Mercado Libre (MELI): Büyüme Potansiyeline Sahip Latin Amerika'nın 'Amazon'u

Tüm Teknoloji Devleri Amerikalı Değil

Batı ülkelerinde e-ticaret genellikle Amazon ile eş anlamlı olarak görülüyor. Ancak Jeff Bezos'un şirketi, yurt dışı pazarlarda giderek artan bir rekabetle karşı karşıya. Örneğin, Güneydoğu Asya'da, bölgede giderek baskın oyuncu haline gelen bölge Güneydoğu Asya'dırve Çin'in e-ticareti Alibaba, JD ve Pinduoduo tarafından kontrol ediliyor.

Dünyanın birçok yerinde internet ve e-ticaretin yaygınlığının düşük seviyede kalmasıyla bir araya gelen bu durum, yatırımcılara Amazon'un ilk yatırımcılarının başarısını tekrarlama fırsatı sunabilir.

Kaynak: Mercado Libre

Benzer bir olgu Güney Amerika'da da yaşanıyor. Latin Amerika, ABD nüfusunun iki katı olan 656 milyon insana ev sahipliği yapıyor. Ayrıca hızla gelişiyor ve modernleşiyor, İnternet kullanıcılarının sayısını ve satın alma gücünü artırıyor.

Kağıt üzerinde Latin Amerika, özellikle bugün e-ticaret şirketleri için etkileyici bir pazar. Nüfus olarak ABD'den ve GSYİH olarak Japonya veya Almanya'dan daha büyüktür.

Kaynak: Mercado Libre

Ve bir şirket yavaş yavaş bölgeye hakim olmaya başlıyor: Mercado Libre

Mercado Libre'nin Kökenleri

Şirket, diğer pek çok Amerikan dışı e-ticaret platformu gibi, kendi ülkesindeki Amazon'u taklit etmeye çalışarak yola çıktı.

Kaynak: Mercado Libre

Mercado Libre’yi özel kılan ise söz konusu ülkedir.

Birçok kişi Latin Amerika'daki bir teknoloji başarı hikayesinin Meksika veya Brezilya gibi büyük ve nispeten zengin bir ülkede başlamasını beklerdi. Bunun yerine Mercado Libre ilk olarak ekonomik olarak çökmüş Arjantin'de piyasaya sürüldü.

Potansiyel olarak zorlu bir başlangıca ek olarak, Mercado Libre, Arjantin'in borçlarını ödeyememesinden ve 1999, 2005 ve 2010'teki uzun vadeli borç yapılandırmalarından sadece iki yıl önce 2015'da kuruldu. 2020'de tekrar temerrüde düştü.

Bu, şirketin kültürüne hızla tamamen farklı bir DNA kazandırdı. Amazon devasa, istikrarlı ve zengin bir pazara erişebilirken, Mercado Libre para birimi çöküşü, zayıf altyapı ve yoksullaşmış tüketicilerle uğraşmak zorunda kaldı.

Sonuç olarak şirket, hem son derece verimli operasyonlar hem de aşırı dayanıklılık konusunda bir ün kazandı.

Aslında zayıf ve akıllı kalma fikri şirketin hayatta kalmasını sağladı erken bir fiyat savaş çok daha iyi finanse edilen bir rakip ile DeRemateDaha sonra Mercado Libre tarafından satın alınan ve şirketin DNA'sında hala yer alan bir kavramdır.

Latin Amerika'da E-Ticaret

ABD'deki e-ticaret faaliyetlerinin aksine Latin Amerika'da birkaç kritik sorun yaşanıyor:

• Düşük internet penetrasyonu ve kullanıcı sayısı.
• Zayıf altyapı (depolar, limanlar, trenler, yollar, posta hizmetleri).
• Genellikle eksik veya tanımlanmamış adresler.
• Ekonominin büyük bir kısmı sadece nakit esasına göre işliyor, neredeyse hiç kredi kartı yok ve bilinmeyen satıcılara ve uzaktan satışlara güven çok az.

Bu noktaların her biri e-ticaretin başlatılmasını çok daha zorlaştırır. Sadece web sitesini az sayıda kişi ziyaret etmekle kalmaz, aynı zamanda sıfırdan bir altyapı oluşturmak için ulaşım, teslimat ve ödeme de gerekir.

Sorun Varsa Çözüm de Vardır

Bunları çözmek için Mercado Libre 2003 yılında ödeme sistemi Mercado Pago'yu (İspanyolcada Mercado Pay) yarattı. Bu departman şirketin e-ticaret segmentinden (aşağıya bakın) daha önemli olmasa bile en az onun kadar önemli bir segmenti haline gelecekti.

