Deepak Gusain, Cartex COO’su – Röportaj Serisi

Deepak Gusain, Cartex COO’su, 20 yıldan fazla küresel dijital altyapı ve kurumsal yenilik deneyimine sahip deneyimli bir teknoloji yöneticisidir. Cartex’e katılmadan önce, Tata Communications’ (TATACOMM.BO ) ta üst düzey liderlik rollerinde 17 yıl geçirdi ve telekom, havacılık, medya, üretim ve hükümet gibi sektörlerde büyük ölçekli dijital dönüşüm girişimlerini yönetti.

Cartex, ödeme, kart çıkarma ve bağlantı çözümleri sunan bir fintech ve telekom altyapı şirketidir. Platformu, banka kartları, ödeme geçitleri, sahtekarlık koruması, eSIM’ler ve küresel IoT bağlantısını destekleyerek, ölçeklenmek isteyen bankalara, satıcılara ve dijital odaklı işletmelere hizmet vermektedir.

Cartex’e COO olarak katılma kararınızı bizimle paylaşabilir misiniz ve 2025 ortasında bu rolü üstlenmekten en çok ne heyecan duyuyorsunuz?

Tata Communications’ta 17 yıl, bunların bir kısmı da üst düzey yönetim rollerinde geçirme ayrıcalığına sahip oldum. Küresel pazarlara, yenilikçi teknolojilere ve sektördeki en yetenekli insanlardan bazılarına erişim sağlayan inanılmaz bir yolculuktu. Bu deneyim, beni hem profesyonel hem de kişisel olarak şekillendirdi ve her zaman değerini bileceğim.

Aynı zamanda, neredeyse iki on yılı bir organizasyonda geçirdikten sonra, bu temeli yeni bir alanda uygulamanın doğru zaman olduğuna hissettim. Kendimi daha da zorlamak istedim — yeni sektörler, yeni zorluklar ve yeni etki yaratma yollarını keşfetmek.

Cartex’te COO rolüne adım atmak tam da doğru zamandaydı. Fintech alanı, değişim hızı ve çeviklik talebiyle heyecan verici. Bu, benim en çok keyif aldığım merak, uyum sağlama ve stratejik düşünmeyi gerektiriyor. Ve benim için bu, biraz güç antrenmanı gibi: Yük ve tempo ayarlayarak büyürsünüz, zaten ustalaştığınız şeyi tekrarlayarak değil. İşte Cartex’e getirdiğim enerji bu.

Tata Communications’taki deneyimleriniz—özellikle dijital altyapı ve mobilite ekosistemleri oluşturmadaki—Cartex’in operasyonlarını küresel ölçekte ölçeklendirme stratejinizi nasıl şekillendiriyor?

Tata Communications’ta 17 yıl boyunca, kıtalararası dijital altyapı ve mobilite ekosistemleri inşa etmeye yardımcı olma fırsatı buldum. Bu deneyim, platformları küresel ölçekte ölçeklendirmek için neler gerektiğini güçlü bir şekilde anlamamı sağladı — ölçekli sorunları nasıl çözeriz, ne zaman hızlandırıp ne zaman duraklatmamız gerektiğini nasıl dengeleriz ve sistemlerin çeşitli pazarlara hizmet edecek kadar sağlam olmasını nasıl sağlarız.

Cartex’te beni heyecanlandıran, bu temeli çok farklı bir bağlamda uygulamak. Büyük bir kurumsal şirketin aksine, fintech farklı bir ritim gerektiriyor — hızı güvenle dengeleyen bir ritim. Cartex’te ölçeklendirme sadece hızlı hareket etmekle ilgili değil; yerel olarak uyum sağlayabilecek kadar çevik sistemler inşa etmek, aynı zamanda küresel müşterilerin beklediği tutarlılık ve güvenilirliği korumak demek. Tata’daki zamanım bana disiplin ve küresel bakış açısı kazandırdı, şimdi ise Cartex bu deneyimi daha girişimci, hızlı tempolu bir ortamda kanalize etme fırsatı sunuyor.

Cartex’in Dubai Internet City’de yeni açılan Dubai merkez ofisi, MENA, APAC ve Avrupa’daki genişlemeyi nasıl destekleyecek?

Dubai, gerçekten bir fintech merkezi haline geldiği için bizim için çok doğal bir sonraki adımdı — yetenek açısından zengin, Doğu ve Batı arasında derin bağlantılara sahip ve düzenleyiciler, ortaklar ve yenilikçilerin canlı bir ekosistemine ev sahipliği yapıyor. Dubai Internet City’de kurulmak, bu ivmenin tam merkezinde olmamızı sağlıyor ve MENA, APAC ve Avrupa’da daha sorunsuz ölçeklenmemizi mümkün kılıyor.

