Πώς η AI Μετασχηματίζει την Εργασία, τις Θέσεις Εργασίας και την Ευημερία

Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συνεχίζει να αναπτύσσεται με γρήγορο ρυθμό, προβλέπεται να φτάσει $4.8 trillion by 2033, υπάρχουν φόβοι μεταξύ των ανθρώπων για αυτήν την αναδυόμενη κυρίαρχη τεχνολογία.

Αυτοί οι φόβοι είναι πολλαπλοί, κυμαίνονται από την απώλεια θέσεων εργασίας και την απώλεια ελέγχου έως τη μεροληψία, την ανισότητα και τη διάβρωση της ιδιωτικότητας. Παρά τον ευρύ φόβο για την AI, η τελευταία έρευνα υποδηλώνει ότι η AI μπορεί στην πραγματικότητα να βελτιώνει διάφορες πτυχές της εργασιακής μας ζωής.

Ωστόσο, πρέπει να προειδοποιηθεί ότι είναι ακόμη πολύ νωρίς για να εξαχθούν οριστικά συμπεράσματα.

Η Εκρηκτική Ενσωμάτωση της AI & η Προκύπτουσα Οικονομική Μεταβολή

Η μανία για την AI έχει καταλάβει ολόκληρο τον κόσμο. Τα τελευταία χρόνια, έχει εξελιχθεί από μια εξειδικευμένη καινοτομία σε κάτι που χρησιμοποιείται από όλους σε σχεδόν κάθε τομέα της ζωής τους.

Οι προόδους στη μηχανική μάθηση (ML) και τη βαθιά μάθηση (DL) έκαναν την AI πιο εξελιγμένη, βοηθώντας την να κερδίσει ευρεία επιτυχία.

Ιδιαίτερα, το ChatGPT προκάλεσε μια δραματική άνοδο του δημόσιου ενδιαφέροντος για την AI. Ένα δημοφιλές chatbot από το OpenAI του Sam Altman, που υποστηρίζεται από τη Microsoft (MSFT ), διαθέτει 400 million weekly users. Η OpenAI ελπίζει να φτάσει το ορόσημο του 1 δισεκατομμυρίου χρηστών μέχρι το τέλος του έτους.

Ωστόσο, το πιο αξιοσημείωτο είναι ότι, μέσα σε μόλις πέντε ημέρες από την κυκλοφορία του, το ChatGPT είχε ήδη ξεπεράσει το 1 εκατομμύριο χρήστες, και μέσα σε δύο μήνες από την έναρξή του, η ενεργή βάση χρηστών έφτασε τα 100 εκατομμύρια, καθιστώντας το την ταχύτερα αναπτυσσόμενη καταναλωτική εφαρμογή στην ιστορία.

«Στα 20 χρόνια μετά την εποχή του διαδικτύου, δεν μπορούμε να θυμηθούμε πιο γρήγορη άνοδο σε μια καταναλωτική εφαρμογή διαδικτύου.»

– Οι αναλυτές της UBS έγραψαν τότε

Σήμερα, η AI χρησιμοποιείται από άτομα και εταιρείες παγκοσμίως, και θεωρείται η νέα τεχνολογία με τη δυνατότητα να μετασχηματίσει την καθημερινή μας ζωή καθώς και τις επαγγελματικές μας διαδικασίες.

Το επίπεδο επενδύσεων στην AI αυξάνεται με πολύ υψηλό ρυθμό. Το ήμισυ των εταιρειών ήδη αναφέρει ότι χρησιμοποιεί AI σε τουλάχιστον έναν από τους επιχειρηματικούς τομείς της, χάρη στα πολυάριθμα οφέλη της όπως η αυξημένη αποδοτικότητα, η βελτιωμένη λήψη αποφάσεων, η μείωση ανθρώπινων λαθών, η βελτιστοποίηση διαδικασιών, οι εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών και η καινοτομία σε διάφορους κλάδους.

Η AI αναμένεται βασικά να έχει μετασχηματιστικές επιπτώσεις στην οικονομική ανάπτυξη καθώς και να μειώσει τους κινδύνους που σχετίζονται με την εργασία.

