Η Customers Bank επιλέγει την Palantir για την ανασχεδίαση της διαδικασίας εισαγωγής καταθέσεων

Η Customers Bank, θυγατρική της Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , ανακοίνωσε στις 15 Οκτωβρίου 2026 ότι θα εφαρμόσει την Palantir Technologies Inc. (PLTR ) Foundry και AIP πλατφόρμες για να επανασχεδιάσουν την εμπειρία εισαγωγής καταθέσεων για τους πελάτες της. Η συμμετοχική ανακοίνωση, με ημερομηνία West Reading, Pa. και Miami, ανέφερε ότι η πρωτοβουλία συνοδεύεται από αύξηση των καταθέσεων της τράπεζας κατά 15% και αύξηση των λογαριασμών καταθέσεων πελατών πάνω από 17% ετησίως. Οι εταιρείες δεν αποκάλυψαν ποσό σύμβασης ή οικονομικούς όρους.

Palantir έχει ενσωματώσει μηχανικούς απευθείας δίπλα στις εσωτερικές ομάδες μηχανικής AI και τεχνολογίας της τράπεζας, βασιζόμενος στα δικά της δεδομένα και συστήματα. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το έργο στοχεύει σε δύο κινητήρες της ανάπτυξης της τράπεζας: μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη και την ικανότητα να ενσωματώνει νέους πελάτες σε μεγάλη κλίμακα χωρίς να χάνει την προσωπική επαφή, και η πρωτοβουλία σχεδιάζεται να διατηρήσει και να κλιμακώσει την τρέχουσα πορεία ανάπτυξης της τράπεζας. Η τράπεζα και η Palantir θα επιδιώξουν την εφαρμογή AI και αυτοματισμών για να βελτιώσουν περαιτέρω τη συλλογή εγγράφων, την επαλήθευση οντοτήτων και τη συγκέντρωση σημάτων κινδύνου σε μια πιο συνδεδεμένη, σε πραγματικό χρόνο ψηφιακή εμπειρία εφαρμογής.

“Έχετε μόνο μία ευκαιρία να κάνετε μια πρώτη εντύπωση, και για έναν αυξανόμενο αριθμό των πελατών μας, η πρώτη εντύπωση είναι πόσο γρήγορα και ομαλά ανοίγουμε τον λογαριασμό τους,” δήλωσε ο Sam Sidhu, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Customers Bancorp. Ο Sidhu αποκάλεσε τη συνεργασία την αρχή μιας ευρύτερης κοινής όρασης για το πώς οι πελάτες βιώνουν την τράπεζα από την πρώτη τους αλληλεπίδραση, και ένα ακόμη βήμα προς τον δηλωμένο στόχο της Customers Bank να γίνει η ηγέτιδα AI-προκατασκευασμένη στον τραπεζικό τομέα.

Ο Elias Davis, Υπουργός του Διευθύνοντος Συμβούλου της Palantir Technologies, δήλωσε ότι η Customers Bank “έχει ήδη δείξει την επιθυμία της να κινείται πιο γρήγορα και να οικοδομεί πιο βαθιά από τις περισσότερες τράπεζες της ίδιας κλίμακας.” Ο Davis είπε ότι ο στόχος των εταιρειών είναι να δημιουργήσουν μια εμπειρία εισαγωγής και εξυπηρέτησης καταθέσεων πελατών που θα ανεβάσει το επίπεδο για τη τραπεζική βιομηχανία.

