Hizmet Olarak Kişisel Asistan: Finansal Firmalar Neden Bunu Ölçekli Şekilde İlk Benimseyenler
Finansal kurumlar tartışıyor müşteri hizmetlerinde yapay zekânın rolünü iki yıldan fazla bir süredir. İnsan yöneticinin yerini alacak mı? Müşteri yolculuğunun hangi aşamasında devreye alınabilir? Sistem bir VIP müşteriyle iletişimde hata yaparsa sorumluluk kimde? Tartışma, sektörün önceki kutsal kase gibi aynı…
