पावेल शिंकारेंको, Mellow के संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

Pavel Shynkarenko, Mellow के संस्थापक और सीईओ, एक अनुभवी उद्यमी और कार्यकारी हैं जो एक अंतरराष्ट्रीय एचआर-टेक प्लेटफ़ॉर्म का नेतृत्व करते हैं, जिसका उद्देश्य स्वतंत्र ठेकेदारों के साथ काम को इन-हाउस प्रतिभा को नियुक्त करने जितना सहज और अनुपालनयुक्त बनाना है। कानूनी सेवाओं, फिनटेक और कार्यबल प्लेटफ़ॉर्म में गहरी पृष्ठभूमि से लाभ उठाते हुए, उन्होंने पहले Solar Staff की सह-स्थापना और विस्तार किया, फिर Mellow लॉन्च किया ताकि वैश्विक ठेकेदार सहभागिता की बढ़ती जटिलता को संबोधित किया जा सके।

उनके नेतृत्व में, Mellow ने यूरोप, उत्तर अमेरिका और एशिया में हब्स के साथ एक वैश्विक उपस्थिति स्थापित की है, जिससे हजारों कंपनियों को सैकड़ों हजारों ठेकेदारों के साथ सहयोग करने में सक्षम बनाया गया है, जबकि कानूनी, कर और संचालन जोखिम को कम किया गया है।

Mellow एक वैश्विक ठेकेदार प्रबंधन और एचआर प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को अनुपालनयुक्त ऑनबोर्डिंग, कार्य प्रबंधन, भुगतान और बौद्धिक संपदा हस्तांतरण के लिए एकल गेटवे प्रदान करता है। कंपनी सीमा-पार नियुक्ति की जटिलताओं को ठेकेदार वर्गीकरण, कराधान और नियामक अनुपालन की जिम्मेदारी लेकर हटाती है, जिससे संगठन स्थानीय बुनियादी ढांचा बनाए बिना वैश्विक स्तर पर स्केल कर सकते हैं। साथ ही, Mellow ठेकेदारों को विश्वसनीय, समय पर भुगतान, लाभ और सरल अंतरराष्ट्रीय कार्यप्रवाह प्रदान करता है, जिससे यह आधुनिक फ्रीलांस अर्थव्यवस्था और वैश्विक, जेन ज़ी-चालित कार्यबल की विकसित होती अपेक्षाओं के संगम पर स्थित है।

आपने इंटरनेट और कॉरपोरेट कानून का अभ्यास करने से लेकर Solar Staff जैसे बड़े पैमाने पर ठेकेदार-प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म बनाने तक का सफर तय किया — इस यात्रा में कौन से विशिष्ट अनुभवों ने आपको यह विश्वास दिलाया कि बाजार को वैश्विक स्वतंत्र प्रतिभा प्रबंधन के लिए पूरी तरह नया दृष्टिकोण चाहिए?

मेरी Mellow तक की यात्रा कानूनी अभ्यास से शुरू हुई। मैं 2005 में यूक्रेन में इंटरनेट कानून के शुरुआती विशेषज्ञों में से एक था, जो प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ निकटता से काम करता था। विभिन्न ग्राहकों के साथ काम करते हुए, मैं लगातार वही समस्या देखता रहा: कंपनियों को वैश्विक प्रतिभा तक पहुंच चाहिए थी, लेकिन बुनियादी ढांचा इसे धीमा और नाज़ुक बनाता था। यहां तक कि एक एकल फ्रीलांसर अनुबंध को पूरा होने में हफ्तों लग सकते थे।

मोड़ 2014 में आया। एक ग्राहक ने मुझसे एक ठेकेदार को €100 भुगतान करने में मदद करने को कहा। जब हमने इसे सही तरीके से करने की वास्तविक लागत, जिसमें कर और अनुपालन लागत शामिल थी, की गणना की, तो ओवरहेड अनुबंध के मूल्य से अधिक हो गया। तभी स्पष्ट हुआ कि प्रणाली टूट चुकी है।

बाजार को किसी और वर्कफ़्लो या टास्क टूल की जरूरत नहीं थी। उसे ऐसी बुनियादी ढांचा चाहिए था जो डिफ़ॉल्ट रूप से जटिलता को संभाल ले।

हमने इस समस्या को हल करने के लिए Solar Staff बनाया। जब व्यवसाय बाद में विभाजित हुआ, तो Mellow का जन्म हुआ, जिसमें हमने सीखा हुआ सब लेकर एक वैश्विक दर्शकों के लिए प्लेटफ़ॉर्म को फिर से बनाया।

तब से, हमने $200 मिलियन से अधिक लेनदेन प्रोसेस किए हैं और 100+ देशों में 400,000 से अधिक ठेकेदारों का समर्थन किया है। इस पैमाने ने पुष्टि की कि समस्या गहरी संरचनात्मक है।

आप कंपनियों के “कर्मचारी” की परिभाषा में बदलाव को कैसे समझते हैं, और आज प्रोजेक्ट-आधारित कार्य क्यों कार्यबल रणनीतियों के केंद्र में आ रहा है?