Οι Πλατφόρμες που Εφαρμόζει η Customers Bank

το τεκμηρίωμα προϊόντων του Palantir περιγράφει το AIP, την πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης του, ως λογισμικό που συνδέει την AI με τα δεδομένα και τις λειτουργίες ενός οργανισμού, σχεδιασμένο να προωθεί την αυτοματοποίηση σε λειτουργικές διαδικασίες με εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όλους, από προγραμματιστές έως χρήστες πρώτης γραμμής. Το τεκμηρίωμα περιγράφει το Foundry ως την πλατφόρμα λειτουργιών δεδομένων του Palantir και λέει ότι το AIP, μαζί με το Foundry και το Apollo, σχηματίζει ένα λειτουργικό σύστημα που μπορεί να προσφέρει μια πλήρη γκάμα προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη. Τα εργαλεία κατασκευής του AIP περιλαμβάνουν το AIP Logic, το AIP Chatbot Studio και το AIP Evals, και η πλατφόρμα παρέχει έλεγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση, ελέγχους και εργαλεία διακυβέρνησης για ευαίσθητα δεδομένα, σύμφωνα με το τεκμηρίωμα.

Αύξηση Καταθέσεων και Πρώιμη Εργασία AI

Στην έκδοση εσόδων του δεύτερου τριμήνου 2026 που υποβλήθηκε στο SEC, η Customers Bancorp ανέφερε ότι οι συνολικές καταθέσεις αυξήθηκαν κατά $2.8 δισεκατομμύρια, ή 14.5%, από το δεύτερο τριμήνιο του 2025 σε ένα αρχείο-τέλους ρεκόρ των $21.7 δισεκατομμυρίων στις 30 Ιουνίου 2026. Τα συνολικά δάνεια αυξήθηκαν κατά 16.9% ετησίως σε ένα ρεκόρ των $18.0 δισεκατομμυρίων, και οι μη-καταθέσεις χωρίς τόκους έφτασαν σε ένα ρεκόρ των $6.9 δισεκατομμυρίων, ή 31.8% των συνολικών καταθέσεων. Η τράπεζα πρόσθεσε περίπου 1,250 εμπορικούς λογαριασμούς σε καθαρή βάση στο τριμήνιο, μια αύξηση 5% σε ένα μόνο τριμήνιο, αναφέρει η δήλωση. Το καθαρό κέρδος του δεύτερου τριμήνου διαθέσιμο για τους κοινόχρηστους μετόχους ανήλθε σε $71.6 εκατομμύρια, ή $2.05 ανά μετοχή με διασπορά, και τα συνολικά περιουσιακά στοιχεία ανήλθαν σε $26.5 δισεκατομμύρια στις 30 Ιουνίου 2026.

Στην ίδια δήλωση, ο Sidhu δήλωσε ότι η τράπεζα ολοκλήρωσε μια πιλοτική δοκιμή μιας διαδικασίας κλεισίματος δανείων με τεχνητή νοημοσύνη που έκλεισε επιλεγμένα εμπορικά δάνεια σε επτά ημέρες, σε αντίθεση με τα τυπικά 30 έως 60 ημέρες, και δοκίμασε την KYC-επιθεώρηση με τεχνητή νοημοσύνη και την εξάλειψη ψευδών θετικών OFAC. Η δήλωση αναφέρει τις προτεραιότητες της εταιρείας για το 2026, συμπεριλαμβανομένης της ευρείας εφαρμογής του εργαλείου κλεισίματος δανείων σε επτά ημέρες και της εισαγωγής σύνθετων εμπορικών λογαριασμών καταθέσεων σε λεπτά αντί για ώρες.

Η εγκατάσταση της Palantir ακολουθεί μια προηγούμενη συνεργασία AI που η τράπεζα ανακοίνωσε φέτος. Σε μια ανακοίνωση της 27ης Απριλίου 2026, η Customers Bank ανακοίνωσε μια πολυετή στρατηγική συνεργασία με την OpenAI για την εφαρμογή AI σε όλη την εμπορική τραπεζική της λειτουργία, στοχεύοντας στις διαδικασίες δανεισμού, καταθέσεων και πληρωμών. Η ανακοίνωση ανέφερε ότι η σχέση ξεκίνησε το 2023, όταν η τράπεζα ήταν πρώιμος υιοθετητής του ChatGPT Enterprise, και ο Sidhu δήλωσε τότε ότι το 75% των μελών της ομάδας της τράπεζας χρησιμοποιεί εργαλεία που λειτουργούν με την OpenAI.