Personlig assistance som en tjeneste: Hvorfor finansielle virksomheder er de første til at implementere den i stor skala
Finansielle institutioner har diskuteret rollen for kunstig intelligens i kundeservice i over to år nu. Vil den erstatte en menneskelig manager? På hvilket stadium af kunderejsen kan den introduceres? Hvem er ansvarlig, hvis systemet begår en fejl, når det kommunikerer…