एक नियोक्ता के साथ जीवन भर काम करने का विचार औद्योगिक युग का उत्पाद था। अब हम एक अधिक प्राकृतिक मॉडल की ओर लौट रहे हैं, जहाँ लोग विशिष्ट विशेषज्ञता को परिभाषित परिणामों के बदले में बदलते हैं।

डेटा इस बदलाव को दर्शाता है। विश्व बैंक के अनुमान के अनुसार वैश्विक ऑनलाइन फ्रीलांस कार्यबल कुल श्रम का 12 प्रतिशत तक हो सकता है। संयुक्त राज्य में, 2020 के बाद फ्रीलांस भागीदारी में तेज़ी से वृद्धि हुई, और प्रक्षेपण दर्शाते हैं कि यह कुछ वर्षों में कार्यबल का आधे से अधिक हिस्सा बन जाएगा।

प्रोजेक्ट-आधारित कार्य कंपनियों को विशेष कौशल तक पहुंच प्रदान करता है, बिना उन्हें उन कठोर संरचनाओं में बांधे जो अब वास्तविक कार्य के तरीके से मेल नहीं खातीं।

Mellow के डेटा के आधार पर, आप वैश्विक फ्रीलांस और ठेकेदार नियुक्ति में उद्योगों और क्षेत्रों के अनुसार कौन से प्रमुख रुझान देख रहे हैं?

दो प्रमुख पैटर्न उभरते हैं। कंपनियां आकार में छोटी हो रही हैं लेकिन प्रभाव में बड़ी। स्थायी भूमिकाएं कम हो रही हैं, और जो रहती हैं वे अधिक मूल्यवान होती हैं। साथ ही, कंपनियां काम करने के तरीके में अधिक लचीली हो रही हैं। पूर्णकालिक रोजगार अब डिफ़ॉल्ट नहीं रहा जब यह स्पष्ट हो जाता है कि प्रोजेक्ट-आधारित व्यवस्था अधिक कुशल है।

कौन से आर्थिक या संचालनात्मक दबाव SMBs और मध्य-स्तर की कंपनियों को पूर्णकालिक भूमिकाओं को प्रोजेक्ट-आधारित प्रतिभा से बदलने के लिए प्रेरित कर रहे हैं?

यह मुख्यतः लागत संरचना और अनुकूलनशीलता पर निर्भर करता है। पूर्णकालिक कर्मचारी को नियुक्त करना केवल वेतन से कहीं अधिक शामिल करता है। जब लाभ और ओवरहेड शामिल होते हैं, तो कुल लागत काफी बढ़ जाती है।

साथ ही, हमारे शोध से पता चलता है कि हाल के छंटनी चक्रों ने कई अनुभवी पेशेवरों को फ्रीलांसिंग की ओर धकेल दिया है। 2022 तक, Fortune 500 कंपनियों में से लगभग आधी ने पहले ही फ्रीलांस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया था, जैसा कि The Business Research Company ने बताया। जो पहले प्रयोगात्मक और मुख्यतः स्टार्टअप्स द्वारा उपयोग किया जाता था, अब मानक प्रथा बन गया है।

2024 और 2025 की छंटनियों के बाद, कई कंपनियों ने यह भी सीखा कि बड़े स्थायी टीमें जोखिम के साथ-साथ स्थिरता भी लाती हैं, और वे दोनों के बीच अंतर करने में अधिक समझदार हो रही हैं।

Mellow ने हाल ही में प्रोजेक्ट-आधारित नियुक्ति के लिए एक AI-चालित टैलेंट एक्विज़िशन टूल पेश किया है। यह कैसे काम करता है, और पारंपरिक नियुक्ति मॉडलों में कौन सी मुख्य अक्षमता को यह संबोधित करता है जिसे वे मिस करते हैं?

