Ian Gilbert, SVP, Enterprise Sales Strategy at Airtm – साक्षात्कार श्रृंखला

Ian Gilbert Airtm में सीनियर वाइस प्रेसिडेंट (SVP), एंटरप्राइज़ सेल्स स्ट्रैटेजी हैं। उनका तकनीकी उद्योग में 30 से अधिक वर्षों का व्यावसायिक नेतृत्व का करियर है, और उन्होंने कंपनियों के साथ विभिन्न परिपक्वता स्तरों पर काम किया है ताकि उन्हें अपनी संभावनाओं को विस्तारित करने और उनके विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिल सके।

Airtm एक अत्यधिक जुड़ा हुआ डिजिटल डॉलर खाता है, जो डिजिटल डॉलर खरीदने और बेचने के लिए 500 से अधिक तरीकों की पेशकश करता है। संयुक्त राज्य में स्थापित और FinCEN के साथ Money Service Business (MSB) के रूप में पंजीकृत, Airtm 190 से अधिक देशों में संचालित होता है।

30 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, जो स्टार्टअप स्थापित करने से लेकर सार्वजनिक कंपनियों का नेतृत्व करने तक फैला है, आपने राजस्व नेतृत्व की भूमिका में कैसे परिवर्तन देखा है, और उन शुरुआती चरण की चुनौतियों से कौन से प्रमुख सबक आपने Airtm में अपनी वर्तमान भूमिका में लागू किए हैं?

प्रौद्योगिकी ने राजस्व नेतृत्व को मुख्यतः सकारात्मक तरीकों से बदल दिया है और प्रभावित किया है। हालांकि, मूलभूत बातें वही रहती हैं, और प्रौद्योगिकी केवल तभी मदद करती है जब राजस्व उत्पन्न करने का दृष्टिकोण/प्रक्रिया ठोस हो।

राजस्व नेतृत्व हमेशा बिक्री नेतृत्व के साथ मिश्रित रहा है और यह मान्यता रही है कि राजस्व बिक्री चक्र के दौरान ‘निर्मित’ होता है और फिर एकाउंट मैनेजमेंट दृष्टिकोण द्वारा ‘संरक्षित’ किया जाता है। अब कंपनी की राजस्व-उत्पादन प्रणाली के सभी भागों को समन्वित करने के मूल्य की बढ़ती सराहना हो रही है और यह तथ्य कि इष्टतम प्रदर्शन ग्राहक सहभागिता के पूरे जीवनकाल में मूल्य निर्माण से आता है।

इस प्रकार, आधुनिक राजस्व नेतृत्व कंपनी द्वारा सेवा किए गए बाजारों के स्पेक्ट्रम में कई चैनलों और तरीकों पर विचार करने पर अधिक केंद्रित हो रहा है, जो व्यवसाय के चरण और उत्पाद/समाधान की परिपक्वता के सापेक्ष है। यह सभी ग्राहक संबंधों के पूरे राजस्व-उत्पादन जीवनकाल को अधिकतम करने पर केंद्रित है – और कुछ व्यवसायों में यह संभव है कि मौजूदा ग्राहकों में नई संभावनाओं की तुलना में अधिक राजस्व-उत्पादन क्षमता हो। यह विकास की दक्षता पर भी केंद्रित है, और मॉडल को अनुकूलित करने के लिए सही समय पर और सही तरीके से उपकरण/प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने पर भी।

प्रारंभिक चरण के दृष्टिकोण से, एक साथ सब कुछ सही करना कठिन है! बहुत अधिक प्रयोग आवश्यक है। प्रत्येक अनुभव से सीखना खोजकर और उसे कोडिफाई करके छोटे लाभ प्राप्त करना इस चरण में कंपनियों के लिए दीर्घकालिक, सतत विकास बनाने की कुंजी है।