Teslimat noktası sorunlarını çözmek için yerel dükkanlarla ortaklık kurarak, insanların gelip siparişlerini alabileceği teslimat noktaları haline gelmelerini sağladı.

Şirket 2009'da Latin Amerika'da daha geniş İnternet kullanımının bilgisayarlar ve geniş bant üzerinden değil, akıllı telefonlar ve mobil ağlar üzerinden olduğunu erken fark etti. BT çözümünü şirket içinde geliştirme geleneğini sürdürerek, mobil kullanıcılara uyum sağlamak için web sitesini sıfırdan yeniden inşa edecekti.

Bölgenin zayıf ulaşım altyapısı, ilk etapta, erken internet kullanıcısı ve BT konusunda uzman olma olasılığı daha yüksek olan kentsel kullanıcılara odaklanılarak ele alınacak.

Daha sonra, teslimatlar için bir motosiklet filosu veya yerel alt yükleniciler gibi daha kırsal alanlara ulaşmak için bazı geçici seçenekler benimsendi. Sonuç olarak, Mercado Libre sorunu tamamen çözmek için kendi gelişmiş lojistik ağı olan depolar, uçaklar, kamyonlar vb. inşa etmek için 10 yıl harcadı.

Latin Amerika Hakimiyeti

Mercado Libre, son yıllarda GMV'sini (Brüt Mal Değeri – bir platformun belirli bir zaman diliminde yaptığı toplam satış miktarı) sürekli olarak artırdı ve 5.6'dan bu yana 2016 katına çıkardı.

Kaynak: Mercado Libre

Bu büyüme, kullanıcı başına daha yüksek satışlar ve 3'dan bu yana neredeyse 2016 kat artan tekil alıcılarla sağlanan yeni alıcı edinimleri ve toplam 85 milyon tekil alıcının çeyrek başına ortalama 7.1 kez satın alma yapmasıyla sağlandı.

Kaynak: Mercado Libre

Latin Amerika pazarında 2 yıllık ilerleme ve uzmanlaşmanın ardından Mercado Libre, bölgedeki Amazon ve diğer yerel aktörlerle rekabetin galibi olarak ortaya çıkıyor:

• Perakende reklam harcamalarının yarısından fazlasını kontrol ediyor(%55.6) ve Amazon'un payı ise yalnızca %15.9.
• Arjantin, Meksika ve Şili'de Aylık Aktif Kullanıcı (MAU) sıralamasında 1 numaralı fintech şirketi iken, Meksika'da 2 numaradır.
• LATAM'da en çok ziyaret edilen e-ticaret siteleri arasındaMercadoLibre listenin 1. ve 2. sırasında yer alırken, Amazon siteleri ise ancak 4. ve 7. sıralarda yer alabiliyor.

Kaynak: NocNoc Mağazası

Şirketin tüm ana pazarlarındaki büyüme genel olarak patlayıcı düzeyde oldu. Ancak Arjantin, 2 yıllık ekonomik çalkantıların ardından bir dizi sancılı reform ve bütçe kesintisinden geçiyor. Ancak bazı iyileşmeler görülmeye başlandı.

Kaynak: Mercado Libre

"Orta vadede Arjantin ekonomisi konusunda iyimseriz. Bu da bizi tekrar yatırım yapmaya yöneltti.

2. çeyrekte işlemler ve satılan ürünler açısından büyüme gördük. Yani ekonomi düzeliyor, ancak toparlanma zaman alacak.

marcos galperin - Kurucu Ortak ve Cyönetici şefi Mercado Libre'nin

Avantajını Zorlamak

Teslimatlar

Şirketin ölçek ekonomileri, aynı gün veya 48 saatlik teslimatlar gibi bölgede benzeri görülmemiş hizmetler sunmasına olanak tanıyor.

Bu bizi Jeff Bezos'un her zaman Amazon'un odak noktası olarak tanımladığı şeye geri getiriyor: İnsanların satın alma tercihlerinde asla değişmeyen şeyi yapmak:

"Amazon'da büyük fikirlerin ne olduğunu biliyorum: düşük fiyatlar, hızlı teslimat ve geniş, devasa ürün yelpazesi"

Jeff Bezos

3/4^th Mercado Libre siparişlerinin %48'i artık 2022 saat içinde teslim ediliyor ve XNUMX'den bu yana neredeyse tamamen şirketin lojistik ağı üzerinden gerçekleştiriliyor; bu da yerel tedarikçilere olan bağımlılığını büyük ölçüde azaltıyor.