हमने इस वर्ष AI Scout को बीटा में लॉन्च किया और इसे सितंबर 2025 में हमारे डेमो डे पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया। इसका लक्ष्य सरल है: नियुक्ति चक्र को हफ्तों से घंटों में घटाना।

अधिकांश नियुक्ति प्लेटफ़ॉर्म ऐसे उम्मीदवार प्रस्तुत करते हैं जिनसे प्रबंधक पहले कभी काम नहीं किया होता। इससे आमतौर पर लंबी स्क्रीनिंग चक्र और कम प्रासंगिकता होती है। हमारे डेटा ने कुछ अलग दिखाया। सबसे मजबूत ठेकेदार अक्सर वह होता है जिसे प्रबंधक पहले से जानता है। अगला सबसे अच्छा विकल्प एक विश्वसनीय रेफ़रल होता है।

AI Scout इस अंतर्दृष्टि पर आधारित है। एक प्रबंधक कार्य को साधारण भाषा में वर्णित करता है, और सिस्टम एक पेशेवर नौकरी पोस्टिंग बनाता है। वह पोस्टिंग प्रबंधक के मौजूदा नेटवर्क के माध्यम से साझा की जाती है, और प्रतिक्रियाएँ एक ही डैशबोर्ड में आती हैं जहाँ उम्मीदवारों को प्रासंगिकता के आधार पर रैंक किया जाता है।

परिणाम तेज़ नियुक्ति और बेहतर मेल है।

हमने ठेकेदारों के लिए Project Radar भी लॉन्च किया, जो उन्हें दैनिक रूप से उपयुक्त प्रोजेक्ट पहचानने में मदद करता है। साथ में, ये टूल मार्केटप्लेस के दोनों पक्षों पर परिणाम सुधारते हैं।

आप उन्नत स्वचालन को वैश्विक ठेकेदार ऑनबोर्डिंग, अनुपालन और भुगतान की मानव और कानूनी जटिलताओं के साथ कैसे संतुलित करते हैं?

स्वचालन स्केल पर आवश्यक है। जब आप दर्जनों अधिकार क्षेत्रों में ठेकेदारों को भुगतान कर रहे होते हैं, तो मैन्युअल समीक्षा व्यावहारिक नहीं है। हमारे सिस्टम स्वचालित रूप से अनुपालन नियम, अनुबंध निर्माण और कर गणना को संभालते हैं।

हालांकि, जब संदर्भ महत्वपूर्ण होता है, तो मानव निर्णय अभी भी आवश्यक है। हमारी सपोर्ट टीम कर, वीज़ा और किनारी मामलों से जुड़े जटिल प्रश्नों को संभालती है। इन स्थितियों में, हम जानबूझकर लोगों पर निर्भर रहते हैं, न कि स्वचालन पर। जैसा कि हम कहते हैं, हम मानव संबंधों में विश्वास रखते हैं और तकनीक को उनका संवर्धक मानते हैं।

कंपनियां अक्सर ठेकेदार सोर्सिंग और कार्यबल योजना में AI की भूमिका को लेकर क्या गलत समझती हैं — और वास्तविक दुनिया में इसका मूल्य सबसे स्पष्ट रूप से कहाँ दिखता है?

कई कंपनियां मानती हैं कि AI निर्णय लेने को बदल सकता है। यही मुख्य गलतफहमी है।

AI तब अत्यधिक प्रभावी होता है जब समस्या स्केल की होती है। यह बड़ी मात्रा में जानकारी को तेज़ी से प्रोसेस कर सकता है और नियमों को सुसंगत रूप से लागू करता है। ठेकेदार सोर्सिंग में, यह उन कार्यों से घर्षण हटाता है जो टीमों को धीमा कर सकते हैं।

AI संदर्भ को समझ नहीं सकता। उसे नहीं पता कि कोई प्रोजेक्ट क्यों महत्वपूर्ण है, टीम वास्तव में कैसे सहयोग करती है, या किसी स्थिति में कौन से समझौते स्वीकार्य हैं। ये निर्णय मानव निर्णय और जवाबदेही पर निर्भर होते हैं।

AI का वास्तविक मूल्य तब दिखता है जब यह इरादे से निष्पादन तक का मार्ग छोटा करता है। यह अनावश्यक चरणों को घटाता है और टीमों को तेज़ी से कार्य करने में मदद करता है, लेकिन यह यह तय नहीं करता कि क्या महत्वपूर्ण है। जब कंपनियां AI को निष्पादन परत के रूप में उपयोग करती हैं, न कि निर्णयकर्ता के रूप में, तो नियुक्ति की गुणवत्ता सुधरती है, बिगड़ती नहीं।

सबसे मजबूत सिस्टम इस जिम्मेदारी विभाजन पर निर्मित होते हैं। AI संरचना लागू करता है। मानव निर्णय रखता है। यह संतुलन कंपनियों को ठेकेदार नियुक्ति को स्केल करने देता है बिना भरोसे या नियंत्रण खोए।

कंपनियां फ्रीलांसरों के साथ वैश्विक स्तर पर काम करते समय सबसे कम अनुमानित वित्तीय या नियामक जोखिम कौन से होते हैं, और Mellow उन्हें कैसे कम करता है?

