Klarna ने 26 देशों में बिना मुद्रा-विनिमय शुल्क के उपभोक्ता विदेशी मुद्रा सेवा शुरू की

Klarna Group Plc ने 21 अक्टूबर, 2026 को Consumer FX शुरू किया। इससे खरीदार दुनिया में कहीं भी इस सेवा में भाग लेने वाले किसी भी Klarna व्यापारी से खरीदारी कर सकेंगे और बिना किसी मुद्रा-विनिमय शुल्क के अपनी मुद्रा में भुगतान कर सकेंगे। Klarna ने न्यूयॉर्क से जारी एक बयान में इसकी घोषणा की।

कीमत और विनिमय दर पहले ही दिखाई जाती हैं और खरीदारी के बाद Klarna ऐप में दिखती रहती हैं। कंपनी के मुताबिक, इसका मतलब है कि स्टेटमेंट में कोई अप्रत्याशित शुल्क नहीं होगा। Klarna, जो न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध है और खुद को रोज़मर्रा के वित्तीय लेन-देन का नेटवर्क बताती है, ने कहा कि Consumer FX उसके सभी बाज़ारों और मुद्राओं में उपलब्ध है। इनमें USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD और MXN शामिल हैं।

व्यापारियों के लिए शर्तें और शुरुआती नतीजे

इस सेवा की शुरुआत का मतलब है कि Klarna से जुड़े किसी भी व्यापारी को बिना किसी नए एकीकरण, स्थानीय व्यावसायिक इकाई या विदेशी बैंक खाते की ज़रूरत के, 26 देशों में कंपनी के 120 मिलियन उपभोक्ताओं को बेचने की सुविधा मिलेगी। Klarna व्यापारियों की ओर से मुद्रा-विनिमय संबंधी जानकारी देने, सहमति लेने और अनुपालन सुनिश्चित करने का काम भी संभालती है।

Klarna की ओर से बताए गए शुरुआती नतीजों के अनुसार, अधिक ग्राहकों तक पहुँचने से व्यापारियों के रूपांतरण में 5% और बिक्री में 6% की बढ़ोतरी हुई। कंपनी ने कहा कि वह 26 देशों में 120 मिलियन सक्रिय उपभोक्ताओं को 1.2 मिलियन से अधिक सक्रिय व्यापारियों से जोड़ती है। व्यापारियों की संख्या में साल-दर-साल 54% की वृद्धि हुई।

Klarna के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी डेविड साइक्स ने घोषणा में कहा, “खरीदार अब पहले की तुलना में कम ही राष्ट्रीय सीमाओं के बारे में सोचते हैं। Consumer FX की मदद से उपभोक्ता किसी भी देश या मुद्रा में Klarna से जुड़े किसी भी व्यापारी के यहाँ हमारे भुगतान विकल्पों का इस्तेमाल कर सकते हैं। इससे हमारे वैश्विक नेटवर्क के ज़रिए अतिरिक्त मूल्य मिलता है।”

सीमा-पार खरीदारी के आँकड़े

Klarna ने कहा कि यह सेवा ऐसे समय में शुरू हुई है, जब दुनिया भर में सीमा-पार भुगतान बढ़ रहे हैं। कंपनी की घोषणा में DHL की 2026 की ई-कॉमर्स रुझान रिपोर्ट के निष्कर्षों का हवाला दिया गया। रिपोर्ट के अनुसार, 2026 में 70% खरीदार अंतरराष्ट्रीय खरीदारी करते हैं—यह 2025 के मुकाबले 10% अधिक है—और 45% खरीदार महीने में एक से अधिक बार सीमा-पार खरीदारी करते हैं।

DHL eCommerce की रिपोर्ट 29 देशों के 29,000 ऑनलाइन खरीदारों और 5,800 ई-कॉमर्स कारोबारों के सर्वेक्षणों पर आधारित थी। सर्वेक्षण का क्षेत्रीय काम 15 दिसंबर, 2025 से 11 फरवरी, 2026 के बीच किया गया। खरीदारों के लिए सर्वेक्षण से पहले के तीन महीनों में कम-से-कम एक ऑनलाइन खरीदारी करना ज़रूरी था। कारोबारों के लिए नियमित रूप से ऑनलाइन सामान बेचना आवश्यक था।