Kaynak: Mercado Libre

Tüketici koruması

Mercado Libre kullanıcılarına bir satın alma koruma programı sunar. Siparişi almamışlarsa, ürünü aldıktan sonraki on gün içinde veya satın alma tarihinden itibaren 21 gün içinde bir talepte bulunabilirler.

Bu, Batılı internet kullanıcılarına özel bir şey gibi gelmeyebilir ancak Latin Amerika'da bu, nispeten yeni bir hizmet düzeyidir.

İlanlarım

Daha önce de belirtildiği gibi, Mercado Libre platformundaki reklamlardan da çok para kazanıyor. Bu, 2019'dan beri hızla artan ve 705'te 2023 milyon dolar getiren nispeten yeni bir gelir kaynağı. %5'lik bir pazar payıyla, özellikle segmentin kendisi de hızla büyüdüğü için, bunun hala büyümek için oldukça fazla alanı olması muhtemel.

Kaynak: Mercado Libre

Bir FinTech Şirketi

Latin Amerika'da FinTech'in Önemi

Mercado Libre, işini e-ticaret mükemmelliği üzerine kurmuş olsa da, nüfusun yarısının banka hesabı olmadığı bir bölgede FinTech devrimine de öncülük ediyor.

Dolayısıyla Mercado Libre, Amazon ve Paypal'ın tek bir şirkette birleşmesi olarak tanımlanabilir ve bölgenin teknoloji şirketi olma ve LATAM'ın ilk süper uygulaması olma potansiyeline sahiptir.

Geniş Bir Teklif

Erken PayPal eşdeğeri çevrimiçi satın alımları kolaylaştırmak için oluşturulduğundan beri, Mercado Libre artık her türlü dijital finansal hizmeti sunmaktadır. Bu, e-ticaret platformu tarafından kazanılan birikmiş güven, girilmesi zor bir pazardaki deneyim ve programlama ve web geliştirmedeki şirket içi mevcut beceriler üzerine inşa edilmiştir.

Kaynak: Mercado Libre

Yıllık bazda aylık kullanıcı sayısı 1/3 oranında arttı^rdve hem yönetim altındaki varlıklar hem de kredi portföyü neredeyse iki katına çıktı.

Kaynak: Mercado Libre

Bu segmentin gelirleri finansal hizmetler (ödeme, sigorta, yatırım hesapları vb.) ve kredi (çoğunlukla kredi kartları ve şimdi öde sonra al) arasında bölünüyor.

Genel olarak FinTech sektörü en hızlı Brezilya'da büyüyor, onu Arjantin takip ediyor.

Yaklaşık 20 milyon kullanıcı Mercado Libre'den kredi kullanıyor. Kredi kartı segmenti 172'ün 3. çeyreğinde yıllık bazda %2024 büyüdü.

Kaynak: Mercado Libre

Sadakat Programı ve Yayın Akışı

Mercado Libre'nin online ödeme sistemindeki geniş varlığı, onu güçlü bir sadakat programı oluşturmak ve ödeme sistemlerinde yer almak için avantajlı bir konuma getiriyor.

Şu anda Latin Amerika'nın en büyük bağımsız satın alıcılarından biridir (satın alıcılar, kart ihraç eden kuruluşlar adına kredi ve banka kartı işlemlerini gerçekleştiren finansal kuruluşlardır).

MELI+ sadakat programı “MELI+ Essencial” ve “MELI+ Total” olmak üzere ikiye ayrılıyor.

MELI+ Essencial'ın aylık maliyeti yalnızca 2 dolar, ücretsiz kargo için daha düşük bir eşik, Mercado Libre'den yapacağınız alışverişlerde ekstra taksitler ve Mercado Libre'den ve Mercado Libre dışındaki alışverişlerinizde nakit iadesi.

Aylık 5 dolarlık "MELI+ Total", Amazon Prime aboneliğine daha yakın olup, özellikle Disney+ ve Deezer içeriklerine erişim sağlıyor ve HBO Max ile Paramount+'ta %30 indirim sağlıyor.

Başlangıçta Brezilya ve Meksika'da başlatılan Meli+ aboneleri, özel bir üyelik sistemiyle en iyi yayın ve müzik platformlarından içeriklerle birlikte, ücretsiz kargo ve planlı teslimatlarla milyonlarca ürüne istedikleri zaman erişebilirler. Birçok kişi için bu, bir abonelik kanalına erişmek için ilk fırsatlarıdır.