सबसे सामान्य जोखिम गलत वर्गीकरण है। जब कोई कंपनी ठेकेदार को कर्मचारी की तरह व्यवहार करती है लेकिन उन्हें स्वतंत्र के रूप में वर्गीकृत करती है, तो यह गंभीर कानूनी जोखिम पैदा करता है। संयुक्त राज्य में, गलत वर्गीकरण के लिए दंड प्रति केस $50,000 तक हो सकता है, और अन्य अधिकार क्षेत्रों में भी समान जोखिम मौजूद हैं।

एक अन्य अनदेखा जोखिम स्थायी उपस्थिति (permanent establishment) है। यदि ठेकेदार किसी अन्य देश में कंपनी की ओर से कार्य करता है, जैसे अनुबंध पर हस्ताक्षर करना या व्यावसायिक रूप से प्रतिनिधित्व करना, तो वे अनजाने में कर योग्य उपस्थिति बना सकते हैं। कई कंपनियां यह जोखिम तब तक नहीं पहचान पातीं जब तक नियामक हस्तक्षेप नहीं करते।

बौद्धिक संपदा भी अक्सर गलत समझी जाती है। उचित संरचित समझौतों के बिना, कार्य का स्वामित्व ठेकेदार के पास रह सकता है, भले ही भुगतान किया गया हो। इससे विवाद उत्पन्न हो सकते हैं जो प्रोजेक्ट समाप्त होने के कई साल बाद उभरते हैं।

Mellow इन जोखिमों को Contractor of Record के रूप में कार्य करके कम करता है। हम कानूनी और प्रशासनिक जिम्मेदारी लेते हैं, सुनिश्चित करते हैं कि समझौते स्थानीय नियमों के अनुरूप हों, और अधिकार क्षेत्रों में अनुबंध, इनवॉइसिंग और भुगतान का प्रबंधन करते हैं। जटिल क्षेत्रों में, हम ठेकेदारों को कर रिपोर्टिंग में भी सहायता करते हैं, जिससे दोनों पक्षों का जोखिम घटता है।

पूर्णकालिक स्टाफ और ठेकेदारों की मिश्रित टीमों के सामान्य होने के साथ, नेताओं को अपने प्रबंधन और संचालनात्मक दृष्टिकोण को कैसे विकसित करना चाहिए?

नेताओं को अपनी फोकस को गतिविधियों की निगरानी से परिणामों की परिभाषा की ओर बदलना चाहिए। ठेकेदारों के साथ सफलता स्पष्ट डिलिवरेबल्स और सहमत समयसीमा पर निर्भर करती है, न कि कार्य किए गए घंटों या निरंतर निगरानी पर।

संचालनात्मक रूप से, ठेकेदारों को बाहरी जोड़ के बजाय कार्य प्रणाली का हिस्सा माना जाना चाहिए। जब उन्हें संबंधित संचार और योजना में शामिल किया जाता है, तो निष्पादन सुधरता है और घर्षण कम होता है।

Harvard Business School और BCG के शोध से पता चलता है कि ऑनलाइन टैलेंट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाली 40 प्रतिशत कंपनियां तेज़ बाजार प्रवेश और उच्च उत्पादकता रिपोर्ट करती हैं जब ये सिद्धांत लगातार लागू होते हैं। यह दर्शाता है कि इस उभरते प्राथमिकता परिवर्तन में वास्तविक मूल्य है।

आप अगले 5–10 वर्षों में कंपनियों और स्वतंत्र प्रतिभा के बीच संबंध को कैसे विकसित होते देख रहे हैं, और उस भविष्य में Mellow की क्या भूमिका होगी?

कर्मचारी और ठेकेदार के बीच की सीमा धीरे-धीरे धुंधली होती जाएगी। एक मध्यवर्गीय श्रेणी उभरने की संभावना है, जो स्वतंत्र कार्य की लचीलापन को स्पष्ट सुरक्षा और अनुपालन ढांचे के साथ जोड़ती है।

भविष्य पारंपरिक रोजगार और गिग कार्य के बीच चयन नहीं होगा। यह विभिन्न कार्य रूपों को बिना कानूनी अस्पष्टता या संचालनात्मक तनाव के सह-अस्तित्व की अनुमति देने वाले सिस्टम बनाने के बारे में है।

Mellow उस वास्तविकता के लिए बुनियादी ढांचा बना रहा है। वैश्विक ठेकेदार कार्य को अनुपालनयुक्त, पूर्वानुमेय और मानव-केंद्रित बनाकर, हम कंपनियों को विश्वास खोए बिना अनुकूलित होने में सक्षम बनाते हैं। एक साल बाद, हम अभी शुरुआत कर रहे हैं।

उत्कृष्ट साक्षात्कार के लिए धन्यवाद। अधिक जानने के इच्छुक पाठकों को कृपया Mellow पर जाएँ।