Tumaas nang 21% sa $3,988 milyon ang Kita ng ServiceNow sa mga Subscription sa Ikatlong Kuwarter

Noong Oktubre 28, 2026, iniulat ng ServiceNow (NOW ) ang mga resulta sa pananalapi nito para sa ikatlong kuwarter na nagtapos noong Setyembre 30, 2026. Umabot sa $3,988 milyon ang kita sa mga subscription, na mas mataas nang 21% kumpara sa nakaraang taon at 20.5% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Umabot naman sa $4,106 milyon ang kabuuang kita, na mas mataas nang 20.5%, o 20% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Kasama rito ang $118 milyon na kita mula sa mga propesyonal na serbisyo at iba pang pinagkukunan, na tumaas nang 10%. Ayon sa kumpanya, nalampasan nito ang pinakamataas na target nito sa lahat ng sukatan ng paglago ng kita at kakayahang kumita para sa ikatlong kuwarter. Itinaas din nito ang inaasahang kita sa mga subscription at margin ng libreng daloy ng salapi para sa buong taon.

Umabot sa $13.65 bilyon ang kasalukuyang natitirang mga obligasyon sa pagganap (cRPO) noong Setyembre 30, 2026—mga kita mula sa mga kontrata na, ayon sa depinisyon ng ServiceNow, ay kikilalaning kita sa susunod na 12 buwan. Mas mataas ito nang 20.5% kumpara sa nakaraang taon at 21% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Umabot naman sa $29.7 bilyon ang natitirang mga obligasyon sa pagganap, na mas mataas nang 22%, o 22.5% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Nagsara ang kumpanya ng 19 na transaksiyon na bawat isa ay may mahigit $5 milyon na netong bagong taunang halaga ng kontrata (ACV) sa kuwarter, na katumbas ng paglago na mahigit 135% kumpara sa nakaraang taon. Nagtapos ang panahong ito na may 680 kostumer na bawat isa ay lumilikha ng mahigit $5 milyon na ACV, na mas mataas nang humigit-kumulang 23% kumpara sa nakaraang taon.

Umabot sa $2,895 milyon ang tubong bruto ayon sa GAAP, katumbas ng 70.5% na margin. Binubuo ito ng $2,934 milyon na tubong bruto mula sa mga subscription, na may 73.5% na margin, at $39 milyon na pagkaluging bruto mula sa mga propesyonal na serbisyo at iba pang pinagkukunan. Umabot sa $385 milyon ang kita mula sa mga operasyon ayon sa GAAP, na may 9.5% na margin, kumpara sa $572 milyon at 17% na margin noong ikatlong kuwarter ng 2025. Umabot sa $277 milyon ang netong kita ayon sa GAAP, o may basic at diluted na kita kada bahagi na $0.27, kumpara sa $502 milyon, o may basic at diluted na kita kada bahagi na $0.48, noong nakaraang taon. Muling isinaayos nang retroaktibo ang mga halaga kada bahagi para sa mga naunang panahon upang isaalang-alang ang paghahati ng sapi na may limang bagong sapi para sa bawat dating sapi, na nagkabisa noong Disyembre 17, 2025.

