डिजिटल नवाचार नौकरियों को बदल रहा है, न कि समाप्त कर रहा है

एआई और आईटी तकनीकों के बारे में बात करते समय, उनके रोजगार पर प्रभाव जितना गर्मागर्म चर्चा वाला विषय कम ही मिलता है।

इसका एक कारण यह है कि पिछले तकनीकी नवाचार की लहरों ने पूरी पेशेवर श्रेणियों को नष्ट कर दिया है (जैसे मोमबत्ती बनाने वाले, घोड़े से खींची जाने वाली गाड़ी के चालक, और टेलीफोन ऑपरेटर), जिससे यह डर तर्कसंगत बन गया। कई एआई कंपनियों का यह निवेश प्रस्ताव कि वे कर्मचारियों को सस्ते एआई से बदल देंगे और बड़े पैमाने पर बेरोजगारी से निपटने के लिए सार्वभौमिक आय की आवश्यकता की बात भी इस डर को कम नहीं कर पाई।

एक और कारण यह है कि आईटी का रोजगार पर प्रभाव स्पष्ट नहीं है। जहाँ एक किताब बेचने वाला अमेज़न (AMZN ) के कारण अपनी नौकरी खोता है, वहीं वही तकनीक एक डिजिटल मार्केटर, प्रोग्रामर या यूट्यूबर को संभव बना सकती है।

नानजिंग यूनिवर्सिटी ऑफ फाइनेंस एंड इकोनॉमिक्स और शानडोंग टेक्नोलॉजी एंड बिजनेस यूनिवर्सिटी के चीनी शोधकर्ताओं द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में उद्यम डिजिटल नवाचार का रोजगार पर प्रभाव जांचा गया है।

उन्होंने पाया कि यह प्रभाव कंपनी के प्रकार, उसके जीवन चक्र में स्थिति और स्वामित्व संरचना के आधार पर असमान है।

“जबकि यह रोजगार विस्तार के कुछ आयामों को प्रोत्साहित करता है, यह प्रतिस्पर्धात्मक गतिशीलता को पुनः आकार देने वाले महत्वपूर्ण संरचनात्मक परिवर्तन भी उत्पन्न करता है। रोजगार को बढ़ावा देने वाले प्रभाव फर्मों के विकास और परिपक्वता चरणों में अधिक स्पष्ट होते हैं, स्टार्ट‑अप चरण की तुलना में, और यह गैर‑राज्य स्वामित्व वाले उद्यमों और प्रतिस्पर्धी उद्योगों के लिए महत्वपूर्ण होते हैं।”

उन्होंने अपने निष्कर्ष जर्नल ऑफ इनोवेशन & नॉलेज¹ में प्रकाशित किए, जिसका शीर्षक “The digital innovation dilemma: A double-edged sword for employment and competitiveness” है।

डिजिटल नवाचार की परिभाषा

शोधकर्ताओं ने डिजिटल तकनीक और नवाचार को व्यापक रूप में देखा, केवल तकनीक अपनाने के रूप में नहीं बल्कि एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में जिसमें डेटा तत्व उत्पादन के मुख्य प्रेरक होते हैं।

“कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), बिग डेटा एनालिटिक्स, क्लाउड कंप्यूटिंग और इंटरनेट ऑफ थिंग्स जैसी डिजिटल तकनीकों का एक उद्यम के उत्पादों, प्रक्रियाओं और/या व्यापार मॉडल में गहरा एकीकरण, जो मूल रूप से उत्पादन फ़ंक्शन को बदल देता है और नवीन मूल्य उत्पन्न करता है।”

सूक्ष्म स्तर पर, डिजिटल नवाचार उत्पादन और कॉरपोरेट प्रतिस्पर्धी रणनीतियों को पुनः आकार दे सकता है।

मैक्रो स्तर पर, यह पारंपरिक उद्योग से डिजिटल अर्थव्यवस्था की ओर अर्थव्यवस्था के संरचनात्मक परिवर्तन को सुगम बनाता है, जिससे यह भविष्य के राष्ट्रीय आर्थिक विकास के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण बन जाता है।

जिस देश में यह अध्ययन किया गया, चीन, इस विषय पर विशेष रूप से सतर्क है, जैसा कि China’s 14th Five-Year Plan for the Deep Integration of Informatization and Industrialization में दर्शाया गया है, जिसमें 5G तैनाती, बिग डेटा, स्मार्ट नेटवर्क और डिजिटल सिल्क रोड परियोजनाओं जैसे विषय शामिल हैं।

