Εστίαση
Mercado Libre (MELI): Η Λατινοαμερικανική «Amazon» με Δυνατότητα Ανάπτυξης
Προσθέστε το Securities.io στις προτιμώμενες πηγές σας στο Google
Δεν Όλοι οι Τεχνολογικοί Γίγαντες Είναι Αμερικανοί
Το ηλεκτρονικό εμπόριο συχνά θεωρείται συνώνυμο με την Amazon (AMZN ) στις δυτικές χώρες. Ωστόσο, η εταιρεία του Jeff Bezos αντιμετωπίζει στην πραγματικότητα αυξανόμενο ανταγωνισμό σε αγορές στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, στη Νοτιοανατολική Ασία, η SEA γίνεται ολοένα και πιο κυρίαρχος παίκτης στην περιοχή, και το ηλεκτρονικό εμπόριο της Κίνας ελέγχεται από τις Alibaba, JD και Pinduoduo.
Σε συνδυασμό με ένα επίμονο χαμηλό επίπεδο διείσδυσης του διαδικτύου και του ηλεκτρονικού εμπορίου σε πολλά μέρη του κόσμου, αυτό μπορεί να δώσει στους επενδυτές μια ευκαιρία να επαναλάβουν την επιτυχία των πρώιμων επενδυτών της Amazon.
Πηγή: Mercado Libre
Ένα παρόμοιο φαινόμενο παρατηρείται στη Νότια Αμερική. Η Λατινική Αμερική φιλοξενεί 656 εκατομμύρια ανθρώπους, διπλάσια του πληθυσμού των ΗΠΑ. Αναπτύσσεται και εκσυγχρονίζεται γρήγορα, αυξάνοντας τον αριθμό των χρηστών διαδικτύου και τη αγοραστική δύναμη.
Στο χαρτί, η Λατινική Αμερική είναι μια εντυπωσιακή αγορά για εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιδιαίτερα σήμερα. Είναι μεγαλύτερη από τις ΗΠΑ κατά πληθυσμό και από την Ιαπωνία ή τη Γερμανία κατά ΑΕΠ.
Πηγή: Mercado Libre
Και μια εταιρεία αρχίζει σιγά-σιγά να κυριαρχεί στην περιοχή: Mercado Libre
MELI Διάγραμμα τιμής
Οι Αρχές του Mercado Libre
Η εταιρεία ξεκίνησε όπως πολλές άλλες μη-αμερικανικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, προσπαθώντας να μιμηθεί την Amazon στη χώρα της.
Πηγή: Mercado Libre
Αυτό που έκανε το Mercado Libre ξεχωριστό είναι η χώρα στην οποία λειτούργησε.
Πολλοί θα περίμεναν ότι μια ιστορία τεχνολογικής επιτυχίας στη Λατινική Αμερική θα ξεκινούσε σε μια μεγάλη και σχετικά πλούσια χώρα, όπως το Μεξικό ή η Βραζιλία. Αντίθετα, ήταν στην οικονομική «καλάθι» της Αργεντινής που το Mercado Libre λανσάρεται πρώτα.
Για να προσθέσουμε σε μια ενδεχομένως δύσκολη αρχή, το Mercado Libre ιδρύθηκε το 1999, μόλις δύο χρόνια πριν η Αργεντινή αθετήσε το χρέος της, και πριν μια μακρά σειρά αναδιαρθρώσεων χρέους το 2005, 2010 και 2015. Αθετήθηκε ξανά το 2020.
Αυτό έδωσε γρήγορα στην κουλτούρα της εταιρείας ένα εντελώς διαφορετικό DNA. Ενώ η Amazon είχε πρόσβαση σε μια τεράστια, σταθερή και πλούσια αγορά, το Mercado Libre έπρεπε να αντιμετωπίσει την κατάρρευση του νομίσματος, τη φτωχή υποδομή και τους φτωχούς καταναλωτές.
Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία έχει αναπτύξει φήμη για υπερ-αποδοτικές λειτουργίες, καθώς και εξαιρετική ανθεκτικότητα.
Αυτή η ιδέα του να παραμένει η εταιρεία λεπτής και έξυπνης στην πραγματικότητα έκανε την εταιρεία να επιβιώσει σε έναν πρώιμο πόλεμο τιμών με έναν πολύ καλύτερα χρηματοδοτημένο ανταγωνιστή στη DeRemate, που αργότερα εξαγοράστηκε από το Mercado Libre, και παραμένει ενσωματωμένη στο DNA της εταιρείας.
Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στη Λατινική Αμερική
Σε αντίθεση με τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ, η Λατινική Αμερική αντιμετώπιζε μερικά κρίσιμα προβλήματα:
- Χαμηλή διείσδυση του διαδικτύου και αριθμός χρηστών.
- Κακή υποδομή (αποθήκες, λιμάνια, τρένα, δρόμοι, ταχυδρομικές υπηρεσίες).
- Συχνά ελλιπείς ή ακαθόριστες διευθύνσεις.
- Ένα μεγάλο μέρος της οικονομίας λειτουργεί μόνο με μετρητά, με σχεδόν καμία κάρτα πιστωτική, και πολύ μικρή εμπιστοσύνη σε άγνωστους πωλητές και απομακρυσμένες πωλήσεις.
Αν Υπάρχει Πρόβλημα, Υπάρχει Λύση
Για να λύσει αυτά, το Mercado Libre δημιούργησε το 2003 το σύστημα πληρωμών του, Mercado Pago (Mercado Pay στα Ισπανικά). Αυτό το τμήμα θα γίνει τμήμα της εταιρείας εξίσου, αν όχι πιο σημαντικό, από το τμήμα του ηλεκτρονικού εμπορίου (βλ. παρακάτω).
Για να λύσει τα ζητήματα σημείων παράδοσης, συνεργάστηκε με τοπικά καταστήματα ώστε αυτά να γίνουν σημεία παράδοσης, όπου οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν και να παραλάβουν τις παραγγελίες τους.
Το 2009, η εταιρεία παρατήρησε νωρίς ότι η ευρύτερη υιοθέτηση του διαδικτύου στη Λατινική Αμερική δεν συνέβαινε μέσω υπολογιστών και ευρυζωνικών, αλλά μέσω smartphones και κινητών δικτύων. Ακολουθώντας την παράδοση της εσωτερικής ανάπτυξης της IT λύσης, ξαναχτίζει την ιστοσελίδα της από το μηδέν για να προσαρμοστεί στους κινητούς χρήστες.
Αρχικά, η φτωχή υποδομή μεταφορών της περιοχής αντιμετωπίστηκε εστιάζοντας περισσότερο στους αστικούς χρήστες, οι οποίοι είναι επίσης πιο πιθανό να είναι πρώιμοι χρήστες του διαδικτύου και εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
Αργότερα, υιοθετήθηκαν προσωρινές επιλογές για να φτάσει σε πιο αγροτικές περιοχές, όπως ένας στόλος μοτοσυκλετών για παραδόσεις ή τοπικοί υπεργολάβοι. Τελικά, το Mercado Libre δαπάνησε 10 χρόνια για να χτίσει το δικό του προηγμένο λογιστικό δίκτυο αποθηκών, αεροπλάνων, φορτηγών κ.λπ., ώστε να λύσει πλήρως το πρόβλημα.
Κυριαρχία στη Λατινική Αμερική
Το Mercado Libre έχει σταθερά αυξήσει το GMV (Gross Merchandise Value – το συνολικό ποσό των πωλήσεων που πραγματοποιεί μια πλατφόρμα σε καθορισμένο χρονικό διάστημα) τα τελευταία χρόνια, πολλαπλασιάζοντάς το κατά 5,6 φορές από το 2016.
Πηγή: Mercado Libre
Αυτή η ανάπτυξη οδήγησε σε νέες αποκτήσεις αγοραστών με υψηλότερες πωλήσεις ανά χρήστη, και μοναδικούς αγοραστές σχεδόν τριπλάσια από το 2016, για σύνολο 85 εκατομμύρια μοναδικούς αγοραστές, που αγοράζουν κατά μέσο όρο 7,1 φορές ανά τρίμηνο.
Πηγή: Mercado Libre
Μετά από 2 δεκαετίες προόδου και εξειδίκευσης στην αγορά της Λατινικής Αμερικής, το Mercado Libre αναδεικνύεται νικητής του ανταγωνισμού με την Amazon και άλλους τοπικούς παίκτες για την περιοχή:
- Ελέγχει πάνω από το ήμισυ των δαπανών διαφήμισης λιανικής (55,6%), με την Amazon να ακολουθεί μόνο στο 15,9%.
- Είναι η #1 fintech κατά Μηνιαίους Ενεργούς Χρήστες (MAU) στην Αργεντινή, το Μεξικό και τη Χιλή, και #2 στο Μεξικό.
