Πάβελ Σινκαρένκο, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Mellow – Σειρά Συνεντεύξεων

Pavel Shynkarenko, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Mellow, είναι ένας έμπειρος επιχειρηματίας και εκτελεστικός διευθυντής που ηγείται μιας διεθνούς πλατφόρμας HR-tech σχεδιασμένης να κάνει τη συνεργασία με ανεξάρτητους εργολάβους τόσο απρόσκοπτη και συμμορφωμένη όσο η πρόσληψη εσωτερικού προσωπικού. Βασιζόμενος σε ένα βαθύ υπόβαθρο που καλύπτει νομικές υπηρεσίες, fintech και πλατφόρμες εργατικού δυναμικού, προηγουμένως συνέστησε και ανέπτυξε την Solar Staff πριν λανσάρει τη Mellow για να αντιμετωπίσει την αυξανόμενη πολυπλοκότητα της παγκόσμιας συνεργασίας με εργολάβους. Υπό την ηγεσία του, η Mellow έχει εδραιώσει παγκόσμια παρουσία με κέντρα στην Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και την Ασία, επιτρέποντας σε χιλιάδες εταιρείες να συνεργάζονται με εκατοντάδες χιλιάδες εργολάβους, μειώνοντας τα νομικά, φορολογικά και λειτουργικά ρίσκα.

Mellow είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα διαχείρισης εργολάβων και HR που παρέχει στις επιχειρήσεις μια ενιαία πύλη για συμμορφωμένη ενσωμάτωση, διαχείριση εργασιών, πληρωμές και μεταβιβάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας. Η εταιρεία αφαιρεί τις δυσκολίες της διασυνοριακής πρόσληψης αναλαμβάνοντας την ευθύνη για την ταξινόμηση των εργολάβων, τη φορολογία και τη ρυθμιστική συμμόρφωση, επιτρέποντας στις οργανώσεις να επεκταθούν παγκοσμίως χωρίς να χτίσουν τοπική υποδομή. Ταυτόχρονα, η Mellow υποστηρίζει τους εργολάβους με αξιόπιστες, έγκαιρες πληρωμές, παροχές και απλοποιημένες διεθνείς ροές εργασίας, τοποθετώντας την στο σταυροδρόμι της σύγχρονης οικονομίας ελεύθερων επαγγελματιών και των εξελισσόμενων προσδοκιών ενός παγκόσμιου εργατικού δυναμικού που καθοδηγείται από τη Γενιά Z.

Έχετε μεταβεί από την πρακτική του διαδικτυακού και εταιρικού δικαίου στην κατασκευή πλατφορμών διαχείρισης εργολάβων μεγάλης κλίμακας όπως η Solar Staff πριν ιδρύσετε τη Mellow — ποιες συγκεκριμένες εμπειρίες σε αυτό το ταξίδι σας έπεισαν ότι η αγορά χρειάζεται μια εντελώς νέα προσέγγιση για τη διαχείριση παγκόσμιου ανεξάρτητου ταλέντου;

Η πορεία μου προς τη Mellow άρχισε στην νομική πρακτική. Ήμουν ένας από τους πρώτους ειδικούς στο διαδικτυακό δίκαιο στην Ουκρανία το 2005, συνεργαζόμενος στενά με τεχνολογικές εταιρείες. Σε όλους τους πελάτες, αντιμετώπιζα συνεχώς το ίδιο πρόβλημα: οι εταιρείες ήθελαν πρόσβαση σε παγκόσμιο ταλέντο, αλλά η υποδομή το καθιστούσε αργό και ευάλωτο. Ακόμη και ένα μόνο συμβόλαιο ελεύθερου επαγγελματία μπορούσε να διαρκέσει εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.

Το σημείο καμπής ήρθε το 2014. Ένας πελάτης μου ζήτησε να βοηθήσω στην πληρωμή ενός εργολάβου €100. Όταν υπολογίσαμε το πραγματικό κόστος της σωστής εκτέλεσης, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων συμμόρφωσης, το επιπλέον κόστος ξεπέρασε την αξία του ίδιου του συμβολαίου. Τότε έγινε σαφές ότι το σύστημα ήταν χαλασμένο.