Mercado Libre

Şirket şimdi ayrıca şunları da sunmayı hedefliyor: Mercado Play adlı reklamverenlerin ücretsiz sürekli yayın formatı.

Mercado Libre'nin Geleceği

Büyüme Pisti

Geçmişteki etkileyici büyümeye rağmen şirketin bölgede yaşayan 656 milyon insanın çoğuna ulaşması için daha katetmesi gereken bir süre var. Bir sonraki hedef kullanıcı tabanını üç katına çıkarmak.

Bu büyümenin rakipleri satın alarak değil, organik olarak gerçekleşmesi planlanıyor.

"E-ticarette büyümeye devam etmek için çok fazla alanımız var. Belirli bir zaman çerçevesi vermeden, şu anki yaklaşık 100 milyon kullanıcıyı 300 milyona çıkarmak istedik.

"Biz pazar payı satın almayı sevmiyoruz, pazar payı oluşturmayı seviyoruz."

marcos galperin - Kurucu Ortak ve Cyönetici şefi Mercado Libre'nin

Mercado Libre & AI

Günümüzde operasyonlarında yapay zekayı kullanmayan veya en azından bunu yapmayı düşünmeyen teknoloji şirketi yok.

Mercado Libre de farklı değil; Yapay zekaya özel bir web sitesi, Hem de OpenAI Verdi'nin entegrasyonuylaGPT-4o tarafından desteklenen n AI geliştirici platformu.

Mercado Libre daha önce OpenAI araçlarını şu amaçlar için kullanıyordu:

• GPT-4 Vision etiketleri ve tam listeleme, 100xMercado Libre kataloglama kapasitesini artırıyor.
• %99 oranında dolandırıcılık tespiti.
• Deyimler konusunda pek de homojen olmayan bir bölge için önemli bir ekstra olan İspanyolca ve Portekizce lehçelerine çeviri.
• Kişiselleştirilmiş bildirimler, etkileşimi ve siparişleri artırma.

“2023 yılında, marka satıcıları genelinde standart filtrelerle moda, giyim ve spor alanlarında gezinmeyi önemli ölçüde iyileştirdik.

Bu, tüketicilerin ürün sayfalarında ihtiyaç duydukları şeyleri daha hızlı bulmalarını sağlar. Kullanıcılar ayrıca, arama sonuçlarına geri dönmek yerine, tıkladığınız benzer öğeleri veya ürünleri bulmak için 'bunun gibi daha fazlası' bölümünü görebilir. Bu özellik yapay zeka tarafından desteklenmektedir.”

marcos galperin - Kurucu Ortak ve Cyönetici şefi Mercado Libre'nin

Verdi, herhangi bir geliştiricinin LLM'lerle inşa etmesine izin verir. Şirket 17,000 geliştirici istihdam ettiğinden, üretkenlikte herhangi bir kazanç açıkça memnuniyetle karşılanır.

Müşteri hizmetleri departmanı (9,000 kişi) da yanıtların kalitesini artırmak ve hızlandırmak, satıcıların daha iyi listeler oluşturmasına ve alıcıların taleplerine önceden hazırlanmış yanıtlar vermesine yardımcı olmak için makine öğrenimi ve Verdi'yi kullanıyor.

Sonuç

Mercado Libre, gelir, etkileşim, erişim ve ekosistem derinliği açısından yerel ve yabancı (SEA, Amazon, Walmart) rakiplerini geride bırakarak Latin Amerika'nın baskın e-ticaret platformu olma yolunda ilerliyor.

Ayrıca, bankacılık dışı alternatiflerin gelişmesi için mükemmel koşulların bulunduğu bir bölgede, artık büyük bir FinTech şirketi.

Genişlerken, alakasız faaliyetlere girme konusunda diğer büyük e-ticaret platformlarından daha temkinli bir yaklaşım sergiliyor gibi görünüyor; örneğin, video oyunlarında SEA'nın, bulut bilişim ve uzay telekomünikasyonunda Amazon'un veya yapay zekada Alibaba'nın varlığına eşdeğer bir varlık yok.

Bunun büyük bir kısmı, ana faaliyetlerinde hâlâ hızlı bir büyüme gösteriyor olmasından ve bölge pazarındaki e-ticaret ve internet kullanımının hâlâ düşük olması, gelir ve orta sınıfın büyümesi sayesinde genişlemek için bolca alan bulunmasından kaynaklanmaktadır. Peru, Ekvador, Kolombiya ve Orta Amerika gibi daha küçük ülkelerde daha güçlü bir varlık göstermek de gelecekteki büyümeye katkıda bulunacaktır.

Mercado Libre'deki son gelişmeler