- Ανάμεσα στις πιο επισκεπτόμενες ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου στη ΛΑΤΑΜ, το MercadoLibre βρίσκεται στην κορυφή #1 και #2, ενώ οι ιστότοποι της Amazon εμφανίζονται μόνο στις θέσεις #4 και #7.
Πηγή: NocNoc Store
Συνολικά, η ανάπτυξη σε όλες τις κύριες αγορές της εταιρείας ήταν εκρηκτική, εκτός από την Αργεντινή, καθώς η χώρα περνάει από μια σειρά επώδυνων μεταρρυθμίσεων και περικοπών προϋπολογισμού μετά από 2 δεκαετίες οικονομικής αναταραχής, ακόμη και αν αρχίζουν να εμφανίζονται κάποιες βελτιώσεις.
Πηγή: Mercado Libre
“Είμαστε αισιόδοξοι για την οικονομία της Αργεντινής μεσοπρόθεσμα. Έτσι μας οδήγησε να επενδύσουμε ξανά.
Στο Q2 είδαμε ανάπτυξη όσον αφορά τις συναλλαγές και τα προϊόντα που πωλήθηκαν. Έτσι η οικονομία αρχίζει να ανακάμπτει, αν και η ανάκαμψη θα πάρει χρόνο.
Marcos Galperin – Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος του Mercado Libre
Εκμεταλλευόμενοι το Πλεονέκτημά του
Παραδόσεις
Οι οικονομίες κλίμακας της εταιρείας της επιτρέπουν να προσφέρει πρωτοφανείς υπηρεσίες στην περιοχή, όπως παραδόσεις την ίδια μέρα ή εντός 48 ωρών.
Αυτό μας φέρνει πίσω σε αυτό που ο Jeff Bezos έχει πάντα περιγράψει ως το επίκεντρο της Amazon: να κάνει αυτό που δεν αλλάζει ποτέ στις προτιμήσεις των ανθρώπων για τις αγορές τους:
“Στην Amazon, ξέρω ποιες είναι οι μεγάλες ιδέες: χαμηλές τιμές, γρήγορη παράδοση και τεράστια, εκτεταμένη επιλογή”
Το 3/4 των παραγγελιών του Mercado Libre παραδίδονται τώρα εντός 48 ωρών, και από το 2022, σχεδόν αποκλειστικά από το λογιστικό δίκτυο της εταιρείας, μειώνοντας σημαντικά την εξάρτησή της από τοπικούς παρόχους.
Πηγή: Mercado Libre
Προστασία Καταναλωτή
Το Mercado Libre προσφέρει στους χρήστες του ένα πρόγραμμα προστασίας αγοράς. Εάν δεν έχουν λάβει την παραγγελία, μπορούν να υποβάλουν αξίωση εντός δέκα ημερών από τη λήψη του προϊόντος ή 21 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Αυτό μπορεί να μην ακούγεται ιδιαίτερο για τους δυτικούς χρήστες του διαδικτύου, αλλά αποτελεί ένα σχετικά νέο επίπεδο υπηρεσίας στη Λατινική Αμερική.
Διαφημίσεις
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Mercado Libre κερδίζει επίσης πολλά χρήματα από διαφημίσεις στην πλατφόρμα του. Αυτή είναι μια σχετικά νέα πηγή εσόδων, η οποία εκτοξεύτηκε γρήγορα από το 2019 και έφερε 705 εκατομμύρια δολάρια το 2023. Με μερίδιο αγοράς 5%, πιθανότατα έχει ακόμη πολύ χώρο για ανάπτυξη, ειδικά καθώς το τμήμα αυτό επίσης αναπτύσσεται γρήγορα.
Πηγή: Mercado Libre
Μια Εταιρεία FinTech
Η Σημασία του FinTech στη Λατινική Αμερική
Ακόμη και αν χτίζει την επιχείρησή του γύρω από την αριστεία του ηλεκτρονικού εμπορίου, το Mercado Libre ηγείται επίσης της επανάστασης FinTech σε μια περιοχή όπου το ήμισυ του πληθυσμού δεν έχει τραπεζικό λογαριασμό.
Έτσι, το Mercado Libre μπορεί να περιγραφεί καλύτερα ως ένα αρχικό Amazon + αρχικό PayPal (PYPL ) συγχωνευμένα σε μία εταιρεία, με τη δυνατότητα να εξελιχθεί στην ΚΑΤΑΛΟΓΙΚΗ τεχνολογική εταιρεία της περιοχής και να γίνει η πρώτη LATAM super app.