Cartex için bu konum sadece bir ofis sahibi olmakla ilgili değil; daha geniş hedeflerimiz için bir sıçrama tahtası inşa etmekle ilgili. Dubai, girişimlerimizi deneme ve hızlandırma ortamı sunuyor — ister telekom, e-ticaret ve seyahat gibi sektörlerde satıcı platformumuzu genişletmek, ister ödemeler, sahtekarlık önleme ve orkestrasyon etrafında fintech yeteneklerimizi derinleştirmek olsun.

Bu daha geniş vizyon içinde, Creator Hub hikayenin önemli bir parçası. Dijital girişimcilerin ve içerik üreticilerinin bir sonraki neslini destekleme taahhüdümüzü yansıtıyor — onlara iş birliği yapabilecekleri, üretebilecekleri ve büyüyebilecekleri bir alan sunuyor. Ancak Creator Hub, Dubai’nin fikirlerin hayata geçtiği ve ardından küresel ölçekte ölçeklendiği bir yer olarak gördüğümüzün sadece bir örneği. Ekosistem, altyapı ve vizyon kombinasyonu, Dubai Internet City’i Cartex için güçlü bir ev yapıyor.

Sizin bakış açınıza göre, telekom altyapısı özellikle hizmet almayan gelişmekte olan pazarlarda finansal kapsayıcılık çabalarını nasıl artırabilir?

Telekom ağlarının finansal kapsayıcılığın bel kemiği olduğuna inanıyorum. Birçok gelişmekte olan pazarda, mobil telefon genellikle insanları daha geniş dünyaya bağlayan tek cihazdır. Bu bağlantıyı doğru fintech katmanıyla birleştirdiğinizde, ödemeler, tasarruf, kredi ve hatta daha gelişmiş hizmetler için bir geçide dönüşür.

Bankalar ve uygulamalar kolayca erişilebilir olduğu pazarlarda yaşayanlar için bu bariz görünebilir, ancak Afrika ya da Hindistan gibi yerlerde geleneksel bankalar hâlâ herkese ulaşamıyor — oysa neredeyse herkesin bir telefonu var. Bu telefon, telekom altyapısına bağlandığında, finansal sisteme ilk adımları olur.

Ve işte bir sonraki nesil fintech burada devreye giriyor: güvenli dijital cüzdanlar, aileler ve göçmen çalışanlar için sınır ötesi ödeme erişimi, sahtekarlığa dayanıklı fintech platformları ve işletmeler için sorunsuz satıcı kabulü. Bunlar sadece kademeli iyileştirmeler değil — bağlantı tarafından desteklenen gerçekten kapsayıcı bir finansal ekosistemin yapı taşları.

Gömülü finans, MENA ve APAC’de kapsayıcılığı hızlandırmada hangi rolü oynuyor ve Cartex bu alanda kendisini nasıl konumlandırıyor?

Telekom gibi, gömülü finansı da finansal kapsayıcılık için bir olasılık olarak görüyorum. İnsanların küresel ekonomiden dışlanmış oldukları kişilere, düşük maliyetle ve uzaktan, zaten kullandıkları uygulama ve platformlar içinde doğrudan hesap ya da cüzdan açma imkanı sağlıyor. Potansiyel devasa: APAC’te gömülü finans pazarının birkaç yıl içinde 250 milyar dolar ulaşması bekleniyor. Bu, bahsettiğimiz ölçek. Cartex’in rolü, bu değişimin ortasında olmak, en çok ihtiyaç duyulan pazarlarda kapsayıcılığı mümkün kılmak.

“One Payment Button” gibi fintech araçlarının satıcıların sürdürülebilir gelir akışları oluşturmasına nasıl destek olduğunu görüyorsunuz?

Gördüğüm kadarıyla, küçük satıcıların ana sorunu iş fikirlerini istikrarlı gelire dönüştürmek; çünkü denedikleri anda karmaşık ödeme sistemleriyle karşılaşıyorlar. İşte One Payment Button gibi araçlar işleri daha kolay hâle getirebilir. Basitçe söylemek gerekirse, satıcılar ürünlerine odaklanır ve platform arka planda sessizce ödemeleri yönetir. Bu aynı zamanda hedef kitleleriyle güven inşa eder. İnsanlar butonu gördüklerinde, güvenli olduğunu bilir ve ödeme zahmetsiz olur. Ödemeler sorunsuz olduğunda, satıcılar istedikleri şeyi elde eder — istikrarlı gelir, bu da onları devam etmeye ve büyümeye motive eder.

MENA fintech manzarasından Avrupa—veya diğer olgun pazarlar—ödemelerde egemenlik tartışmalarında hangi dersleri alabilir?