Η αγορά δεν χρειάζονταν ένα ακόμη εργαλείο ροής εργασίας ή εργασιών. Χρειαζόταν υποδομή που απορροφά την πολυπλοκότητα από προεπιλογή.

Δημιουργήσαμε τη Solar Staff για να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα. Όταν η επιχείρηση αργότερα χωρίστηκε, γεννήθηκε η Mellow, παίρνοντας όσα μάθαμε και ξαναχτίζοντας την πλατφόρμα για ένα παγκόσμιο κοινό.

Από τότε, έχουμε επεξεργαστεί πάνω από $200 εκατομμύρια σε συναλλαγές και έχουμε υποστηρίξει πάνω από 400.000 εργολάβους σε περισσότερες από 100 χώρες. Αυτή η κλίμακα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα ήταν ένα βαθύ δομικό ζήτημα.

Πώς ερμηνεύετε την αλλαγή στον τρόπο που οι εταιρείες ορίζουν τους “υπαλλήλους”, και γιατί η εργασία βάσει έργου γίνεται κεντρική στις στρατηγικές του εργατικού δυναμικού σήμερα;

Η ιδέα ενός εργοδότη για όλη τη ζωή ήταν προϊόν της βιομηχανικής εποχής. Αυτό που βλέπουμε τώρα είναι μια επιστροφή σε ένα πιο φυσικό μοντέλο, όπου οι άνθρωποι ανταλλάσσουν συγκεκριμένη εξειδίκευση για καθορισμένα αποτελέσματα.

Τα δεδομένα αντικατοπτρίζουν αυτήν την αλλαγή. Οι εκτιμήσεις της Παγκόσμιας Τράπεζας τοποθετούν το παγκόσμιο διαδικτυακό ελεύθερο εργατικό δυναμικό στο έως 12 τοις εκατό του συνολικού εργατικού δυναμικού. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η συμμετοχή των ελεύθερων επαγγελματιών επιταχύνθηκε έντονα μετά το 2020, και οι προβλέψεις υποδεικνύουν ότι θα αντιπροσωπεύει πάνω από το ήμισυ του εργατικού δυναμικού μέσα σε λίγα χρόνια.

Η εργασία βάσει έργου δίνει στις εταιρείες πρόσβαση σε εξειδικευμένες δεξιότητες χωρίς να τις κλειδώνει σε άκαμπτες δομές που δεν ταιριάζουν πλέον με τον τρόπο που η εργασία πραγματικά συμβαίνει.

Βάσει των δεδομένων της Mellow, ποιες κύριες τάσεις παρατηρείτε στην παγκόσμια πρόσληψη ελεύθερων επαγγελματιών και εργολάβων σε διάφορους κλάδους και περιοχές;

Δύο μοτίβα ξεχωρίζουν. Οι εταιρείες γίνονται μικρότερες σε αριθμό εργαζομένων αλλά πιο επιδραστικές. Λιγότεροι ρόλοι παραμένουν μόνιμοι, και αυτοί που παραμένουν τείνουν να είναι υψηλότερης αξίας. Ταυτόχρονα, οι εταιρείες γίνονται πιο ευέλικτες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας. Η πλήρης απασχόληση δεν είναι πλέον η προεπιλογή όταν γίνεται σαφές ότι μια διάταξη βάσει έργου είναι πιο αποδοτική.

Ποια οικονομικά ή λειτουργικά πιέσεις ωθούν τις μικρομεσαίες και μεσαίες εταιρείες να αντικαταστήσουν τις μόνιμες θέσεις με ταλέντο βάσει έργου;

Κατά κύριο λόγο οφείλεται στη δομή κόστους και την προσαρμοστικότητα. Η πρόσληψη ενός μόνιμου υπαλλήλου περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από τον μισθό. Μόλις προστεθούν τα οφέλη και τα γενικά έξοδα, τα συνολικά κόστη αυξάνονται σημαντικά.

