Customers Bank ने जमा ऑनबोर्डिंग को पुनर्निर्माण के लिए Palantir का उपयोग किया

Customers Bank, Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) की सहायक कंपनी ने 15 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि वह Palantir Technologies Inc. (PLTR ) के Foundry और AIP प्लेटफ़ॉर्म अपनाकर अपने ग्राहकों के लिए जमा खाता खोलने के अनुभव को नए रूप में तैयार करेगा। West Reading, Pa. और Miami से जारी संयुक्त घोषणा के अनुसार, यह पहल ऐसे समय में हो रही है जब बैंक की जमा राशि सालाना आधार पर 15% और ग्राहकों के जमा खातों की संख्या 17% से अधिक बढ़ी है। कंपनियों ने अनुबंध की राशि या वित्तीय शर्तों का खुलासा नहीं किया।

Palantir ने बैंक की इन-हाउस AI इंजीनियरिंग और तकनीकी टीमों के साथ सीधे इंजीनियरों को तैनात किया, बैंक के अपने डेटा और सिस्टम पर आधारित। घोषणा के अनुसार, यह कार्य बैंक की वृद्धि के दो प्रमुख चालकों को लक्षित करता है: एक श्रेष्ठ ग्राहक अनुभव और बिना व्यक्तिगत स्पर्श खोए बड़े पैमाने पर नए ग्राहकों को ऑनबोर्ड करने की क्षमता, और यह पहल बैंक की वर्तमान वृद्धि पथ को बनाए रखने और बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई है। बैंक और Palantir कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन को तैनात करने का प्रयास करेंगे ताकि दस्तावेज़ संग्रह, इकाई सत्यापन और जोखिम संकेत एकत्रीकरण को अधिक जुड़ी हुई, वास्तविक-समय डिजिटल एप्लिकेशन अनुभव में और सुव्यवस्थित किया जा सके।

Customers Bancorp के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी Sam Sidhu ने कहा, “पहली छाप छोड़ने का मौका केवल एक बार मिलता है, और हमारे बढ़ते हुए ग्राहक समूह के लिए यह पहली छाप इस बात से बनती है कि हम उनका खाता कितनी तेज़ी और सहजता से खोलते हैं।” Sidhu ने इस सहयोग को उस व्यापक साझा दृष्टिकोण की शुरुआत बताया जो ग्राहकों के साथ पहली बातचीत से ही उनके बैंकिंग अनुभव को आकार देता है। उन्होंने इसे बैंकिंग क्षेत्र में मूल रूप से AI पर आधारित अग्रणी संस्था बनने के Customers Bank के घोषित लक्ष्य की दिशा में एक और कदम भी बताया।

Palantir Technologies के मुख्य कार्यकारी अधिकारी के कार्यालय से Elias Davis ने कहा कि Customers Bank “पहले ही दिखा चुका है कि वह अपने आकार के अधिकांश बैंकों की तुलना में तेज़ी से आगे बढ़ने और अधिक गहराई से निर्माण करने को तैयार है।” Davis ने कहा कि कंपनियों का लक्ष्य ग्राहकों के लिए जमा खाता खोलने और उसकी सेवा का ऐसा अनुभव तैयार करना है जो बैंकिंग उद्योग का मानक ऊँचा करे।

वे प्लेटफ़ॉर्म जिन्हें Customers Bank तैनात कर रहा है

Palantir के उत्पाद दस्तावेज़ AIP, इसकी कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म, को ऐसे सॉफ्टवेयर के रूप में वर्णित करता है जो AI को किसी संगठन के डेटा और संचालन से जोड़ता है, जिसे संचालन प्रक्रियाओं में स्वचालन चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह डेवलपर्स से लेकर अग्रिम पंक्ति के उपयोगकर्ताओं तक सभी के लिए उपयोगी उपकरण उपलब्ध कराता है। दस्तावेज़ Foundry को Palantir का डेटा संचालन प्लेटफ़ॉर्म बताता है और कहता है कि AIP, Foundry और Apollo के साथ मिलकर एक ऑपरेटिंग सिस्टम बनाता है जो AI-चालित उत्पादों की पूरी श्रृंखला प्रदान कर सकता है। AIP के बिल्डर टूल्स में AIP Logic, AIP Chatbot Studio और AIP Evals शामिल हैं, और प्लेटफ़ॉर्म संवेदनशील डेटा के लिए पहुँच नियंत्रण, एन्क्रिप्शन, ऑडिटिंग और शासन उपकरण प्रदान करता है, दस्तावेज़ के अनुसार।

जमा वृद्धि और पूर्व AI कार्य

SEC के पास दाखिल 2026 की दूसरी तिमाही के अपने वित्तीय नतीजों की विज्ञप्ति में Customers Bancorp ने बताया कि कुल जमा राशि 2025 की दूसरी तिमाही की तुलना में 2.8 बिलियन डॉलर, यानी 14.5%, बढ़कर 30 जून, 2026 को तिमाही के अंत के रिकॉर्ड स्तर 21.7 बिलियन डॉलर पर पहुँच गई। कुल ऋण सालाना आधार पर 16.9% बढ़कर रिकॉर्ड 18.0 बिलियन डॉलर हो गया, और बिना ब्याज वाली जमा राशि रिकॉर्ड 6.9 बिलियन डॉलर, यानी कुल जमा का 31.8%, रही। दस्तावेज़ के अनुसार, बैंक ने तिमाही के दौरान शुद्ध रूप से लगभग 1,250 वाणिज्यिक खाते जोड़े, जो एक ही तिमाही में 5% की वृद्धि है। दूसरी तिमाही में सामान्य शेयरधारकों के लिए उपलब्ध शुद्ध आय 71.6 मिलियन डॉलर, यानी डाइल्यूशन समायोजित प्रति शेयर आय 2.05 डॉलर, रही। 30 जून, 2026 को कुल परिसंपत्तियाँ 26.5 बिलियन डॉलर थीं।

उसी फाइलिंग में, Sidhu ने कहा कि बैंक ने एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-चालित ऋण समापन प्रक्रिया का पायलट पूरा किया, जिसने चयनित वाणिज्यिक ऋणों को सात दिन में बंद किया, जो सामान्यतः 30 से 60 दिन लगते हैं, और पायलट किया कृत्रिम बुद्धिमत्ता-चालित KYC स्क्रीनिंग और OFAC गलत-धनात्मक निवारण। फाइलिंग में कंपनी की 2026 प्राथमिकताएं सूचीबद्ध हैं, जिनमें सात-दिन ऋण समापन एजेंटिक टूल का व्यापक तैनाती और जटिल वाणिज्यिक जमा खातों को मिनटों में ऑनबोर्ड करना, घंटों के बजाय, शामिल हैं।

Palantir तैनाती इस वर्ष बैंक द्वारा घोषित एक पूर्व AI सहयोग के बाद आती है। 27 अप्रैल, 2026 की एक रिलीज़ में, Customers Bank ने एक बहु-वर्षीय रणनीतिक सहयोग की घोषणा की OpenAI के साथ, ताकि AI को उसके वाणिज्यिक बैंकिंग संचालन में तैनात किया जा सके, जिसमें ऋण, जमा और भुगतान जीवनचक्र को लक्षित किया गया है। उस घोषणा में कहा गया कि यह संबंध 2023 में शुरू हुआ, जब बैंक ChatGPT Enterprise का प्रारंभिक उपयोगकर्ता था, और Sidhu ने उस समय कहा कि बैंक के टीम के 75% सदस्य OpenAI द्वारा संचालित उपकरणों का उपयोग करते हैं।