FCA fastsætter vilkår for tidlige tilbud om kompensation for bilfinansiering

Det britiske Financial Conduct Authority (FCA) fastsatte minimumskrav den 3. november 2026 for långivere, der fremsætter frivillige tilbud om forlig vedrørende bilfinansiering. Kravene omfatter, at kompensationen ikke må være mindre end den maksimale godtgørelse, hver kunde kan få under den delvist suspenderede ordning.

Barclays Partner Finance har bekræftet, at selskabet vil fremsætte tilbud til nogle kunder, der har krav på kompensation, og er den eneste långiver på FCA’s aktuelle liste over deltagende virksomheder. Långivere er ikke forpligtede til at fremsætte tilbud og kan begrænse dem til nogle af de berettigede kunder. Virksomheder, der planlægger at deltage, forventes at underrette FCA, som regelmæssigt vil opdatere sin liste, så forbrugerne kan kontrollere, om et tilbud er ægte.

Rammen ophæver ikke ordningens delvise suspension. Udbetalingerne skulle efter planen begynde i 2026, men retssagerne om kompensation for bilfinansiering er berammet til at blive behandlet mellem den 16. februar og den 3. marts 2027. Långiverne skal fortsat forberede sig på ordningen og behandle klager så langt som muligt, men behøver ikke at beregne eller udbetale kompensation under ordningen, før den juridiske proces er afsluttet.

Det potentielle omfang er betydeligt. Ordningen omfatter kvalificerende finansieringsaftaler vedrørende køretøjer indgået fra den 6. april 2007 til og med den 1. november 2024. FCA anslår, at 37 % af aftalerne fra perioden, svarende til omkring 12,1 millioner, er berettigede, og at kunder, der får kompensation, i gennemsnit vil modtage omkring £830 pr. aftale.

Forligsvilkår og endelig afgørelse

Minimumskravene til tilbudsbreve indebærer, at kunderne skal have mindst én måned til at svare. Brevene bør ikke give indtryk af, at FCA har godkendt eller gennemgået et individuelt tilbud. Et bilag bør angive de undersøgte aftaler og grundlaget for erstatningsansvaret og derefter vise beregningen af godtgørelsen, herunder eventuel modregning, beløbslofter, kompensationsrenter og fradrag for indkomstskat.

Hvis kunden accepterer et fuldt og endeligt tilbud, er alle forhold inden for den nuværende ordnings anvendelsesområde afgjort, og den tilknyttede klage vil som regel blive betragtet som trukket tilbage. Kunden beholder betalingen, selv hvis retssagen i sidste ende fører til et lavere beløb eller slet ingen godtgørelse, men kan ikke kræve mere, hvis udfaldet giver ret til et højere beløb. Forbrugerne kan afvise et tilbud og afvente den retlige proces, men kan ikke indbringe selve forligstilbuddet for Financial Ombudsman Service.

Ved klager, der vedrører flere forhold, omfatter forliget kun den del, der er omfattet af ordningen. Andre spørgsmål, såsom GAP-forsikring eller betalingsevne, skal besvares særskilt eller inden for en måned efter accepten.

Långiverne skal også udlevere FCA’s forbrugerfaktablad. Her står der, at udbetalinger under ordningen kan begynde i 2027, hvis ordningen stadfæstes, og dommen ikke ankes. En anke eller en hel eller delvis underkendelse af ordningen kan forsinke kompensationen til 2028 eller senere.

Undersøgelse viser, at kunderne ønsker mulighed for tidligere udbetaling

Kantar gennemførte en onlineundersøgelse blandt 1.000 kunder med motorfinansiering fra den 25. til den 28. juni 2026. De offentliggjorte resultater omfatter en delgruppe på 590 respondenter, som havde klaget eller overvejede at gøre det. Blandt dem ønskede 89 % at kunne vælge et tilbud nu, 86 % ville være trygge ved at træffe den beslutning, og 61 % sagde, at de ville acceptere et tilbud i overensstemmelse med ordningen. Yderligere 77 % sagde, at det ville gøre en stor eller moderat forskel for deres økonomiske situation at modtage kompensation tidligere.

Stephen Braviner Roman, FCA’s juridiske chef og medansvarlige for motorfinansieringsprojektet, sagde: »Rimelige forligstilbud kan betyde, at nogle får penge tidligere. Og det er tydeligt, at de ønsker valgmuligheden.« FCA vil føre nøje tilsyn med virksomheder, der fremsætter tilbud.

Hvor stor en umiddelbar rækkevidde rammerne får, afhænger af, hvor mange långivere der frivilligt deltager. For kunder, der modtager et tilbud, gør den uafklarede retssag accepten betydningsfuld: Den kan fremskynde kompensationen, men betalingen bliver endelig, før domstolene har afgjort, om ordningen vil blive ændret.