Wells Fargo flytter hele porteføljen af boliglånsservicering til ICE’s MSP

Intercontinental Exchange (ICE ) annoncerede den 29. september 2026, at Wells Fargo har fornyet sin aftale om at bruge MSP, ICE’s system til boliglånsservicering, og at banken under den udvidede aftale vil overføre sin fulde portefølje af boliglånsservicering til platformen. De finansielle vilkår og varigheden af den fornyede aftale blev ikke offentliggjort.

Det fornyede langsigtede samarbejde udvider Wells Fargos brug af MSP-låneservicering platformen og bygger på et forhold, der strækker sig over mere end 35 år, ifølge ICE’s meddelelse, som var dateret i Atlanta og New York.

Wells Fargo udnytter også ICE Business Intelligence til at automatisere og effektivisere standardservicering af misligholdte lån, og banken er begyndt at registrere sine boliglån elektronisk i MERS eRegistry. ICE beskrev eRegistry som branchens standardregister for identifikation af boliglån og sagde, at registreringerne muliggør mere strømlinet låneopsporing og overførselsprocesser.

MERSCORP Holdings beskriver MERS eRegistry som branchens officielle registreringssystem for indehavere af eNotes. Registeret viser, hvem der på ethvert tidspunkt har den autoritative kopi af hver eNote, og identificerer kontrolleren (indehaveren) og placeringen (forvareren) af den autoritative kopi af hver eNote. MERSCORP siger, at registrering af eNotes efter afslutning understøtter overgangen fra traditionelle papirlånedokumenter til eNotes.

“Wells Fargos mangeårige brug af MSP er et bevis på værdien af en serviceringplatform, der er bevist i stor skala, og demonstrerer, hvad der bliver muligt, når servicering bygges omkring intelligent arbejdsprocesautomatisering,” sagde Bob Hart, præsident for Mortgage Technology hos ICE. Hart sagde, at MSP og den bredere suite af ICE-værktøjer giver servicerne den sikkerhedsinfrastruktur og operationelle dybde, som branchens mest krævende institutioner kræver, samt evnen til at automatisere komplekse arbejdsprocesser, reducere manuel indgriben og hurtigt tilpasse sig regulatoriske ændringer.

Omfang af MSP-platformen

ICE beskriver MSP som et omfattende låneservicering system, der hjælper servicerne med at håndtere hele serviceringens livscyklus, fra låneoptagelse til afdrag eller løsning af misligholdelse. Ifølge ICE bruger platformen konfigurerbare, undtagelsesbaserede arbejdsprocesser til at automatisere rutineopgaver i servicering og intelligent fremhæve undtagelser, der kræver menneskelig indgriben, hvilket giver servicerne den operationelle synlighed og kontrol, der er nødvendig for at opfylde regulatoriske krav og levere en ensartet låntageroplevelse i stor skala.

I sin MSP-produktdokumentation angiver ICE, at flere servicer vælger MSP end noget andet låneservicering software, og at MSP bruges til at servicere flere aktive lån end noget andet boliglånsservicering system i branchen. Dokumentationen indeholder support for en bred vifte af lånetyper, herunder konventionelle lån, statsligt støttede agenturlån (FHA, VA og USDA), obligationslån, boliglånskredit og andrelånslån, faste og justerbare rentes produkter, udsatte-rente- og ballonlån, fabrikshuse og omvendte realkreditlån.

ICE siger, at MSP’s undtagelsesbaserede behandling automatiserer rutineopgaver, så medarbejderne kan fokusere på arbejdsopgaver, der kræver manuel opmærksomhed, og at MSP er forbedret ved brug af kunstig intelligens-teknologier. MSP integreres med ICE Servicing Digital, en forbrugerorienteret native app og responsiv webløsning, der giver låntagere 24/7 adgang til bolig-, låne- og nabolagsinformation, samt med ICE Customer Service, som giver agenter låntagerens låneinformation for at hjælpe med at løse problemer. Servicer kan også benytte ICE InterChange Services’ elektroniske dataudvekslingsnetværk, som ICE siger har mere end 400 leverandører integreret i sine serviceringsteknologier, og platformen understøtter digitale API-integrationer. ICE’s standardløsninger for MSP dækker tabsmildring, konkurs, tvangsauktion og krav, med sikker kommunikation med advokater, titteludbydere og notarer, og ICE siger, at de aktivt overvåger og opdaterer MSP for at hjælpe servicerne med at imødekomme de udviklende føderale servicering krav.

Seneste MSP-modernisering

Wells Fargo-fornyelsen følger tidligere MSP-platformarbejde i 2026. Den 10. februar 2026 ICE lancerede en forbedret MSP-brugeroplevelse, som fuldførte den første fase af en bredere moderniseringsinitiativer og muliggør introduktionen af workflow-automatiseringer og produktivitetsagenter i anden fase.

ICE sagde, at den anden fase af den forbedrede escrow-automatisering reducerer manuelle berøringspunkter med op til 87 % og forkorter cyklustider fra ti dage til så få som to, mens den forbedrede automatisering for Freddie Macs låneniveau-investeringsrapportering reducerer manuelle trin med op til 68 % for den højtfrekvente proces. Selvom MSP i årtier har understøttet undtagelsesbaseret automatisering, sagde ICE, at den nye brugeroplevelse gør det muligt yderligere at reducere mængden af undtagelser, der kræver menneskelig gennemgang, ved at konsolidere de resterende gennemgange i mere effektive, enkelt-skærms arbejdsprocesser, og at den nye oplevelse kan implementeres uden genimplementering eller forstyrrelse af nuværende integrationer.

ICE sagde, at demonstrationer af den nye MSP-oplevelse var tilgængelige på MBA Servicing Solutions Conference and Expo, afholdt 16.-19. februar, og på ICE Experience 2026 annual mortgage technology user conference, afholdt 16.-18. marts. ICE sagde, at de planlægger at fortsætte med systematisk at levere forbedrede automatiseringer og produktivitetsagenter på tværs af de mest manuelt intensive servicedelopgaver, understøttet af den langsigtede modernisering af MSP’s underliggende arkitektur.