Pinili ng Coles ang Coveo para sa paghahanap gamit ang AI at pagtuklas ng produkto sa online na pamimili ng grocery

Coveo Solutions Inc. (CVO.TO ) Inihayag noong Oktubre 21, 2026, na pinili ng Coles Group Limited ang Coveo para sa pagpapagana ng paghahanap gamit ang AI at pagtuklas ng produkto sa coles.com.au, ang plataporma ng Australian retailer para sa online na pamimili ng grocery. Hindi isiniwalat ang mga pinansiyal na tuntunin ng pagpili.

Idinisenyo ang deployment upang mas mapadali para sa mga customer ang pag-browse sa malawak na hanay ng mga grocery na mabibili online sa Coles at ang mabilis at kumpiyansang paghahanap ng mga produkto, ayon sa pahayag ng Coveo, na may dateline na Montreal at Melbourne, Australia. Ayon sa Coveo, pinagsasama ng teknolohiyang AI-Relevance nito ang layunin ng mamimili, konteksto, mga hudyat mula sa gawi at datos ng produkto upang maipakita sa bawat customer ang mga resulta at rekomendasyong pinakanauugnay sa kaniya. Para sa malawak at palaging nagbabagong hanay ng mga grocery, nagdudulot ito ng mas madaling unawaing karanasan para sa mga mamimili, ayon sa kumpanya.

Sinabi ni Ben Levinson, general manager ng digital product sa Coles, na palaging naghahanap ang retailer ng mga paraan upang gawing mas madali para sa mga customer ang pamimili sa Coles, at mahalagang bahagi ng online na karanasan ang paghahanap. “Ipinakita ng Coveo na mapadadali ng teknolohiya nito para sa mga customer ang paghahanap ng mga produktong kailangan nila, at inaasahan naming patuloy na pagbutihin ang karanasan sa online na pamimili sa Coles,” sabi niya.

Sinabi ni Alexander Mahr, managing director para sa APAC sa Coveo, na malaking oportunidad para sa kumpanya ang tulungang mas mabilis at mas madali ang paghahanap ng mga Australian ng mga pang-araw-araw nilang grocery. “Ipinagmamalaki naming suportahan ang Coles habang lumilikha ito ng mas matalino at madaling unawaing karanasan sa online na pamimili ng grocery para sa mga customer sa buong Australia,” sabi niya.

Negosyo ng Coles sa Online na Pamimili ng Grocery

Sa ulat nito tungkol sa mga resulta para sa buong 2026, na inihain sa Australian Securities Exchange noong Agosto 25, 2026, iniulat ng Coles na umabot sa A$45.6 bilyon ang kita ng grupo mula sa benta para sa 52 linggong nagtapos noong Hunyo 28, 2026, na tumaas nang 2.8%. Lumago nang 26.4% ang benta sa e-commerce ng mga supermarket at umabot sa A$5.6 bilyon; umabot naman sa 13.6% ang bahagi ng e-commerce sa benta para sa buong taon at 14.6% sa ikaapat na quarter. Kasama sa mga bilang na ito sa e-commerce ang mga alak na ibinebenta sa coles.com.au. Sinabi ng Coles na umakyat sa 15.7% ang bahaging iyon sa unang walong linggo ng taong pampinansyal 2027, at inilarawan nito ang natatanging alok nito sa e-commerce bilang mahalagang tagapagpaunlad ng paglago.

Sinabi ni Leah Weckert, managing director at chief executive officer, na ipinakita ng mga resulta ng kumpanya sa buong taon ang mga pakinabang ng pamumuhunan nito sa automation at e-commerce, maingat na pagpapatupad ng mga plano at pagtutok sa paghahatid ng halaga sa mga customer.

Sinabi ng Coles na nagtala ng positibong EBITDA para sa taon ang dalawa nitong Customer Fulfilment Centres, sa ikalawang taon ng operasyon ng mga ito. Kabilang sa mga salik na binanggit nito ang pagpapalawak ng mga sakop na lugar, pagsisimula ng paghahatid sa mismong araw mula sa mga sentro, at paglalagay ng mga robotic pick arm na nakakonekta sa grid, teknolohiyang awtomatikong nagkakarga ng mga frame at teknolohiyang awtomatikong naglalagay ng mga produkto sa supot. Nakatulong naman sa Click & Collect na tinutupad ng mga tindahan ang mas maiikling oras ng paghihintay at dagdag na kapasidad, nang ilipat sa mga sentro ang pagtupad sa mga order para sa paghahatid sa mismong araw sa Melbourne at Sydney.

Pinalawak din ng retailer ang pakikipagtulungan nito sa Uber Eats sa loob ng taon, kaya nabigyan ang mga customer ng pinakamalawak na pagpipilian ng mga grocery sa isang plataporma ng paghahatid kapag hinihingi sa Australia, ayon sa paglalarawan ng kumpanya. Pinahusay nito ang mga digital na kakayahan, kabilang ang mga pagpapahusay sa pag-checkout, pagtukoy sa loob ng tindahan at mga feature na “New for You” at “My Weekly Specials” sa app. Pinalawak din nito ang paggamit ng AI at automation, kabilang ang pagbibigay sa mga miyembro ng pangkat ng suporta sa tindahan ng access sa ChatGPT Enterprise.