“चीन की केंद्रीय सरकार की 2024 की कार्य रिपोर्ट उद्योगों के डिजिटलकरण और औद्योगिक डिजिटल नवाचार को सक्रिय रूप से बढ़ावा देने की आवश्यकता पर बल देती है, साथ ही वास्तविक अर्थव्यवस्था के साथ डिजिटल तकनीक के गहरे एकीकरण को प्रोत्साहित करती है।”

प्रति वर्ष 10 मिलियन से अधिक विश्वविद्यालय स्नातकों के प्रवाह के साथ, देश में उच्च-स्तरीय रोजगार अवसर प्रदान करना भी एक राजनीतिक और सामाजिक प्राथमिकता है।

इसी कारण 5G, डेटा सेंटर और फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क जैसी बुनियादी ढांचे में बड़े पैमाने पर निवेश किया गया है, जिससे डिजिटल अनुप्रयोगों की कुल लागत कम हुई है।

डिजिटल नवाचार और रोजगार

विरोधाभासी प्रभाव

डिजिटल नवाचार को श्रम के विकल्प के रूप में उपयोग किया जा सकता है, जिससे उसकी मांग घटती है।

साथ ही, डिजिटल नवाचार उत्पादन लागत और उत्पाद कीमतों को कम कर सकता है, जिससे कंपनियों को अपने उत्पादन पैमाने और श्रम मांग को बढ़ाने में सक्षम बनाता है। यह पूरी नई औद्योगिक श्रृंखलाओं और उभरते रोजगार अवसरों को भी उत्पन्न कर सकता है।

इसलिए, उद्यम डिजिटल नवाचार का कुल रोजगार पर शुद्ध प्रभाव नौकरी विस्थापन और नौकरी सृजन के संतुलन पर निर्भर करता है।

डिजिटल तकनीकों, एआई और रोबोटिक्स के नवीनतम संस्करण के संबंध में, साक्ष्य दर्शाते हैं कि वे नियमित कार्यों के विकल्प के रूप में रोजगार को घटाते हैं, जबकि डेटा विश्लेषण और एल्गोरिदम डिजाइन जैसे नए भूमिकाओं को भी सृजित करते हैं।

सही डेटा एकत्र करना

अध्ययन ने 2010 से 2024 तक की चीनी ए-शेयर सूचीबद्ध कंपनियों का नमूना उपयोग किया, कंपनियों के वित्तीय डेटा को चीन स्टॉक मार्केट & अकाउंटिंग रिसर्च (CSMAR) डेटाबेस से प्राप्त किया। उन्होंने शहर-स्तर का डेटा भी China City Statistical Yearbook से लिया। अंततः यह 4,631 फर्मों से 35,604 अवलोकन प्रदान करता है।

एक मजबूती परीक्षण के रूप में, शोधकर्ताओं ने 2020 से 2022 के बीच के COVID-19 अवधि के डेटा और चीनी नगरपालिका को बाहर करके अपने विश्लेषण को दोहराया। उन्होंने नगरपालिकाओं को अलग से माना क्योंकि उनकी तुलनात्मक रूप से उन्नत सार्वजनिक डिजिटल बुनियादी ढांचा स्थानीय कंपनियों को असामान्य लाभ दे सकता है। इन अवलोकनों को हटाने के बाद भी प्रमुख रोजगार परिणाम सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण बना रहा।

उन्होंने छह संकेतकों को मापा:

• प्रौद्योगिकी नवाचार।
• व्यावसायिक नवाचार।
• प्रक्रिया नवाचार।
• एआई निवेश का स्तर।
• आर&डी खर्च।
• डिजिटल अमूर्त संपत्तियों का अनुपात।

उन्होंने इन डेटा का उपयोग करके एक सम्मिलित डिजिटल नवाचार सूचकांक बनाया, जो उद्यम के डिजिटल नवाचार की व्यापकता और गहराई को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया था। अंत में, उन्होंने फर्म-स्तर पर शुद्ध रोजगार वृद्धि की गणना की।

विभिन्न कंपनियों के लिए विभिन्न प्रभाव

कंपनियों की आयु

शोधकर्ताओं ने कंपनियों को स्थापना के बाद 3 आयु श्रेणियों में विभाजित किया:

• 0–8 वर्ष, स्टार्ट‑अप चरण।
• 9–15 वर्ष, विकास चरण।
• 15 वर्ष से अधिक, परिपक्वता चरण।

उन्होंने पाया कि विकास और परिपक्वता चरण में स्थित उद्यमों के लिए, डिजिटल नवाचार का रोजगार पर महत्वपूर्ण प्रोत्साहक प्रभाव है, जबकि स्टार्ट‑अप उद्यमों के लिए यह प्रभाव नगण्य है।