यह कठिन है क्योंकि हम स्वाभाविक रूप से ‘हसल’ करते हैं, और हर डील अच्छा महसूस होती है – लेकिन मैं मानता हूँ कि मॉडल को सुधारने में मदद करने के लिए सीखना अक्सर एक ही डील के राजस्व से कहीं अधिक मूल्यवान हो सकता है, चाहे वह कितना भी बड़ा हो।

Airtm में, हमने डिजिटल उद्यमिता पर ध्यान केंद्रित किया है। हम ग्लोबल साउथ में कामगारों और उद्यमियों तथा उन कंपनियों को मूल्य प्रदान करने में अपनी भूमिका को अनुकूलित करने की कोशिश कर रहे हैं जिनके साथ वे काम करते हैं। हमारे पास मूल्य बनाने के कई तरीके हैं, और हम लगातार यह सीखने की कोशिश कर रहे हैं कि मूल्य बढ़ाने और उसे लंबी अवधि तक बनाए रखने के लिए कौन से दृष्टिकोण और क्षमताओं का सर्वोत्तम मिश्रण है।

Airtm डिजिटल डॉलर खातों की सुरक्षा और स्थिरता को कैसे सुनिश्चित करता है, विशेष रूप से विकासशील अर्थव्यवस्थाओं में उपयोगकर्ताओं के लिए?

Airtm इस बात पर केंद्रित है कि ग्लोबल साउथ के सभी उपयोगकर्ता अपने पैसे को आसानी से और स्वतंत्र रूप से एक्सेस कर सकें, पैसे को जल्दी और कम लागत में भेज और प्राप्त कर सकें, और यह जानते हुए कि उनका पैसा सुरक्षित है और लेनदेन सुरक्षित हैं। इस कारण से, Airtm सभी लेनदेन के लिए USDC को डिजिटल मुद्रा के रूप में उपयोग करता है। USDC एक स्थिरकॉइन है जो अत्यधिक तरल नकदी और नकद-समकक्ष संपत्तियों द्वारा समर्थित है, जो US डॉलर के 1:1 के अनुपात में बंधी हुई है। दूसरे शब्दों में, यह सुरक्षित और स्थिर है और विकासशील अर्थव्यवस्थाओं में हमारे उपयोगकर्ताओं को अपने पैसे को पूरी आत्मविश्वास के साथ प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

कंपनियां Airtm के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके बढ़ते AI डेटा लेबलिंग बाजार की चुनौतियों को कैसे नेविगेट कर सकती हैं?

Airtm ने लगभग एक दशक तक ग्लोबल साउथ के उपयोगकर्ताओं को अपने पैसे को अपनी इच्छा अनुसार एक्सेस और उपयोग करने में मदद की है। इन उपयोगकर्ताओं में से कई काम करते हैं, और उस काम में से बढ़ती मात्रा AI उद्योग को समर्थन देती है।

हमारा मंत्रा है कि हम कंपनियों को उनके व्यवसायों के लिए विश्व के डिजिटल उद्यमियों को मुक्त करने में मदद करते हैं। हम मुख्य रूप से कंपनियों को दुनिया भर के कामगारों को आकर्षित करने, भुगतान करने और जुड़ाव बनाने में मदद करते हैं ताकि वे विकासशील अर्थव्यवस्थाओं में अपनी कार्यबल को कुशलतापूर्वक, सचेतन रूप से और लाभदायक रूप से बना और बनाए रख सकें।

व्यावहारिक रूप से, हम न केवल ग्लोबल साउथ में AI कामगारों को भुगतान करने का सबसे अच्छा तरीका प्रदान करते हैं, बल्कि हमारे पास ऐसे समाधान भी हैं जो कंपनियों को हमारे समुदाय के साथ जुड़ने, नए कामगार खोजने, अनुसंधान करने और शिक्षा प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। Scale AI जैसी संस्थाएँ – इस क्षेत्र की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक – वर्षों से हमारे साथ काम कर रही हैं ताकि वे विश्व भर में अपनी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें, और AI और BPO कंपनियों की संख्या बढ़ रही है जो हमें अपना पसंदीदा समाधान चुन रही हैं।

500 से अधिक भुगतान विधियों की उपलब्धता के साथ, Airtm लेनदेन की दक्षता को कैसे प्रबंधित करता है और कम लागत वाले सीमा-पार भुगतान को कैसे सुनिश्चित करता है?