Ταυτόχρονα, η έρευνά μας δείχνει ότι οι πρόσφατες κύκλοι απολύσεων έχουν ωθήσει πολλούς έμπειρους επαγγελματίες στη ελεύθερη απασχόληση. Μέχρι το 2022, σχεδόν το μισό των εταιρειών Fortune 500 χρησιμοποιούσαν ήδη πλατφόρμες ελεύθερων επαγγελματιών, σύμφωνα με την The Business Research Company. Αυτό που κάποτε ήταν πειραματικό και κυρίως χρησιμοποιούνταν από νεοσύστατες εταιρείες, είναι τώρα η κανονική πρακτική.

Μετά τις απολύσεις του 2024 και του 2025, πολλές εταιρείες επίσης έμαθαν ότι οι μεγάλες μόνιμες ομάδες μπορούν να εισάγουν κίνδυνο καθώς και σταθερότητα, και γίνονται πιο σοφές στην διάκριση μεταξύ των δύο.

Η Mellow παρουσίασε πρόσφατα ένα εργαλείο απόκτησης ταλέντου με τεχνητή νοημοσύνη για πρόσληψη βάσει έργου. Πώς λειτουργεί και ποια βασική αναποτελεσματικότητα αντιμετωπίζει που τα παραδοσιακά μοντέλα πρόσληψης παραβλέπουν;

Κυκλοφόρησαμε το AI Scout σε beta φέτος και το παρουσιάσαμε δημόσια στην Ημέρα Επίδειξης μας τον Σεπτέμβριο του 2025. Ο στόχος του είναι απλός: να μειώσει τους κύκλους πρόσληψης από εβδομάδες σε ώρες.

Οι περισσότερες πλατφόρμες πρόσληψης προβάλλουν υποψηφίους με τους οποίους ένας διευθυντής δεν έχει εργαστεί ποτέ πριν. Αυτό συνήθως οδηγεί σε μακρούς κύκλους αξιολόγησης και χαμηλή συνάφεια. Τα δεδομένα μας έδειξαν κάτι διαφορετικό. Ο πιο ισχυρός εργολάβος είναι συχνά κάποιος που ο διευθυντής ήδη γνωρίζει. Η επόμενη καλύτερη επιλογή είναι μια αξιόπιστη σύσταση.

Το AI Scout είναι χτισμένο γύρω από αυτήν την αντίληψη. Ένας διευθυντής περιγράφει μια εργασία με απλή γλώσσα, και το σύστημα δημιουργεί μια επαγγελματική αγγελία εργασίας. Η αγγελία αυτή μοιράζεται μέσω του υπάρχοντος δικτύου του διευθυντή, και οι απαντήσεις ρέουν σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου όπου οι υποψήφιοι ταξινομούνται κατά συνάφεια.

Το αποτέλεσμα είναι ταχύτερη πρόσληψη με καλύτερους συνδυασμούς.

Επίσης, λανσάραμε το Project Radar για εργολάβους, βοηθώντας τους να εντοπίζουν καθημερινά κατάλληλα έργα. Μαζί, αυτά τα εργαλεία βελτιώνουν τα αποτελέσματα και από τις δύο πλευρές της αγοράς.

Πώς ισορροπείτε την προηγμένη αυτοματοποίηση με τις ανθρώπινες και νομικές πολυπλοκότητες της παγκόσμιας ενσωμάτωσης εργολάβων, της συμμόρφωσης και των πληρωμών;

Η αυτοματοποίηση είναι απαραίτητη σε κλίμακα. Όταν πληρώνετε εργολάβους σε δεκάδες δικαιοδοσίες, η χειροκίνητη αξιολόγηση δεν είναι εφικτή. Τα συστήματά μας διαχειρίζονται αυτόματα τους κανόνες συμμόρφωσης, τη δημιουργία συμβάσεων και τους υπολογισμούς φόρων.

Παρόλα αυτά, η ανθρώπινη κρίση παραμένει κρίσιμη όταν το πλαίσιο έχει σημασία. Η ομάδα υποστήριξής μας διαχειρίζεται σύνθετες ερωτήσεις σχετικά με τη φορολογία, τις βίζες και τις ακραίες περιπτώσεις. Για αυτές τις καταστάσεις, εξειδικευμένα βασιζόμαστε σε ανθρώπους, όχι στην αυτοματοποίηση. Όπως λέμε, πιστεύουμε στις ανθρώπινες συνδέσεις και θεωρούμε την τεχνολογία ως ενισχυτικό τους.