Ενώ οι μελέτες έχουν εξετάσει την επίδραση της AI στην παραγωγικότητα και τα αποτελέσματα της αγοράς εργασίας, εκείνες που εξετάζουν την επίδραση της AI στην ευημερία και την υγεία των εργαζομένων χρησιμοποιώντας δεδομένα διαχρονικών ερευνών λείπουν, κάτι που η τελευταία μελέτη επιδιώκει να αντιμετωπίσει.

Η μελέτη αναλύει πώς η υιοθέτηση αυτής της τεχνολογίας στον χώρο εργασίας επηρεάζει την υγεία, την ευημερία και τις οικονομικές ανησυχίες των εργαζομένων.

Για τα δεδομένα, οι ερευνητές στράφηκαν στη Γερμανία, η οποία έχει δεσμευτεί με σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία. Επίσης, η υιοθέτηση της AI μεταξύ των γερμανικών εταιρειών έχει αυξηθεί σημαντικά, από 2% πριν το 2016 σε 10% το 2021.

Η Γερμανία, όπως ανέφεραν οι ερευνητές, αποτελεί ισχυρό παράδειγμα για τη μελέτη των επιπτώσεων της τεχνολογικής αλλαγής στην αγορά εργασίας λόγω των ισχυρών εργασιακών θεσμών της, συμπεριλαμβανομένων των συνδικάτων και της νομοθεσίας προστασίας.

Αυτοί οι θεσμοί, όπως σημειώνει η μελέτη, διαμορφώνουν την υιοθέτηση της AI διαπραγματεύοντας όρους που μειώνουν την αντικατάσταση των εργαζομένων και επιτρέπουν δίκαιες μεταβάσεις. Αντίθετα, χώρες όπως οι ΗΠΑ έχουν πιο αδύναμες εργασιακές προστασίες, μεγαλύτερη ευαλωτότητα των εργαζομένων και βιώνουν πιο απότομες διαταραχές.

Επιπλέον, η βιομηχανική δομή της Γερμανίας, με το ισχυρό της θεμέλιο στην υψηλής δεξιότητας βιομηχανία όπως η αυτοκινητοβιομηχανία και η μηχανολογία, και τις εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως τα χρηματοοικονομικά και η πληροφορική, διαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο η αναδυόμενη τεχνολογία υιοθετείται σε διάφορους τομείς.

Η μελέτη, εν τω μεταξύ, σημειώνει ότι οι επιπτώσεις της αυτοματοποίησης που προέρχεται από AI, εάν επηρέαζαν σημαντικά τις γερμανικές αγορές εργασίας, θα διαφέρουν ανά τομείς.

Για παράδειγμα, στη βιομηχανία, η AI μπορεί να συμπληρώνει αντί να αντικαθιστά την εξειδικευμένη εργασία, λειτουργώντας ως εργαλείο αποδοτικότητας και ακρίβειας λόγω της έμφασης της χώρας στην παραγωγή υψηλής αξίας και του ισχυρού συστήματος επαγγελματικής εκπαίδευσης.

Αλλά σε τομείς υπηρεσιών όπως η εξυπηρέτηση πελατών, μπορεί να υπάρξει αναδιάρθρωση θέσεων εργασίας λόγω αυτοματοποίησης. Βασικά εξαρτάται από το πώς υιοθετείται η AI σε διαφορετικούς κλάδους. Η μελέτη δήλωσε:

«Γενικότερα, το κατά πόσο η AI αντικαθιστά ή ενισχύει τις θέσεις εργασίας μπορεί να εξαρτάται από παράγοντες όπως η πολυπλοκότητα των εργασιών, η ανάγκη ανθρώπινης εποπτείας και η προσαρμοστικότητα των προγραμμάτων εκπαίδευσης στις εξελισσόμενες τεχνολογικές απαιτήσεις.»

Η μελέτη αξιολογεί αυτές τις διαφορές σε διάφορους τομείς για να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς η υιοθέτηση της AI αλληλεπιδρά με την ανάπτυξη δεξιοτήτων, τις εργασιακές προστασίες και τις οικονομικές δομές για να επηρεάσει τα αποτελέσματα της απασχόλησης.