इसका मूल हमारे पीयर-टू-पीयर नेटवर्क में है, जो व्यापक भौगोलिक क्षेत्रों में कम लागत और न्यूनतम प्रतिबंधों के साथ सुरक्षित लेनदेन को सुविधाजनक बनाता है। हमारा नेटवर्क विशेष रूप से ग्लोबल साउथ पर केंद्रित है, जो काम के भविष्य के संदर्भ में एक बढ़ती महत्वपूर्ण देशों का समूह है—लेकिन वित्तीय और बैंकिंग प्रणालियों के संदर्भ में कुछ चुनौतियों के साथ। इन देशों में हमारी क्षमताएँ बेजोड़ हैं, यही कारण है कि हमने ग्लोबल साउथ को सेवा देने वाले कई उपयोगकर्ताओं और कंपनियों को आकर्षित किया है।

हम उन क्षेत्रों में जहाँ हम सेवा देते हैं, व्यापक साझेदार संबंधों को बनाए रखने और उत्पाद नवाचार सुनिश्चित करने में भी महत्वपूर्ण समय और संसाधन खर्च करते हैं। हमारे पास एक विश्व-स्तरीय उत्पाद विकास समूह भी है जो उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए हमारे प्रस्तावों को विकसित करता है ताकि मूल्य बढ़े और क्षमताएँ विस्तारित हों।

हमारे US वर्चुअल अकाउंट का हालिया लॉन्च इस नवाचार का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। यह समाधान हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए लगभग असीम विकल्प खोलता है और हमारे व्यावसायिक ग्राहकों को अत्यधिक लचीलापन प्रदान करता है – हमारे अन्य क्षमताओं का एक आदर्श पूरक।

Airtm द्वारा USDC के उपयोग से उपयोगकर्ताओं के फंड को स्थानीय मुद्रा के अवमूल्यन से कैसे बचाया जाता है, और यह विकासशील बाजारों में क्या भूमिका निभाता है?

क्योंकि यह अत्यधिक तरल नकदी और नकद-समकक्ष संपत्तियों द्वारा समर्थित है और US डॉलर के 1:1 के अनुपात में बंधी हुई है, USDC का एक प्रमुख लाभ यह है कि यह विश्व भर में स्थानीय मुद्राओं के अवमूल्यन के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करता है।

Airtm ने लगभग एक दशक तक ग्लोबल साउथ में कमाने वालों को समर्थन दिया है, और हमें इस आवश्यकता की बहुत स्पष्ट समझ है — सही — कि इन कमाने वालों को अपना पैसा जल्दी, सुरक्षित और यथासंभव कम मूल्य क्षरण के साथ एक्सेस करने में सक्षम होना चाहिए। हम मानते हैं कि USDC के हमारे उपयोग से कमाने वालों को सही तरीके से सक्षम करने के हमारे लक्ष्य में योगदान मिलता है — हम ग्लोबल एक्सेस, 24/7/365 हमेशा‑ऑन, निकट‑तुरंत निपटान, और लगभग शून्य शुल्क प्रदान करने में सक्षम हैं।

विशेष रूप से उभरते बाजारों में, पेरोल और सीमा‑पार भुगतान को सरल बनाने की तलाश में कंपनियों को Airtm कौन से विशिष्ट लाभ प्रदान करता है?