Batay sa di-GAAP na sukatan, na hindi kasama ang kompensasyong batay sa sapi, amortisasyon ng mga biniling di-nahahawakang asset, mga gastos sa severance, mga gastos sa pagsasama-sama ng negosyo at iba pang kaugnay na gastos, at ilang iba pang item, umabot sa $1,338 milyon ang kita mula sa mga operasyon sa ikatlong kuwarter, na may 32.5% na margin. Umabot naman sa $1,039 milyon ang netong kita, o may basic at diluted na kita kada bahagi na $1.00. Kabilang sa mga pagsasaayos sa di-GAAP na sukatan para sa kuwarter ang $633 milyon na kompensasyong batay sa sapi, $198 milyon na amortisasyon ng mga biniling di-nahahawakang asset, at $87 milyon na mga gastos sa severance. Umabot sa $839 milyon ang netong salaping nalikha mula sa mga aktibidad sa operasyon, kumpara sa $813 milyon noong nakaraang taon. Umabot naman sa $822 milyon ang libreng daloy ng salapi ayon sa di-GAAP na sukatan, na may 20% na margin, kumpara sa $592 milyon at 17.5% na margin sa kuwarter ng nakaraang taon. Ayon sa depinisyon ng ServiceNow, ang libreng daloy ng salapi ay netong salaping nalikha mula sa mga aktibidad sa operasyon, dagdag ang mga inilabas na salapi para sa mga legal na kasunduan at mga gastos sa pagsasama-sama ng negosyo at iba pang kaugnay na gastos, at bawas ang mga pagbili ng ari-arian at kagamitan.

Sa siyam na buwang nagtapos noong Setyembre 30, 2026, umabot sa $11,863 milyon ang kabuuang kita, kabilang ang $11,536 milyon na kita mula sa mga subscription. Umabot naman sa $1,044 milyon ang netong kita ayon sa GAAP, o $1.01 kada diluted na bahagi.

Tinawag ni Chairman at CEO Bill McDermott ang kuwarter na “ang puntong nagmamarka ng malaking pagbabago para sa ServiceNow bilang Super Intelligence Control Tower.” Sinabi ni President at CFO Gina Mastantuono na lumampas sa inaasahan ng kumpanya ang netong bagong ACV mula sa AI, kaya itinaas ng ServiceNow sa ikalawang pagkakataon noong 2026 ang target nitong AI ACV sa pagtatapos ng taon—“mula $1 bilyon sa simula ng taon tungo sa $1.7 bilyon ngayon.” Ayon sa kumpanya, 70% na mas mataas ang bagong target kumpara sa simula ng taon. Sinabi ni Mastantuono na ang paggamit ng agentic AI sa produksyon mula simula ng taon hanggang sa kasalukuyan ay mahigit 13 beses ng naitala sa kaparehong panahon ng nakaraang taon. Idinagdag niyang binawasan ng kumpanya ang mga paggasta nito para sa kapital habang itinataas nang 100 batayang punto, sa 36%, ang target nitong margin ng libreng daloy ng salapi para sa buong taon. Umabot sa $91 milyon ang mga pagbili ng ari-arian at kagamitan sa ikatlong kuwarter, kumpara sa $235 milyon noong nakaraang taon.

Mga Inaasahang Resulta para sa Ikaapat na Kuwarter at Buong Taon ng 2026

Para sa ikaapat na kuwarter ng 2026, itinakda ng ServiceNow ang inaasahang kita sa mga subscription ayon sa GAAP sa $4,245 milyon hanggang $4,255 milyon. Katumbas ito ng paglago na 22.5% hanggang 23% kumpara sa nakaraang taon, at 21.5% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Inaasahan ng kumpanya ang paglago ng cRPO na 18.5% kapwa sa iniulat na batayan at sa batayang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera, at 32% na margin ng operasyon ayon sa di-GAAP na sukatan. Inaasahan din nitong magkakaroon ng weighted average na bilang ng mga diluted na bahagi na 1.05 bilyon.

Para sa buong taon ng 2026, itinakda ng ServiceNow ang inaasahang kita sa mga subscription ayon sa GAAP sa $15,780 milyon hanggang $15,790 milyon, katumbas ng paglago na 22.5%, o 21% batay sa palitang walang epekto ng pagbabago sa halaga ng mga pera. Inaasahan din nito ang 81% na margin ng tubong bruto mula sa mga subscription ayon sa di-GAAP na sukatan, 31.5% na margin ng operasyon ayon sa di-GAAP na sukatan, at 36% na margin ng libreng daloy ng salapi ayon sa di-GAAP na sukatan, batay sa weighted average na bilang na 1.04 bilyong diluted na bahagi. Nakabatay ang mga inaasahang antas ng paglago sa 30-araw na karaniwang halaga ng palitan ng mga dayuhang salapi noong Setyembre 2026 para sa mga entidad na nag-uulat sa mga salaping hindi dolyar ng U.S.

