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UNI Financial ने Finacle Universal Banker को सभी शाखाओं में लागू किया
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Infosys Finacle और UNI Financial Cooperation ने 28 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि क्लाउड-नेटिव Finacle Universal Banker प्लेटफ़ॉर्म को UNI Financial Cooperation की सभी शाखाओं में लागू कर दिया गया है। अटलांटिक कनाडा की इस वित्तीय सहकारी संस्था के पास 5.3 अरब डॉलर की परिसंपत्तियाँ हैं और इसके 1,100 कर्मचारी हैं। यह जानकारी कंपनियों की संयुक्त घोषणा के अनुसार है। कनाडा के न्यू ब्रंसविक और भारत के बेंगलुरु से जारी इस घोषणा में पूरे नेटवर्क में हुए इस विस्तार को UNI के जारी प्रौद्योगिकी रूपांतरण का एक अहम पड़ाव बताया गया। इससे सदस्यों को सभी माध्यमों पर निर्बाध सेवा मिल सकेगी और दक्षता तथा सदस्य-अनुभव में निरंतर सुधार के लिए विस्तार योग्य आधार तैयार होगा।
Infosys Finacle, Infosys की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी EdgeVerve Systems का हिस्सा है। इस तैनाती से UNI और Infosys Finacle के बीच वह साझेदारी आगे बढ़ी है, जो 2021 में UNI के डिजिटल बैंकिंग परिचालन को क्लाउड पर आधुनिक बनाने के साथ शुरू हुई थी।
घोषणा के अनुसार, शाखाओं के आधुनिकीकरण की अपनी प्रक्रिया के तहत UNI ने शाखाओं के बिखरे हुए परिचालन की समस्या दूर करने और अपने नेटवर्क में अधिक एकसमान सेवा देने का लक्ष्य रखा। यह एआई-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म इस सोच पर आधारित है कि एक बैंकर कई भूमिकाएँ निभा सके। यह शाखा-बैंकिंग के कई कार्यों को एक अधिक एकीकृत परिवेश में लाता है, जहाँ संदर्भ-समृद्ध और भूमिका-निरपेक्ष कार्यप्रवाह उपलब्ध हैं।
प्लेटफ़ॉर्म का दायरा और क्षमताएँ
घोषणा के अनुसार, अपनी शाखाओं के पूरे नेटवर्क में Finacle Universal Banker लागू होने के बाद UNI उन क्षमताओं का लाभ उठा सकता है, जिन्हें शाखा-परिचालन सरल बनाने और सदस्यों को अधिक जुड़ा हुआ अनुभव देने के लिए तैयार किया गया है। घोषणा में तीन क्षेत्रों का उल्लेख किया गया:
- एकीकृत टेलर कार्यक्षेत्र, जो टेलर कर्मचारियों को भूमिका-निरपेक्ष कार्यक्षेत्र देता है और शाखा के लेन-देन को अधिक सुव्यवस्थित बनाने के लिए तैयार किया गया है।
- सदस्यों के साथ बातचीत में सहायता के लिए एकीकृत संवाद-प्रबंधन की सुविधा, जिससे कर्मचारी सदस्यों की मदद करते समय उनसे जुड़ी प्रासंगिक जानकारी देख सकें।
- विन्यास योग्य परिचालन, जिसमें बड़े उद्यमों के स्तर का प्लेटफ़ॉर्म अंतर्निहित अनुपालन नियंत्रणों के साथ जुड़ा है। इससे UNI सुरक्षा बनाए रखते हुए कार्यप्रवाहों को अपनी ज़रूरत के अनुसार ढाल और विन्यस्त कर सकता है।