Μία Ποικίλη Προσφορά
Από τη δημιουργία του πρώιμου ισοδύναμου του PayPal για τη διευκόλυνση των διαδικτυακών αγορών, το Mercado Libre προσφέρει τώρα όλα τα είδη ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Αυτό χτίστηκε πάνω στην εμπιστοσύνη που κέρδισε η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, την εμπειρία σε μια δύσκολη αγορά εισόδου και τις εσωτερικές δεξιότητες προγραμματισμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων.
Πηγή: Mercado Libre
Κατά έτος, ο μηνιαίος αριθμός χρηστών έχει αυξηθεί κατά 1/3, και τόσο τα περιουσιακά στοιχεία υπό διαχείριση όσο και το χαρτοφυλάκιο πίστωσης σχεδόν διπλασιάστηκαν.
Πηγή: Mercado Libre
Τα έσοδα από αυτό το τμήμα διαιρούνται μεταξύ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (πληρωμές, ασφάλειες, επενδυτικούς λογαριασμούς κ.λπ.) και πίστωσης (κυρίως πιστωτικές κάρτες και pay‑now‑buy‑later).
Γενικά, το τμήμα FinTech αναπτύσσεται πιο γρήγορα στη Βραζιλία, ακολουθούμενο από την Αργεντινή.
Περίπου 20 εκατομμύρια χρήστες χρησιμοποιούν πίστωση από το Mercado Libre. Το τμήμα πιστωτικών καρτών έχει αυξηθεί κατά 172% έτος με έτος στο Q3 2024.
Πηγή: Mercado Libre
Πρόγραμμα Πιστότητας & Streaming
Η μεγάλη παρουσία του Mercado Libre στο σύστημα online πληρωμών το τοποθετεί σε ευνοϊκή θέση για την κατασκευή ενός ισχυρού προγράμματος πιστότητας και παρουσίας σε συστήματα πληρωμών.
Τώρα είναι ένας από τους μεγαλύτερους ανεξάρτητους αποκτώντες στη Λατινική Αμερική (οι αποκτώντες είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επεξεργάζεται συναλλαγές πιστωτικών και χρεωστικών καρτών εκ μέρους των εκδοτών των καρτών).
Το πρόγραμμα πιστότητας MELI+ χωρίζεται μεταξύ “MELI+ Essencial” και “MELI+ Total”.
Το MELI+ Essencial κοστίζει μόλις 2 $ /μήνα, προσφέρει χαμηλότερο όριο για δωρεάν αποστολή, επιπλέον δόσεις σε αγορές στο Mercado Libre και επιστροφή χρημάτων σε αγορές εντός και εκτός Mercado Libre.
Το “MELI+ Total”, στα 5 $ /μήνα, είναι πιο κοντά σε συνδρομή Amazon Prime, προσθέτοντας πρόσβαση σε περιεχόμενο από Disney+ και Deezer, καθώς και έκπτωση 30% σε HBO Max και Paramount+.
“Αρχικά λανσαρίστηκε στη Βραζιλία και το Μεξικό, οι συνδρομητές του Meli+ μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εκατομμύρια προϊόντα με δωρεάν αποστολή και προγραμματισμένες παραδόσεις κατά βούληση, μαζί με περιεχόμενο από τις καλύτερες πλατφόρμες streaming και μουσικής σε ένα αποκλειστικό σύστημα μέλους. Για πολλούς, αυτή είναι η πρώτη τους ευκαιρία να έχουν πρόσβαση σε κανάλι συνδρομής.
Mercado Libre
Η εταιρεία τώρα εξετάζει επίσης την προσφορά μιας δωρεάν συνεχούς μορφής streaming με διαφημιζόμενους, που ονομάζεται Mercado Play.
Το Μέλλον του Mercado Libre
Διαδρομή Ανάπτυξης
Παρά την εντυπωσιακή ανάπτυξη στο παρελθόν, η εταιρεία εξακολουθεί να έχει αρκετό δρόμο μπροστά πριν φτάσει στο μεγαλύτερο μέρος των 656 εκατομμυρίων ανθρώπων που ζουν στην περιοχή. Ο επόμενος στόχος είναι να τριπλασιαστεί η βάση χρηστών.
Αυτή η επέκταση σχεδιάζεται να λειτουργήσει οργανικά, περισσότερο από το να αγοράζει τον ανταγωνισμό.
“Έχουμε πολύ χώρο για να συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Θέλαμε να αυξήσουμε τους χρήστες από περίπου 100 εκατομμύρια τώρα σε 300 εκατομμύρια, χωρίς να δώσουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.