Balanse at mga Gawaing Pinansiyal

Umabot sa $2,393 milyon ang salapi at mga katumbas nito noong Setyembre 30, 2026, kumpara sa $3,726 milyon noong Disyembre 31, 2025. Umabot naman sa $31,830 milyon ang kabuuang asset. Nasa $10,012 milyon ang goodwill, kumpara sa $3,578 milyon sa pagtatapos ng 2025, at nasa $3,594 milyon ang mga di-nahahawakang asset, neto, kumpara sa $1,121 milyon. Ayon sa balanse, umabot sa $2,086 milyon ang panandaliang utang at $5,438 milyon ang pangmatagalang utang. Noong Disyembre 31, 2025, may $1,491 milyon na pangmatagalang utang ang kumpanya at wala itong panandaliang utang.

Ipinapakita ng pahayag ng daloy ng salapi para sa siyam na buwan na gumastos ang kumpanya ng $9,167 milyon sa mga pagsasama-sama ng negosyo, neto ng nakuhang salapi; kabilang dito ang $391 milyon noong ikatlong quarter. Kabilang sa mga aktibidad sa pagpopondo sa loob ng siyam na buwan ang $3,943 milyon na nalikom mula sa mga senior note, $3,991 milyon na nalikom mula sa mga term loan, $4,000 milyon na ibinayad sa mga term loan, $4,529 milyon mula sa pag-isyu ng commercial paper, $2,484 milyon na ibinayad para sa commercial paper, at $2,225 milyon na ginamit sa muling pagbili ng karaniwang sapi. Walang naitalang muling pagbili sa ikatlong quarter mismo.

Kasabay ng paglalabas ng mga resulta, inanunsyo ng ServiceNow ang pinalawak na pakikipagtulungan nito sa OpenAI. Magsisimula ito sa isang plugin ng ServiceNow para sa ChatGPT na pinapagana ng Action Fabric. Sinabi ng dalawang kumpanya na nilalayon nilang bumuo ng mga solusyon sa seguridad at panganib na pinapagana ng mga modelo ng OpenAI para sa cybersecurity, isang integrasyon ng Codex sa AI Workflow Factory, at pamamahala at pagtatasa ng panganib para sa Super Intelligence Control Tower ng ServiceNow na pinapagana ng boses. Noong Oktubre 28 din, inanunsyo ng ServiceNow ang Control Tower Alliance, isang ekosistema para sa pamamahala at seguridad ng AI na kinabibilangan bilang mga nagtatag na miyembro ng Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, Kong, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI at Zenity. Sinabi rin ng ServiceNow na pinili ito ng HPE upang baguhin ang suporta sa customer at serbisyong pang-field para sa negosyo ng Cloud & AI ng HPE.

Itinakda ng ServiceNow ang conference call nito tungkol sa mga kita sa ganap na 2 p.m. Pacific Daylight Time (21:00 GMT) sa Oktubre 28, 2026; magiging available ang rekording ng tawag sa loob ng 30 araw. Sinabi ng kumpanya na magsasalita ang mga ehekutibo nito sa apat na nalalapit na kumperensiya para sa mga mamumuhunan: si Senior Vice President at General Manager Josh Kahn sa Kumperensiya ng BMO para sa mga Pinuno sa Teknolohiya at Inobasyon sa Nobyembre 12, 2026, at sa Kumperensiya ng RBC Global TIMT sa Nobyembre 17, 2026; at si Mastantuono sa Wells Fargo TMT Summit sa Disyembre 8, 2026, at sa isang pangunahing talumpati sa Kumperensiya ng Barclays sa Pandaigdigang Teknolohiya sa Disyembre 9, 2026.