संभावना है कि स्टार्ट‑अप चरण की कंपनियों के पास सीमित आर&डी संसाधन होते हैं, इसलिए ये उद्यम अधिक नवाचार निवेश नहीं कर पाते या अपने नवाचार सीमाओं का विस्तार नहीं कर पाते।

कंपनी संरचना

शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि राज्य‑स्वामित्व वाले उद्यम (SOEs) और गैर‑SOEs/निजी कंपनियों के बीच महत्वपूर्ण अंतर मौजूद हैं।

गैर‑SOEs के रोजगार वृद्धि पर डिजिटल नवाचार 5% स्तर पर उल्लेखनीय रूप से सकारात्मक था, जबकि SOE नमूने के लिए यह असंगत था।

संभावना यह है कि गैर‑SOEs अधिकतर डिजिटल नवाचार का उपयोग बाजार प्रतिस्पर्धा को बढ़ाने और प्रत्यक्ष आर्थिक रिटर्न प्राप्त करने के लिए करते हैं, जिससे कॉरपोरेट विकास बना रहता है और श्रम की मांग उत्पन्न होती है।

इसके विपरीत, SOE प्रबंधकों के लिए स्थिरता कॉरपोरेट दक्षता और लाभप्रदता से ऊपर होती है, और अल्पकाल में SOEs के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों को घटाना कठिन होता है।

औद्योगिक क्षेत्र

अंत में, एकाधिकार उद्योगों और प्रतिस्पर्धी उद्योगों में कंपनियों के बीच शुद्ध अंतर देखा गया।

एकाधिकार उद्योग उन क्षेत्रों को शामिल करते हैं जहाँ कुछ ही खिलाड़ी प्रमुख होते हैं या कानून द्वारा निर्धारित होते हैं, जैसे जीवाश्म ईंधन, विद्युत और ताप शक्ति, जल, रेलवे परिवहन, हवाई परिवहन, समुद्री, अंतरिक्ष, दूरसंचार आदि।

प्रतिस्पर्धी उद्योग सभी गैर‑एकाधिकार उद्योगों को माना जाता है।

एकाधिकार उद्योगों में रोजगार वृद्धि पर डिजिटल नवाचार का प्रभाव नगण्य है, जबकि प्रतिस्पर्धी उद्योगों में यह रोजगार में उल्लेखनीय वृद्धि को प्रोत्साहित करता है।

ऐसा लगता है कि कारण यह है कि एकाधिकार उद्योगों में बाजार मांग तुलनात्मक रूप से स्थिर रहती है, इसलिए इन क्षेत्रों में कॉरपोरेट डिजिटल नवाचार लागत घटाने और दक्षता बढ़ाने के लिए उपयोग किया जाता है। वहीं, प्रतिस्पर्धी उद्योग विभिन्न परिस्थितियों और लक्ष्यों का सामना करते हैं:

“प्रतिस्पर्धी उद्योगों में उद्यमों के लिए डिजिटल नवाचार का उद्देश्य व्यापार मॉडल में नवाचार करना, नए बाजारों का अन्वेषण करना, नवाचार सीमाओं का विस्तार करना, और कॉरपोरेट सतत विकास क्षमताओं को बढ़ाना है; इसलिए, रोजगार को बढ़ावा देने पर इसका प्रभाव महत्वपूर्ण है।”

अध्ययन किए गए कंपनियों में, उद्यम डिजिटल नवाचार सेवा उद्योग के कर्मचारियों की मांग को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाता है, जबकि कृषि और विनिर्माण उद्योगों में श्रम मांग पर इसका प्रभाव लगभग शून्य है।

इसलिए, सेवा उद्योग के कर्मचारी उद्यम डिजिटल नवाचार से अधिक लाभान्वित होने की संभावना रखते हैं।

निवेशकों के लिए मुख्य बिंदु

निवेशकों के लिए, यह अध्ययन दर्शाता है कि डिजिटल नवाचार, जिसमें एआई भी शामिल है, रोजगार को घटा या बढ़ा सकता है, यह इस पर निर्भर करता है कि इसे कैसे लागू किया जाता है, कंपनी की परिपक्वता, उसका उद्योग और स्वामित्व संरचना।

समग्र रूप से, जब डिजिटल नवाचार सेवा क्षेत्र में, विकासशील या परिपक्व कंपनियों में, और गैर‑एकाधिकार क्षेत्रों में कार्यरत निजी कंपनियों में लागू किया जाता है, तो रोजगार को लाभ मिलेगा।