Δεν μας αρέσει να αγοράζουμε μερίδιο αγοράς, μας αρέσει να χτίζουμε μερίδιο αγοράς,”
Marcos Galperin – Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος του Mercado Libre
Mercado Libre & AI
Δεν υπάρχει σήμερα τεχνολογική εταιρεία που να μην εφαρμόζει AI στις λειτουργίες της ή, τουλάχιστον, να το εξετάζει.
Το Mercado Libre δεν αποτελεί εξαίρεση, με έναν αφιερωμένο ιστότοπο για AI, καθώς και με την ενσωμάτωση του OpenAI Verdi, μιας πλατφόρμας ανάπτυξης AI που τροφοδοτείται από GPT‑4o.
Προηγουμένως, το Mercado Libre χρησιμοποίησε ήδη εργαλεία OpenAI για:
- Ετικέτες GPT‑4 Vision και πλήρη καταχώρηση, αυξάνοντας την ικανότητα καταλόγου του Mercado Libre κατά 100 φορές.
- Ανίχνευση απάτης με ακρίβεια 99%.
- Μετάφραση σε ισπανικές και πορτογαλικές διαλέκτους, ένα σημαντικό επιπλέον για μια μη ομοιογενή περιοχή όσον αφορά τις ιδιωματικές εκφράσεις.
- Προσωποποιημένες ειδοποιήσεις, ενισχύοντας την αλληλεπίδραση και τις παραγγελίες.
“Το 2023, βελτιώσαμε σημαντικά την πλοήγηση στη μόδα, τα ρούχα και τα αθλητικά, με τυποποιημένα φίλτρα μεταξύ των πωλητών μάρκας.
Αυτό επιτρέπει στους καταναλωτές να βρίσκουν πιο γρήγορα αυτό που χρειάζονται στις σελίδες προϊόντων. Οι χρήστες μπορούν επίσης να δουν την ενότητα ‘περισσότερα σαν αυτό’ για να βρουν παρόμοια αντικείμενα ή προϊόντα που έχετε κλικάρει, αντί να επιστρέψουν στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτή η λειτουργία τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη.”
Marcos Galperin – Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος του Mercado Libre
Το Verdi επιτρέπει σε οποιονδήποτε προγραμματιστή να δημιουργεί με LLMs. Καθώς η εταιρεία απασχολεί 17 000 προγραμματιστές, κάθε κέρδος στην παραγωγικότητα είναι προφανώς ευπρόσδεκτο.
Η μηχανική μάθηση και το Verdi χρησιμοποιούνται επίσης από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (9 000 άτομα) για να επιταχύνουν και να βελτιώσουν την ποιότητα των απαντήσεων, και να βοηθήσουν τους πωλητές να δημιουργούν καλύτερες καταχωρήσεις και προετοιμασμένες απαντήσεις στα αιτήματα των αγοραστών.
Συμπέρασμα
Το Mercado Libre διαμορφώνεται για να γίνει η κυρίαρχη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τη Λατινική Αμερική, ξεπερνώντας τους τοπικούς και ξένους (SEA, Amazon, Walmart (WMT )) ανταγωνιστές του σε όρους εσόδων, δέσμευσης, εμβέλειας και βάθους του οικοσυστήματος.
Είναι επίσης τώρα μια τεράστια εταιρεία FinTech, σε μια περιοχή με τις ιδανικές συνθήκες για εναλλακτικές λύσεις εκτός τραπεζών να ευδοκιμήσουν.
Καθώς επεκτείνεται, φαίνεται να υιοθετεί πιο προσεκτική προσέγγιση από άλλες μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όταν πρόκειται για είσοδο σε μη συναφείς δραστηριότητες, με, για παράδειγμα, κανένα ισοδύναμο της παρουσίας της SEA στα βιντεοπαιχνίδια, της Amazon στο cloud computing και το διαστημικό τηλεπικοινωνιακό τομέα, ή της Alibaba στο AI.
Σε μεγάλο μέρος, αυτό οφείλεται στο ότι εξακολουθεί να αναπτύσσεται γρήγορα στις κύριες δραστηριότητές του, με άφθονο χώρο για επέκταση, χάρη στη ακόμη χαμηλή διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και του διαδικτύου στην αγορά της περιοχής, και στην αυξανόμενη εισοδηματική και μεσαία τάξη. Μια ισχυρότερη παρουσία σε μικρότερες χώρες όπως το Περού, το Ισημερινό, η Κολομβία και η Κεντρική Αμερική, θα συμβάλει επίσης στην μελλοντική ανάπτυξη.
Τελευταία Ειδήσεις για το Mercado Libre