Finacle के उत्पाद दस्तावेज़ में Universal Banker को उद्यम-स्तर का क्लाउड-नेटिव समाधान बताया गया है, जो सेवाओं, बिक्री, परामर्श और शाखा-परिचालन को एक एकीकृत, एआई-सक्षम और भूमिका-निरपेक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर लाता है। कंपनी के अनुसार, यह समाधान ग्राहकों के पोर्टफ़ोलियो, उनके साथ हुई बातचीत और अवसरों का 360-डिग्री दृश्य देता है। इसमें अंतर्निहित एआई सहायक की क्षमताएँ, सभी माध्यमों पर संदर्भ की निरंतरता और निर्देशित कार्यप्रवाह भी शामिल हैं, जो बैंकरों को नए ग्राहकों को जोड़ने, सलाह देने, सेवा प्रदान करने और संबंधों को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं। दस्तावेज़ों के अनुसार, यह उत्पाद एक संयोज्य, एपीआई-प्रथम और होस्ट-निरपेक्ष संरचना पर बना है, जिसे विभिन्न बैंकिंग पारिस्थितिकियों के साथ एकीकृत करने के लिए तैयार किया गया है। उत्पाद पृष्ठ पर यह भी बताया गया है कि Forrester ने Finacle को The Forrester Wave: Digital Banking Engagement Platforms, Q2 2026 में अग्रणी नामित किया।
साझेदारी का इतिहास और अधिकारियों के बयान
UNI और Infosys Finacle ने कहा कि नई व्यवस्था में टीमों का अनुभव बढ़ने और प्रक्रियाओं तथा सदस्यों एवं कर्मचारियों के अनुभव को और बेहतर बनाने के अवसरों की पहचान होने के साथ वे प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए मिलकर काम करते रहेंगे।
UNI Financial Cooperation के मुख्य कार्यकारी अधिकारी Eric St-Pierre ने कहा कि यह प्लेटफ़ॉर्म 2026 की शुरुआत में पेश किया गया था और UNI इसमें बदलावों पर काम करते हुए इसे बेहतर बनाना जारी रखे हुए है। St-Pierre ने घोषणा में कहा, “UNI में हमारा प्रौद्योगिकी रूपांतरण हमेशा नई प्रणालियाँ लागू करने से कहीं बढ़कर रहा है। इसका उद्देश्य ऐसी परिस्थितियाँ बनाना है, जिनमें हमारे कर्मचारी सदस्यों को अधिक सरलता, निरंतरता और प्रभावशीलता से सेवा दे सकें।” उन्होंने इस तैनाती को उस यात्रा का एक अहम कदम बताया। उन्होंने कहा कि UNI प्लेटफ़ॉर्म की संभावनाओं और समय के साथ कर्मचारियों तथा सदस्यों के लिए इससे संभव होने वाले बदलावों को लेकर उत्साहित है। साथ ही, टीमों के मिलकर प्लेटफ़ॉर्म को मज़बूत करने और उसकी पूरी क्षमता साकार करने के प्रयासों के दौरान Infosys Finacle की निरंतर प्रतिबद्धता के लिए UNI ने आभार जताया।
Infosys Finacle के मुख्य कार्यकारी अधिकारी Sajit Vijayakumar ने कहा कि दुनिया भर के वित्तीय संस्थान अपनी शाखाओं को आधुनिक बनाने की एक जैसी आकांक्षा रखते हैं: वे चाहते हैं कि काम जल्दी पूरा हो, सेवा की कई ज़रूरतों के लिए एक ही जगह सहायता मिले और ग्राहकों तथा उनकी सेवा करने वाले टेलर कर्मचारियों—दोनों के लिए अनुभव संदर्भानुकूल और सरल हो। Vijayakumar ने कहा कि UNI का रूपांतरण “पूरे कनाडा में शाखा-आधुनिकीकरण के लिए एक नया मानदंड स्थापित करता है।” उन्होंने कहा कि Infosys Finacle, Finacle समाधान के ज़रिए कनाडा के वित्तीय संस्थानों को बैंकिंग का आधुनिकीकरण करने में मदद देने के लिए प्रतिबद्ध है—माध्यमों से लेकर संयोज्य बैंकिंग कारोबारी इंजन तक, पूरे प्रौद्योगिकी ढाँचे में।
घोषणा के अनुसार, UNI Financial Cooperation 2026 में अपनी 90वीं वर्षगाँठ मना रहा है। इसमें सहकारी संस्था को न्यू ब्रंसविक और उससे आगे की अर्थव्यवस्था में योगदान देने वाला एक प्रमुख आर्थिक खिलाड़ी बताया गया। Finacle के अनुसार, 100 से अधिक देशों के बैंक उसके समाधानों पर भरोसा करते हैं, जो एक अरब से अधिक लोगों और लाखों व्यवसायों को बचत करने, भुगतान करने, उधार लेने और निवेश करने में मदद देते हैं। Infosys के अनुसार, उसके 325,000 से अधिक कर्मचारी हैं और वह 59 देशों में व्यवसायों को सक्षम बनाती है।