Birleşik Arap Emirlikleri, nakit ağırlıklı bir ekonomiden uzak, dünyanın en gelişmiş ödeme sistemlerinden birini inşa etmeyi başardı. Jaywan ve Aani gibi projeler sayesinde, telefon numarası ya da QR kod gibi basit araçlarla fonları anında gönderip alabiliyorsunuz. Aynı zamanda bu yerel altyapı hiç izole değil. Uluslararası ağlarla birlikte çalışıyor, bu yüzden hem güvenli hem de küresel olarak bağlı.

Avrupa ise tam tersine hâlâ parçalanmış durumda. Ülkeler farklı sistemler kullanıyor, bu yüzden benimsenme dengesiz ve hâlâ Visa (V ) ve Mastercard gibi yabancı ağlara büyük ölçüde bağımlı. Bu yüzden Birleşik Arap Emirlikleri’nden alınacak en önemli ders, ödemelerin kritik altyapı gibi ele alınması gerektiği. Hükümetler, bankalar ve hatta girişimler aynı hedefe ulaşmak için birlikte çalıştığında, kendi finansal araçlarınızı inşa etmek, bunları entegre etmek ve uzun zamandan beklenen finansal bağımsızlığa ulaşmak çok daha kolay olur.

Cartex, bölgeler arasındaki farklı düzenleyici ortamları nasıl yönetiyor ve hangi en iyi uygulamalar etkili oldu?

Düzenlemeler her yerde farklı ve sürekli değişiyor. Bu göz önünde bulundurularak, stratejimiz sadece tepki vermek yerine önceden hareket etmek. Değişiklikleri proaktif olarak öngörmek istiyoruz, gecikmek yerine. Düzenlenmiş ortaklarımızla, sektördeki en iyileri olanlarla güçlü ilişkiler kurmak için çok zaman harcıyoruz ve gelecek ne olacak bir gözümüz var. Ayrıca iş ve yerel düzenlemeleri gerçekten anlayan, kurallar güncellendikçe uyum sağlayabilen insanlara sahip olmak da önemli. İşte bu, uyum ekibimizdeki uzmanlık. Onlar uyanık kalıyor, öğreniyor ve işleri yavaşlatmadan kurallara uymanın yollarını buluyor.

Önümüzdeki 6 ila 12 ay içinde, pazar çekişi, ürün geliştirme veya ekosistem büyümesi açısından hangi kilometre taşlarını hedefliyorsunuz?

Gelecek yıl, büyük odak noktamız büyüme; Cartex’in MENA, APAC ve Avrupa’da daha fazla pazara ulaşmasını sağlamak. Dubai merkez ofisimiz, bölge genelinde genişlememiz ve ortaklarla bağlantı kurmamız için güçlü bir temel sağlıyor. Ürün tarafında ise araçlarımızı daha da sorunsuz hâle getirmek istiyoruz. One Payment Button, kurumsal ödeme orkestrasyonu & risk platformumuz ve kripto ve telekom ödeme çözümlerimiz gibi şeyler sürekli geliştirilecek, böylece Cartex’i kullanmak mümkün olduğunca faydalı hissedilecek.

Ayrıca ekosistemimizi büyütüyoruz ve önümüzdeki yıl içinde yan kuruluşlarımızın daha yakın çalışmasını istiyoruz, böylece ödeme hizmetlerimiz daha iyi hâle geliyor. Sonuçta, büyüme gerçekten işe yarayan bir sistem inşa etmekle ilgili, sadece istatistikler için yeni müşteriler eklemekle değil. Şirketimizi işletmelerin başarılı olmasına, daha fazla insanın finansal sisteme katılmasına ve satıcıları, yaratıcıları ve yenilikçileri bu yolda destekleyen bir yapı olarak görmek istiyoruz.

Cartex’in etkisini nasıl ölçüyorsunuz — yaratıcı başarısı, finansal kapsayıcılık metrikleri ya da coğrafi genişleme gibi?

Daha önce belirttiğim gibi, bizim için başarı, arkasında hiçbir şey olmayan güzel sayılar değildir.

Kullanıcılarımızın memnuniyetini ve hayatlarına getirebileceğimiz gerçek farkı ölçüyoruz. Geri bildirimleri önemli ve neyin iyi çalıştığını, nerede geliştirmemiz gerektiğini bize söylüyor.

Coğrafi genişleme de önemli, çünkü sınır ötesi ödemelerle ilgileniyoruz. Her yıl daha fazla ülkeye ulaşmayı hedefliyoruz, ancak aynı zamanda sadece sayılar için değil, anlamlı bir benimseme sağlıyoruz. Ekosistemimizin genel sağlığı bizim için bir başka gösterge — ortaklarımızın nasıl büyüdüğü ve süreçlerinin daha basit ve verimli hâle gelip gelmediği.