इसके विपरीत, अध्ययन ने कृषि या विनिर्माण कंपनियों, राज्य‑स्वामित्व वाले उद्यमों, स्टार्ट‑अप या एकाधिकार उद्योगों में डिजिटल नवाचार से जुड़ी कुल रोजगार वृद्धि को सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण नहीं पाया। इसका अर्थ यह नहीं है कि डिजिटलकरण ने इन समूहों में रोजगार घटाया, बल्कि शोधकर्ता एक विश्वसनीय सकारात्मक समग्र प्रभाव स्थापित नहीं कर सके।

यह समझ में आता है, क्योंकि नई आईटी तकनीकें स्थापित कंपनियों को अपनी तकनीकी क्षमताओं का विस्तार करने, नए बाजारों में प्रवेश करने और कुल भर्ती बढ़ाने की अनुमति देती हैं, जबकि साथ ही नियमित उत्पादन, वित्त और प्रशासनिक पदों को तकनीकी, बिक्री और अन्य गैर‑नियमित भूमिकाओं से प्रतिस्थापित करती हैं।

उस संदर्भ में, कार्यबल पुनर्संरचना यह संकेत दे सकती है कि डिजिटल निवेश वास्तविक व्यापार विस्तार उत्पन्न कर रहा है या केवल लागत‑कटौती का साधन है।

डिजिटल नवाचार में निवेश

हालांकि कई कंपनियां एआई और डिजिटल‑ट्रांसफ़ॉर्मेशन तकनीकें प्रदान करती हैं, माइक्रोसॉफ्ट (MSFT ) (NASDAQ: MSFT) अपने क्लाउड बुनियादी ढांचे, उत्पादकता सॉफ़्टवेयर, व्यावसायिक अनुप्रयोगों, डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म और एआई सेवाओं के माध्यम से उद्यम डिजिटलकरण के लिए विशेष रूप से व्यापक एक्सपोज़र प्रदान करता है।

Microsoft

जबकि कई कंपनियां एआई और डिजिटल तकनीकों पर काम कर रही हैं, उद्यम‑स्तर के सॉफ़्टवेयर और सेवाओं की बात आए तो एक कंपनी बाकी सभी से आगे है: Microsoft।

एक मुख्य भाग Azure क्लाउड बुनियादी ढांचा और Copilot है, जो Windows, Office365, GitHub, LinkedIn, Outlook आदि के पूर्व-स्थापित कॉरपोरेट टूलकिट में एकीकृत होते हैं:

• Microsoft 365 और Copilot उत्पादकता और कार्यप्रवाह परिवर्तन को लक्षित करते हैं।
• Dynamics 365 बिक्री, वित्त, ग्राहक सेवा और संचालन के डिजिटलकरण को समर्थन देता है।
• GitHub सॉफ़्टवेयर विकास और एआई‑सहायता कोडिंग बुनियादी ढांचा प्रदान करता है।

यह माइक्रोसॉफ्ट को एआई में अग्रणी बनाता है, जिसमें अधिक कंप्यूट तक पहुँचने के लिए साझेदारियों के माध्यम से और न्यूक्लियर पावर प्लांट्स को पुनः शुरू करना, साथ ही नैतिक एआई शामिल है।

कंपनी क्वांटम कंप्यूटिंग, वीडियो गेम विकास, वैज्ञानिक एआई आदि में भी अग्रणी है।

इसलिए माइक्रोसॉफ्ट निवेशकों को उद्यम डिजिटल नवाचार को समर्थन देने वाली बुनियादी ढांचे और सॉफ़्टवेयर में विविध एक्सपोज़र प्रदान करता है। हालांकि, अध्ययन ने माइक्रोसॉफ्ट की जाँच नहीं की या यह स्थापित नहीं किया कि डिजिटल रूप से नवाचारी चीनी कंपनियों में रोजगार विस्तार माइक्रोसॉफ्ट शेयरधारकों के लिए रिटर्न में बदल जाएगा। निवेश सिद्धांत इसके बजाय कंपनी की स्थिति पर आधारित है कि वह क्लाउड, एआई, उत्पादकता और विकास उपकरणों का प्रमुख प्रदाता है जो इस व्यापक परिवर्तन को सक्षम बनाते हैं।

(आप माइक्रोसॉफ्ट के कई व्यवसायों की बड़ी तस्वीर के बारे में हमारे निवेश रिपोर्ट में कंपनी को समर्पित हमारी निवेश रिपोर्ट में)

नवीनतम Microsoft (MSFT) स्टॉक समाचार और विकास

अध्ययन संदर्भित

^{1. Xiaozhong Yang, Jiaqi Du, and Enguang Miao. डिजिटल नवाचार दुविधा: रोजगार और प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए दोधारी तलवार। Journal of Innovation & Knowledge. 11 अगस्त 2026, 101113. https://doi.org/10.1016/j.jik.2026.101113}