में अतिरिक्त विवरण प्राप्त करना या खरीदना चाहता है।
- कंज्यूमर रिकग्निशन: यह डेटा कि उपभोक्ता का मौजूदा खाता है या उसने पहले विक्रेता के साथ इंटरैक्शन किया है।
- पेमेंट इन्फॉर्मेशन: क्या एजेंट विक्रेता की पसंदीदा चेकआउट या भुगतान विधि के साथ काम करने में सक्षम हैं?
सिस्टम अन्य प्रोटोकॉल के विपरीत नहीं, बल्कि एक बढ़ते हुए समाधान पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में काम करेगा, जो एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा और पूरक दोनों हैं।
“हम IETF, OpenID फाउंडेशन और EMVCo जैसे वैश्विक मानक निकायों के साथ निकटता से संरेखित होने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने पारिस्थितिकी तंत्र साझेदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि ट्रस्टेड एजेंट प्रोटोकॉल हाल ही में घोषित प्रोटोकॉल जैसे एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल को पूरक करे, और कॉइनबेस के साथ x402 के इंटरऑपरेबिलिटी पर सहयोग कर रहे हैं।”
संभावना है कि एजेंटिक ई‑कॉमर्स निकट भविष्य में कई क्रांतियों में से एक होगी। एक और प्रवृत्ति क्रिप्टोकरेंसी स्थिरकॉइन्स, टोकनाइज़ेशन, और ब्लॉकचेन तकनीक का अपनाना होगी।
ब्लॉकचेन और एजेंटिक एआई के समन्वय के बारे में जानने और कैसे अलीबाबा (BABA ) जैसी ई‑कॉमर्स कंपनियां इस बदलाव को तेज़ी से आगे बढ़ा रही हैं, आप हमारा लेख “टोकनाइज़ेशन और एजेंटिक पे कैसे भुगतान को बदलेंगे” पढ़ सकते हैं।
वीज़ा में निवेश
(V )
वीज़ा और मास्टरकार्ड जैसे भुगतान नेटवर्क अक्सर निवेशकों द्वारा पुराने, स्थापित और “सुरक्षित/नीरस” कंपनियों के रूप में देखे जाते हैं, विशेषकर अधिक आक्रामक और नई फिनटेक कंपनियों की तुलना में।
हालांकि, यह केवल उनके चल रहे संचालन के लिए सत्य है, जो वास्तव में बहुत स्थिर होते हैं और निरंतर नकदी प्रवाह प्रदान करते हैं। लेकिन वीज़ा भी नई तकनीकों को तेज़ी से अपना रहा है, यह समझते हुए कि कोई भी प्रतिरोध या देरी इसे भुगतान प्रणालियों का कोडैक बना देगी।
उदाहरण के तौर पर, वीज़ा USDC स्थिरकॉइन्स को ब्लॉकचेन नेटवर्क पर अपनाता है ताकि निकट‑तुरंत सीमा‑पार निपटान हो सके। या यह अपने ग्राहकों को स्थिरकॉइन‑लिंक्ड क्रेडिट कार्ड प्रदान करता है, और 130 मिलियन से अधिक व्यापारी स्थानों पर खर्च के लिए क्रिप्टो‑से‑फिएट रूपांतरण सक्षम करता है।
कंपनी ने देर 2025 तक $3.5 बिलियन स्थिरकॉइन निपटान प्रोसेस किए हैं।
वीज़ा ने BVNK जैसी कंपनियों में निवेश किया है, जो क्रिप्टो B2B सेवाएं प्रदान करती हैं, जिसे हाल ही में उसके प्रतिद्वंद्वी मास्टरकार्ड ने $1.8 बिलियन में अधिग्रहित किया।
वीज़ा के लिए वित्तीय नवाचार का अगला कदम प्रोग्रामेबल मनी की संभावना है। यह एजेंटिक एआई और वीज़ा टोकनाइज़्ड एसेट प्लेटफ़ॉर्म (VTAP) के प्रयासों द्वारा समर्थित है, जो प्रोग्रामेबल क्रेडिट लाइनों या स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट ऑटोमेशन में मदद करता है, जहाँ अर्जेंटीना के BBVA जैसे बैंक पहले से ही इन क्षमताओं को पायलट कर रहे हैं।
समग्र रूप से, एक दशक पहले, वीज़ा को एक ऐसे युग की अवशेष माना जाता था जहाँ भुगतान कुछ मोनोपोली एक्टर्स के माध्यम से गुजरते थे, जो ग्राहकों से शुल्क लेते थे, और इसे नवाचारी फिनटेक और क्रिप्टोकरेंसी द्वारा बदल दिया गया था।
आज, उसकी प्रतिस्पर्धी स्थिति बहुत अलग है, और वह न केवल जीवित रहने, बल्कि इस नई पर्यावरण में फलने‑फूलने के लिए तैयार है।
हालांकि, मास्टरकार्ड की तरह, अधिक कुशल लेन‑देन एक कमी भी हो सकती है, क्योंकि यह कंपनी को कम शुल्क स्वीकार करने के लिए मजबूर कर सकता है, जिससे उसकी लाभप्रदता और मार्जिन स्थायी रूप से घट सकते हैं, क्योंकि अपने पिछले शुल्क स्तरों को बनाए रखना उसे सस्ते, अधिक कुशल नए क्रिप्टो प्रतिस्पर्धियों के हमलों के प्रति खुला छोड़ देगा। इसलिए अंतिम परिणाम तटस्थ हो सकता है, जहाँ एजेंटों द्वारा अधिक लेन‑देन से मिलने वाले लाभ संभावित रूप से संकुचित मार्जिन द्वारा निरस्त हो सकते हैं।
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