Pinabibilis ng Coles ang pamumuhunan sa mga tindahan, kapasidad para sa online na negosyo at teknolohiya sa susunod na dalawang taon. Kabilang sa mga plano nito ang pagbubukas ng humigit-kumulang 45 bagong supermarket sa mga lugar na may puwang pa para sa mga tindahan at sa mga koridor na mabilis ang paglago, pagsasaayos ng humigit-kumulang 150 supermarket, at pagpapasimple ng teknolohiya upang mapahusay ang kahusayan at mapabilis pa ang paggamit ng mga kakayahang pinapagana ng AI. Sinusuportahan ang programa ng karagdagang pamumuhunang A$300 milyon pagsapit ng katapusan ng taong pampinansyal 2028, o humigit-kumulang A$150 milyon bawat taon. Inaasahang aabot sa humigit-kumulang A$1.55 bilyon ang kabuuang gastusin sa kapital sa taong pampinansyal 2027.

May 870 supermarket at 988 tindahan ng alak ang Coles noong Hunyo 28, 2026, kaya umabot sa kabuuang 1,858 tindahan ang grupo, ayon sa ulat.

Mga Resulta at Pananaw ng Coveo

Iniulat ng Coveo, na gumagamit ng dolyar ng U.S., sa mga resulta nito para sa unang quarter ng taong pampinansyal 2027, na inilabas noong Hulyo 30, 2026, na tumaas nang 9% at umabot sa $37.4 milyon ang kita mula sa mga subscription sa SaaS para sa quarter na nagtapos noong Hunyo 30, 2026, habang tumaas nang 8% at umabot sa $38.5 milyon ang kabuuang kita. Umabot sa $5.8 milyon ang netong pagkalugi, kumpara sa $15.1 milyon sa naunang panahon; umabot sa $0.1 milyon ang inayos na EBITDA, kumpara sa ($1.9) milyon; at nasa $107.1 milyon ang cash at mga katumbas nito noong Hunyo 30, 2026.

Sinabi ng kumpanya na, di-nagtagal matapos ang pagtatapos ng quarter, isinara nito ang pinakamalaking transaksiyon sa kasaysayan nito kasama ang isang kompanya ng teknolohiya na kabilang sa Fortune Global 500, kaya umabot sa walong digit ang kabuuang taunang halaga ng mga subscription ng customer na iyon sa SaaS. Sa unang quarter, nakakuha rin ito ng pagpapalawak ng bagong negosyo na nagkakahalaga ng pitong digit kasama ang isang Fortune 500 na tagapamahagi ng mga produktong pangkalusugan. Mayroon na itong ilang kasong gamit sa kaalaman at komersiyo, at sinabi ng Coveo na patuloy na nagkakaroon ng pagtanggap ang B2B Commerce.

Sinabi ng Coveo na ginagamit na sa aktuwal na operasyon ng limang customer ang Conversational Search, na pinapagana ng Coveo Search Agents, at sinusuri naman ito ng dose-dosenang iba pang customer. Samantala, sinisimulan na ng ilang customer ang paggamit sa kamakailan nitong inilunsad na Conversational Product Discovery. Inilunsad din nito ang Merchandising Copilot, isang asistenteng may kakayahang magsagawa ng mga gawain nang kusa na nakapaloob sa Merchandising Hub. Sinabi ng Coveo na kinilala ito bilang nangunguna sa 2026 Gartner Magic Quadrant para sa Paghahanap at Pagtuklas ng Produkto, at binanggit bilang isa sa iilang vendor na kayang tumugon sa malawak na hanay ng mga sitwasyon ng paggamit sa komersyo ng mga negosyo, kapwa sa mga kapaligirang B2C at B2B.

Inaasahan ng kumpanya para sa buong taon ng pananalapi 2027 ang kita mula sa mga SaaS subscription na $154.0 milyon hanggang $158.0 milyon, at kabuuang kita na $160.0 milyon hanggang $164.0 milyon.

Ilalabas ng Coveo ang mga resulta nito para sa ikalawang quarter ng taong pananalapi 2027, na sumasaklaw sa quarter na nagtapos noong Setyembre 30, 2026, matapos magsara ang merkado sa Huwebes, Oktubre 29, 2026. Susundan ito ng isang conference call sa ganap na 5:00 p.m. Oras ng Silangan, na pangangasiwaan ng kasamang tagapagtatag at punong ehekutibong opisyal na si Laurent Simoneau, ng executive chairman na si Louis Têtu, at ng punong opisyal sa pananalapi na si Karine Hamel, gaya ng inihayag ng kumpanya noong Oktubre 8, 2026.