Wells Fargo ने पूरे होम लोन सर्विसिंग बुक को ICE के MSP पर स्थानांतरित किया

Intercontinental Exchange (ICE ) 29 सितंबर 2026 को घोषणा की कि Wells Fargo ने MSP, ICE की मोर्टगेज लोन सर्विसिंग प्रणाली, का उपयोग करने के लिए अपना समझौता नवीनीकृत किया है, और विस्तारित समझौते के तहत बैंक अपने पूरे होम लोन सर्विसिंग पोर्टफोलियो को इस प्लेटफ़ॉर्म पर लाएगा। वित्तीय शर्तें और नवीनीकृत समझौते की अवधि का खुलासा नहीं किया गया।

नवीनीकृत दीर्घकालिक संबंध Wells Fargo के MSP लोन सर्विसिंग प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को विस्तारित करता है और 35 वर्षों से अधिक के संबंध पर आधारित है, ICE की घोषणा के अनुसार, जो अटलांटा और न्यूयॉर्क से जारी की गई थी।

Wells Fargo ICE Business Intelligence का उपयोग करके डिफ़ॉल्ट सर्विसिंग वर्कफ़्लो को स्वचालित और सुव्यवस्थित करता है, और बैंक ने अपने मॉर्टगेज लोन को MERS eRegistry पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकृत करना शुरू कर दिया है। ICE ने eRegistry को मॉर्टगेज लोन पहचान के लिए उद्योग का मानक रजिस्ट्री बताया और कहा कि पंजीकरण अधिक सुव्यवस्थित लोन ट्रैकिंग और ट्रांसफ़र प्रक्रियाओं को सक्षम करते हैं।

MERSCORP Holdings MERS eRegistry को eNotes धारकों के लिए मॉर्टगेज उद्योग की रिकॉर्ड प्रणाली के रूप में वर्णित करता है। यह रजिस्ट्री बताती है कि किसी भी समय प्रत्येक eNote की प्राधिकारी प्रति किसके पास है और प्रत्येक eNote की प्राधिकारी प्रति के कंट्रोलर (धारक) और लोकेशन (संरक्षक) की पहचान करती है। MERSCORP कहता है कि क्लोज़िंग के बाद eNotes का पंजीकरण पारंपरिक कागज़ी प्रॉमिसरी नोट्स से eNotes में परिवर्तन को समर्थन देता है।

“Wells Fargo का MSP का दीर्घकालिक उपयोग एक सर्विसिंग प्लेटफ़ॉर्म के मूल्य का प्रमाण है, जिसे बड़े पैमाने पर सिद्ध किया गया है और यह दर्शाता है कि जब सर्विसिंग को बुद्धिमान वर्कफ़्लो ऑटोमेशन के आसपास बनाया जाता है तो क्या संभव हो सकता है,” कहा Bob Hart ने, ICE में मोर्टगेज टेक्नोलॉजी के अध्यक्ष। Hart ने कहा कि MSP और ICE के व्यापक टूल सूट सर्विसरों को वह सुरक्षा बुनियादी ढांचा और परिचालन गहराई प्रदान करते हैं जिसकी उद्योग की सबसे मांगलिक संस्थाओं को आवश्यकता होती है, साथ ही जटिल वर्कफ़्लो को स्वचालित करने, मैनुअल हस्तक्षेप को कम करने और नियामक परिवर्तन के प्रति तेज़ी से अनुकूलन करने की क्षमता भी।

MSP प्लेटफ़ॉर्म दायरा

ICE MSP को एक व्यापक लोन सर्विसिंग सिस्टम के रूप में वर्णित करता है जो सर्विसरों को लोन बोर्डिंग से लेकर भुगतान या डिफ़ॉल्ट समाधान तक पूरे सर्विसिंग जीवनचक्र का प्रबंधन करने में मदद करता है। ICE के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगरेबल, एक्सेप्शन-आधारित वर्कफ़्लो का उपयोग करके नियमित सर्विसिंग गतिविधियों को स्वचालित करता है और बुद्धिमानी से उन अपवादों को उजागर करता है जिनके लिए मानव हस्तक्षेप आवश्यक है, जिससे सर्विसरों को नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने और बड़े पैमाने पर सुसंगत उधारकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक परिचालन दृश्यता और नियंत्रण मिलता है।