Τι παρερμηνεύουν συχνά οι εταιρείες σχετικά με τον ρόλο που μπορεί να παίξει η τεχνητή νοημοσύνη στην προμήθεια εργολάβων και τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού — και πού εμφανίζεται πιο σαφώς η αξία της στην πραγματική χρήση;

Πολλές εταιρείες υποθέτουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αντικαταστήσει την κρίση. Αυτή είναι η κύρια παρερμηνεία.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετικά αποτελεσματική όταν το πρόβλημα είναι η κλίμακα. Μπορεί να επεξεργαστεί μεγάλους όγκους πληροφοριών γρήγορα και να εφαρμόσει κανόνες σταθερά. Στην προμήθεια εργολάβων, αυτό αφαιρεί τις δυσκολίες από εργασίες που διαφορετικά θα καθυστερούσαν τις ομάδες.

Αυτό που η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να κάνει είναι να κατανοήσει το πλαίσιο. Δεν ξέρει γιατί ένα έργο είναι σημαντικό, πώς μια ομάδα συνεργάζεται στην πραγματικότητα, ή ποιες συμβιβασμοί είναι αποδεκτοί σε μια δεδομένη κατάσταση. Αυτές οι αποφάσεις εξαρτώνται από την ανθρώπινη κρίση και την ευθύνη.

Η πραγματική αξία της τεχνητής νοημοσύνης εμφανίζεται όταν συντομεύει τη διαδρομή από την πρόθεση στην εκτέλεση. Μειώνει τα περιττά βήματα και βοηθά τις ομάδες να δράσουν πιο γρήγορα, αλλά δεν αποφασίζει τι είναι σημαντικό. Όταν οι εταιρείες αντιμετωπίζουν την τεχνητή νοημοσύνη ως στρώση εκτέλεσης αντί για λήπτη αποφάσεων, η ποιότητα πρόσληψης βελτιώνεται αντί να επιδεινώνεται.

Τα πιο ισχυρά συστήματα χτίζονται πάνω σε αυτή τη διαίρεση ευθύνης. Η τεχνητή νοημοσύνη επιβάλλει τη δομή. Οι άνθρωποι διατηρούν την κρίση. Αυτή η ισορροπία επιτρέπει στις εταιρείες να κλιμακώνουν την πρόσληψη εργολάβων χωρίς να χάνουν την εμπιστοσύνη ή τον έλεγχο.

Ποιοι είναι οι πιο υποτιμημένοι οικονομικοί ή ρυθμιστικοί κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες όταν συνεργάζονται με ελεύθερους επαγγελματίες παγκοσμίως, και πώς τους αντιμετωπίζει η Mellow;

Ο πιο κοινός κίνδυνος είναι η λανθασμένη ταξινόμηση. Όταν μια εταιρεία αντιμετωπίζει έναν εργολάβο σαν υπάλληλο αλλά τον ταξινομεί ως ανεξάρτητο, δημιουργεί σοβαρή νομική έκθεση. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι ποινές για λανθασμένη ταξινόμηση μπορούν να φτάσουν τα $50.000 ανά περίπτωση, και παρόμοιοι κίνδυνοι υπάρχουν και σε άλλες δικαιοδοσίες.

Ένας άλλος παραβλεπόμενος κίνδυνος είναι η μόνιμη παρουσία. Εάν οι εργολάβοι αρχίσουν να ενεργούν εκ μέρους μιας εταιρείας σε άλλη χώρα, όπως η υπογραφή συμβάσεων ή η εκπροσώπηση της επιχείρησης λειτουργικά, μπορούν ακούσια να δημιουργήσουν φορολογική παρουσία. Πολλές εταιρείες ανακαλύπτουν αυτόν τον κίνδυνο μόνο μετά την παρέμβαση των ρυθμιστικών αρχών.