पूरी रिपोर्ट के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय खरीदारी का आँकड़ा 2025 के 60% से 10% बढ़ा है। 70% खरीदार अंतरराष्ट्रीय खरीदारी करते हैं, जबकि 61% कारोबार सीमा-पार बिक्री करते हैं। रिपोर्ट के मुताबिक, युवा और तकनीक का इस्तेमाल करने वाले खरीदार सीमा-पार खरीदारी को बढ़ावा दे रहे हैं। Gen Z और मिलेनियल, दोनों पीढ़ियों के 53% खरीदार महीने में एक से अधिक बार अंतरराष्ट्रीय खरीदारी करते हैं; दुनियाभर के खरीदारों में यह आँकड़ा 45% है। साप्ताहिक अंतरराष्ट्रीय खरीदारी में थाईलैंड 34% के साथ सबसे आगे है, जिसके बाद भारत 32% पर है। हाथों का इस्तेमाल किए बिना खरीदारी करने वाले 71% खरीदार—यानी वे लोग जिन्होंने खरीदारी के लिए वॉइस कमांड या स्मार्ट स्पीकर का इस्तेमाल किया है—पहले से ही नियमित रूप से सीमा-पार खरीदारी करते हैं।

अब 10 में से 3 से अधिक ऑर्डर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजे जाते हैं। रिपोर्ट के अनुसार, सीमा-पार बिक्री न करने वाले कारोबारों में से 29% अगले 12 महीनों के भीतर सीमा-पार बिक्री की क्षमताओं को प्राथमिकता देने की योजना बना रहे हैं। रिपोर्ट में खरीदारों के अंतरराष्ट्रीय खरीदारी न करने के पाँच प्रमुख कारण बताए गए: डिलीवरी का अधिक खर्च या लंबा समय; धोखाधड़ी का डर या भरोसे की कमी; सीमा-शुल्क, शुल्क या कर; रिटर्न की जटिल या महँगी प्रक्रिया; और डिलीवरी सेवा देने वालों को लेकर अनिश्चितता।

रिपोर्ट के मुताबिक, अगले पाँच वर्षों में किसी दूसरे देश के खुदरा विक्रेता से खरीदारी करने के लिए क्या चीज़ प्रेरित करेगी, इस सवाल पर 57% खरीदारों ने मुफ़्त डिलीवरी, 48% ने सुरक्षित भुगतान विकल्प या खरीदार सुरक्षा, 43% ने मुफ़्त रिटर्न, 41% ने स्थानीय मुद्रा में कीमतें और 37% ने डिलीवरी में लगने वाले समय की स्पष्ट जानकारी को चुना। अंतरराष्ट्रीय खरीदारी करने के पहले से मौजूद कारणों में 60% ने कम कीमतें, 44% ने अपने देश में उपलब्ध न होने वाले उत्पाद और 32% ने बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद बताए।

रिपोर्ट में अंग्रेज़ी-भाषी बाज़ारों में स्थानीयकरण की कमियाँ भी सामने आईं: कनाडा के 22%, अमेरिका के 21% और ब्रिटेन के 18% कारोबार-से-उपभोक्ता (B2C) कारोबार स्थानीय भाषाओं और मुद्राओं के अनुरूप अपना ई-कॉमर्स अनुभव नहीं ढालते। सर्वेक्षण में शामिल सभी कारोबारों में से 63% हर देश के लिए अपनी ई-कॉमर्स दुकान स्थानीय भाषाओं और मुद्राओं में उपलब्ध कराते हैं, 33% कुछ देशों के लिए ऐसा करते हैं और 4% ऐसा नहीं करते।

रिपोर्ट में खरीदार जिन देशों से सामान खरीदते हैं, उनकी सूची में चीन 59% के साथ सबसे ऊपर था। इसके बाद अमेरिका 32% और जर्मनी 23% पर थे। कारोबारों के लिए बिक्री के प्रमुख गंतव्यों की सूची में फ्रांस और जर्मनी 43%-43% के साथ सबसे आगे रहे; इसके बाद अमेरिका 35% और ब्रिटेन 34% पर थे। रिपोर्ट के मुताबिक, यूरोप के खरीदारों के लिए सीमा-पार खरीदारी का मतलब अक्सर पड़ोसी देश से खरीदारी करना होता है: ऑस्ट्रिया के 77% खरीदार जर्मनी से, स्विट्ज़रलैंड के 72% खरीदार जर्मनी से और पुर्तगाल के 63% खरीदार स्पेन से खरीदारी करते हैं।