MSP उत्पाद दस्तावेज़ीकरण में, ICE कहता है कि अधिक सर्विसर MSP को किसी भी अन्य लोन सर्विसिंग सॉफ़्टवेयर की तुलना में चुनते हैं और MSP का उपयोग उद्योग में किसी भी अन्य मॉर्टगेज सर्विसिंग सिस्टम से अधिक सक्रिय लोन को सर्विस करने के लिए किया जाता है। दस्तावेज़ीकरण में विभिन्न प्रकार के लोन के लिए समर्थन सूचीबद्ध है, जिसमें पारंपरिक लोन, सरकारी-समर्थित एजेंसी लोन (FHA, VA और USDA), बांड लोन, होम इक्विटी और सेकंड-लीन लोन, स्थिर और परिवर्तनीय दर वाले उत्पाद, स्थगित-ब्याज और बलून लोन, निर्मित आवास, और रिवर्स मॉर्टगेज शामिल हैं।

ICE कहता है कि MSP की एक्सेप्शन-आधारित प्रोसेसिंग नियमित कार्यों को स्वचालित करती है ताकि कर्मचारी उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें जिन्हें मैनुअल ध्यान की आवश्यकता है, और MSP को कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीकों का उपयोग करके उन्नत किया गया है। MSP ICE Servicing Digital के साथ एकीकृत होता है, जो उपभोक्ता-समक्ष मूल ऐप और उत्तरदायी वेब समाधान है जो उधारकर्ताओं को घर, लोन और पड़ोस की जानकारी 24/7 प्रदान करता है, और ICE Customer Service के साथ, जो एजेंटों को उधारकर्ता लोन जानकारी प्रदान करता है ताकि समस्याओं को हल किया जा सके। सर्विसर ICE InterChange Services इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज नेटवर्क का भी उपयोग कर सकते हैं, जिसके बारे में ICE कहता है कि इसमें 400 से अधिक प्रदाता उसके सर्विसिंग तकनीकों में एकीकृत हैं, और प्लेटफ़ॉर्म डिजिटल एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) इंटीग्रेशन का समर्थन करता है। ICE के डिफ़ॉल्ट समाधान MSP के लिए हानि शमन, दिवालियापन, फोरक्लोज़र और दावों को कवर करते हैं, वकीलों, टाइटल विक्रेताओं और नोटरीज़ के साथ सुरक्षित संचार के साथ, और ICE कहता है कि वह MSP की सक्रिय निगरानी और अपडेट करता है ताकि सर्विसर विकसित होते संघीय सर्विसिंग आवश्यकताओं को संबोधित कर सकें।

हालिया MSP आधुनिकीकरण

Wells Fargo नवीनीकरण 2026 में पहले किए गए MSP प्लेटफ़ॉर्म कार्य के बाद आया है। 10 फरवरी 2026 को, ICE ने एक उन्नत MSP उपयोगकर्ता अनुभव लॉन्च किया जिसने व्यापक आधुनिकीकरण पहल के पहले चरण को पूरा किया और द्वितीय चरण के वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और प्रोडक्टिविटी एजेंट्स की शुरुआत को सक्षम किया।

ICE ने कहा कि चरण-दो का उन्नत एस्क्रो ऑटोमेशन मैनुअल टचपॉइंट्स को 87% तक कम करता है और चक्र समय को दस दिनों से घटाकर दो दिनों तक लाता है, जबकि Freddie Mac लोन-स्तरीय निवेशक रिपोर्टिंग के लिए उन्नत ऑटोमेशन इस उच्च-आवृत्ति प्रक्रिया में मैनुअल चरणों को 68% तक घटाता है। जबकि MSP दशकों से एक्सेप्शन-आधारित ऑटोमेशन का समर्थन करता आया है, ICE ने कहा कि नया उपयोगकर्ता अनुभव शेष समीक्षाओं को अधिक कुशल, एकल-स्क्रीन वर्कफ़्लो में समेकित करके मानव समीक्षा की आवश्यकता वाले अपवादों की मात्रा को और घटाना संभव बनाता है, और नया अनुभव पुनः कार्यान्वयन या मौजूदा इंटीग्रेशन में बाधा के बिना अपनाया जा सकता है।

ICE ने कहा कि नई MSP अनुभव की प्रदर्शनी MBA Servicing Solutions Conference और Expo में उपलब्ध थी, जो फ़रवरी 16‑19 को आयोजित हुई, और ICE Experience 2026 वार्षिक मॉर्टगेज टेक्नोलॉजी उपयोगकर्ता सम्मेलन में, जो मार्च 16‑18 को आयोजित हुई। ICE ने कहा कि वह सबसे अधिक मैन्युअली इंटेन्सिव सर्विसिंग कार्यों में उन्नत ऑटोमेशन और उत्पादकता एजेंटों को व्यवस्थित रूप से प्रदान करना जारी रखेगा, जो MSP की मूलभूत संरचना के दीर्घकालिक आधुनिकीकरण द्वारा समर्थित है।