हम उभरते बाजारों को किसी से बेहतर समझते हैं, और हमने उन क्षेत्रों में ग्राहकों की सेवा करने में लगभग एक दशक बिताया है। विशेष रूप से, उन कंपनियों के लिए जो पेरोल और सीमा‑पार भुगतान को उन बाजारों में सरल बनाना चाहती हैं, हम ऐसे समाधान प्रदान करते हैं जो उन्हें अधिक कुशल, सचेत और लाभदायक तरीकों से योगदानकर्ताओं को आकर्षित करने, भुगतान करने और जुड़ाव बनाने में मदद करते हैं।

हम तेज़ और कम लागत वाले भुगतान प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने में मदद करते हैं। हमारा एंटरप्राइज़ ऐप भुगतान बनाने, गतिविधि को दृश्यात्मक करने और भूमिकाओं को प्रबंधित करने के लिए एक बहुत सरल अनुभव प्रदान करता है। हमारा API ग्राहकों की मानक प्रक्रियाओं और प्रणालियों में Airtm क्षमताओं के एकीकरण को सक्षम बनाता है।

Airtm का पीयर‑टू‑पीयर नेटवर्क अन्य ई‑वॉलेट्स से कैसे अलग है, और यह व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों दोनों को कौन से लाभ प्रदान करता है?

यह कहा जाना चाहिए कि Airtm ने ग्लोबल साउथ में कमाने वालों का सबसे सक्रिय और व्यापक समुदाय बनाया है। हमारे समुदाय के सदस्य अत्यधिक जुड़ाव वाले और सक्रिय हैं, और हमें लगता है कि यह उन व्यवसायों के लिए अत्यधिक लाभदायक है जिनके साथ हम काम करते हैं।

हमारी पीयर‑टू‑पीयर क्षमताएँ हमारे समुदाय के आकार और जुड़ाव का उपयोग करती हैं, जिससे उपयोगकर्ता समुदाय के भीतर कैशियर्स के साथ मिलकर लेनदेन सुरक्षित रूप से न्यूनतम प्रतिबंध या सीमाओं के साथ कर सकते हैं। पीयर‑टू‑पीयर लेनदेन धन स्थानांतरित करने के सबसे आसान और विश्वसनीय तरीकों में से एक हैं और उपयोगकर्ताओं को भुगतान विधियों के संदर्भ में पर्याप्त वैकल्पिकता प्रदान करते हैं। जो उपयोगकर्ता कैशियर बनने के लिए योग्य होते हैं, वे इस गतिविधि से आय का स्रोत बना सकते हैं।

बाजार अनुसंधान, सामग्री निर्माण, और ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म जैसी उद्योगों में कंपनियों के लिए Airtm कौन से अवसर प्रदान करता है ताकि वे अपनी पहुंच बढ़ा सकें?

हमारे पास ग्लोबल साउथ में 1.6 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं का एक समुदाय है, और समुदाय के सदस्य अधिक अवसरों की तलाश में हैं ताकि वे अपने डिजिटल उद्यमिता यात्रा के दौरान काम कर सकें और कमाई कर सकें।

हमारे व्यावसायिक ग्राहक इस दर्शकों के साथ संवाद और जुड़ाव की क्षमता को लेकर उत्साहित होते हैं, और हमारे पास कई प्रस्ताव हैं जो हमारे विभिन्न समुदाय टचपॉइंट्स के साथ इसे सुविधाजनक बनाते हैं। जब यह होता है तो सभी प्रतिभागियों के लिए निर्मित मूल्य को दर्शाते हुए हमारे पास शानदार सफलता कहानियाँ हैं।

हमारी समुदाय टीम के पास कई प्रस्ताव और क्षमताएँ हैं जो कंपनियों को हमारे समुदाय तक पहुंचने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। यह समझने के बाद कि क्या आवश्यक है — उदाहरणों में डेटा एनोटेशन प्रोजेक्ट के लिए विशिष्ट कौशल वाले योगदानकर्ता, बाजार अनुसंधान के एक भाग के लिए एक विशेष जनसांख्यिकीय समूह, या प्रतिष्ठा और पहुंच बनाने में मदद करने के लिए निर्माता और प्रभावशाली लोग शामिल हैं — हमारी टीम कई चैनलों के माध्यम से समुदाय को संलग्न करने के लिए एक दृष्टिकोण की सिफारिश करती है और फिर कार्यक्रम निष्पादन और मापन में सहायता करती है।

Airtm कैसे व्यवसायों को डिजिटल कामगारों की भुगतान प्राथमिकताओं को बेहतर समझने और उनकी पेरोल प्रणालियों को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है ताकि जुड़ाव बढ़े?