Η πνευματική ιδιοκτησία επίσης συχνά παρερμηνεύεται. Χωρίς σωστά δομημένες συμφωνίες, η ιδιοκτησία του έργου μπορεί να παραμείνει στον εργολάβο, ακόμη και μετά την πληρωμή. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διαφορές που εμφανίζονται πολύ μετά το τέλος ενός έργου.

Η Mellow μετριάζει αυτούς τους κινδύνους ενεργώντας ως Καταχωρημένος Εργολάβος. Αναλαμβάνουμε τη νομική και διοικητική ευθύνη, διασφαλίζουμε ότι οι συμφωνίες συμμορφώνονται με τις τοπικές κανονιστικές απαιτήσεις και διαχειριζόμαστε συμβόλαια, τιμολόγηση και πληρωμές σε διάφορες δικαιοδοσίες. Σε σύνθετες περιοχές, βοηθάμε επίσης τους εργολάβους με την αναφορά φόρων, μειώνοντας την έκθεση και για τις δύο πλευρές.

Καθώς οι συνδυασμένες ομάδες μόνιμου προσωπικού και εργολάβων γίνονται το πρότυπο, πώς θα πρέπει οι ηγέτες να εξελίξουν τις προσεγγίσεις διαχείρισης και λειτουργίας τους;

Οι ηγέτες πρέπει να μετατοπίσουν την εστίασή τους από την παρακολούθηση της δραστηριότητας στον καθορισμό των αποτελεσμάτων. Με τους εργολάβους, η επιτυχία εξαρτάται από σαφείς παραδοτέα και συμφωνημένα χρονοδιαγράμματα, όχι από τις ώρες εργασίας ή τη συνεχή επίβλεψη.

Λειτουργικά, οι εργολάβοι πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μέρος του λειτουργικού συστήματος και όχι ως εξωτερικές προσθήκες. Όταν ενσωματώνονται στην σχετική επικοινωνία και τον προγραμματισμό, η εκτέλεση βελτιώνεται και η τριβή μειώνεται.

Έρευνα από το Harvard Business School και το BCG δείχνει ότι το 40 τοις εκατό των εταιρειών που χρησιμοποιούν διαδικτυακές πλατφόρμες ταλέντου αναφέρουν ταχύτερη είσοδο στην αγορά και υψηλότερη παραγωγικότητα όταν αυτές οι αρχές εφαρμόζονται σταθερά. Αυτό δείχνει ότι υπάρχει πραγματική αξία σε αυτήν την αναδυόμενη αλλαγή προτεραιοτήτων.

Τι αναμένετε ότι θα είναι η σχέση μεταξύ εταιρειών και ανεξάρτητου ταλέντου τα επόμενα 5–10 χρόνια, και πού θα ενταχθεί η Mellow σε αυτό το μέλλον;

Η διάκριση μεταξύ υπαλλήλου και εργολάβου θα συνεχίσει να εξασθενούει. Είναι πιθανό να εμφανιστεί μια μεσαία κατηγορία, που θα συνδυάζει την ευελιξία της ανεξάρτητης εργασίας με ένα πιο σαφές πλαίσιο προστασιών και συμμόρφωσης.

Το μέλλον δεν είναι μια επιλογή μεταξύ παραδοσιακής απασχόλησης και εργασίας gig. Πρόκειται για την κατασκευή συστημάτων που επιτρέπουν σε διαφορετικές μορφές εργασίας να συνυπάρχουν χωρίς νομική ασάφεια ή λειτουργική ένταση.

Η Mellow χτίζει υποδομή για αυτήν την πραγματικότητα. Καθιστώντας τη παγκόσμια εργασία εργολάβων συμμορφωμένη, προβλέψιμη και ανθρωποκεντρική, επιτρέπουμε στις εταιρείες να προσαρμόζονται χωρίς να θυσιάζουν την εμπιστοσύνη. Μετά από ένα χρόνο, μόλις ξεκινάμε.

Σας ευχαριστούμε για τη σπουδαία συνέντευξη. Οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα θα πρέπει να επισκεφθούν τη Mellow.