हम प्रवृत्तियों को ट्रैक करने, समुदाय की धड़कन का मूल्यांकन करने, और डिजिटल कामगारों का साक्षात्कार करने में महत्वपूर्ण समय और प्रयास लगाते हैं ताकि उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझ सकें और उन्हें मदद करने के तरीके खोज सकें। हम सभी व्यावसायिक ग्राहकों को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम सर्वेक्षण और सामाजिक पहुंच जैसे तरीकों के माध्यम से हमारे समुदाय के साथ इंटरैक्शन को सुविधाजनक बनाकर उन्हें मदद कर सकते हैं, और हम अपने ग्राहकों को अधिक समझने के सर्वोत्तम तरीकों पर मार्गदर्शन करते हैं।

अंततः, उपयोगकर्ता व्यवहार सबसे अच्छा शिक्षक होते हैं। यदि कार्यकर्ता जो Upwork जैसे विशेष डिजिटल मार्केटप्लेस के माध्यम से अनुबंध सुरक्षित करते हैं, भुगतान प्राप्त करने पर अपने पैसे को प्रबंधित करने के साधन के रूप में Airtm चुनते हैं, और यदि वे फिर यह दर्शाते हैं कि वे अपने पैसे को एक विशेष तरीके से उपयोग करना चाहते हैं — तो हम मानते हैं कि संबंधित डिजिटल मार्केटप्लेस को Airtm तक पहुंच को आसान बनाने और उन कार्यों को बेहतर सुविधाजनक बनाने के लिए कदम उठाना चाहिए जो उपयोगकर्ता पहले से ही कर रहे हैं। हम इन प्राथमिकताओं को हमारे US वर्चुअल अकाउंट जैसे उत्पादों के उपयोग में देख सकते हैं, और हम बहुत मेहनत करते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम अपने व्यावसायिक ग्राहकों को उन अवसरों के बारे में सूचित करें जो उनके लिए उपलब्ध हैं ताकि वे उनका लाभ उठा सकें।

Airtm की बल्क पेमेंट्स सुविधा विभिन्न क्षेत्रों में रिमोट कर्मचारियों या फ्रीलांसरों का प्रबंधन करने वाले व्यवसायों के लिए मास पेडआउट को कैसे सरल बनाती है?

हमारे व्यावसायिक ग्राहक छोटे — एक ही क्षेत्र में कुछ लोगों को भुगतान करने वाले — से लेकर अत्यधिक जटिल — महीने में सैकड़ों हज़ार रीयल‑टाइम पेडआउट करने वाले, जिनमें कुछ $0.01 तक कम होते हैं, ग्लोबल साउथ और उससे आगे के कई देशों में — तक विविध हैं। हमारी बल्क पेमेंट्स कार्यक्षमता इन सभी कंपनियों को एक सरल UI, सहज नियंत्रण और उपकरण, सामान्य समझ वाले भूमिका प्रबंधन, और सुंदर रिपोर्टिंग के माध्यम से अविश्वसनीय सरलता और स्थिरता हासिल करने में मदद करती है। हमारे बड़े ग्राहक सीमित संसाधनों के साथ सटीक और कुशलता से जटिल मास पेडआउट प्रोग्रामों का प्रबंधन करने में सक्षम होते हैं।

उत्कृष्ट साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं उन्हें Airtm पर जाना चाहिए।