Για την ανάλυσή τους, χρησιμοποίησαν το μέτρο επαγγελματικής έκθεσης στην AI που ανέπτυξε ο Michael Webb από το Πανεπιστήμιο Stanford για τη μελέτη “The Impact of Artificial Intelligence on the Labor Market.”

Οι ερευνητές του Πανεπιστημίου Πίτσμπεργκ ορίσαν αυτό το μέτρο έκθεσης με βάση τις αρχικές επαγγελματικές θέσεις των εργαζομένων που παρατηρήθηκαν στο δείγμα. Το δείγμα περιορίστηκε σε άτομα που εισήλθαν στην αγορά εργασίας πριν το 2010, δηλαδή πριν την άφιξη της τεχνολογίας στη Γερμανία, προκειμένου να μετριαστούν οι ανησυχίες ότι η αυξανόμενη σημασία της AI μπορεί να έχει επηρεάσει την αυτοεπιλογή των εργαζομένων στις αρχικές τους θέσεις.

Οι ερευνητές στη συνέχεια χρησιμοποίησαν σχεδίαση μελέτης γεγονότος και προσέγγιση διαφοράς-σε-διαφορές (DiD) συγκρίνοντας υπαλλήλους σε επαγγέλματα χαμηλής και υψηλής έκθεσης πριν και μετά μια μαζική αύξηση στην υιοθέτηση AI σε εταιρείες.

Τα αποτελέσματα της μελέτης είναι συνεπή με προηγούμενες μελέτες που καταγράφουν ότι η έκθεση στην AI δεν προκάλεσε απώλειες θέσεων εργασίας.

Πώς η AI Επηρεάζει την Ευημερία και τις Θέσεις Εργασίας των Εργαζομένων

Καθώς η AI παίζει όλο και πιο σημαντικό ρόλο στη ζωή μας, αρκετές μελέτες έχουν προσπαθήσει να κατανοήσουν την επίδρασή της στην αγορά εργασίας και την ευημερία των εργαζομένων.

Αυτές οι μελέτες έχουν κυρίως διαπιστώσει ότι η έκθεση στην AI έχει θετικές επιδράσεις τόσο στην απασχόληση όσο και στους μισθούς. Τα αποτελέσματα που αναφέρουν όλες αυτές οι διαφορετικές μελέτες περιλαμβάνουν μικρές αυξήσεις μισθών σε επαγγέλματα με έκθεση στην AI, μια θετική σχέση μεταξύ έκθεσης στην AI και απασχόλησης, το φαινόμενο αντικατάστασης της AI που υπερτερεί της δημιουργίας θέσεων εργασίας μέσω παραγωγικότητας, και απώλειες θέσεων για εργαζόμενους χαμηλών προσόντων και εργοστασιακούς εργαζόμενους, ενώ ωφελούνται οι καλά αμειβόμενες και STEM θέσεις.

Ερευνητές και ειδικοί έχουν επίσης εκφράσει ανησυχίες ότι η AI θα μπορούσε να επιταχύνει την απώλεια της ασφάλειας των μεσαίων τάξεων μέσω αυτοματοποίησης εργασιών χωρίς τη δημιουργία επαρκών νέων ρόλων για τους ανθρώπινους εργαζόμενους.

Αλλά ενώ οι μελέτες έχουν αναλύσει τις επιδράσεις της AI στην αγορά εργασίας, υπάρχει ένα κενό στην κατανόηση του ευρύτερου αντίκτυπου της τεχνολογίας στην ευημερία των εργαζομένων, και εκείνες που το έχουν αντιμετωπίσει εστιάζουν κυρίως σε βιομηχανικά ρομπότ και μηχανοποιημένα συστήματα, τα οποία διαφέρουν από τη μορφή αυτοματοποίησης που φέρνει η AI.

Αντί για φυσική χειριστική δράση, η AI εξαρτάται από την υπολογιστική μάθηση και την γνωστική επεξεργασία. Αυτή η τεχνολογία προσφέρει την δυνατότητα αυτοματοποίησης ακόμη και εκείνων των εργασιών που θεωρούνταν ανυπέρβλητες από μηχανοποίηση.

Αυτό σημαίνει ότι η AI μπορεί όχι μόνο να διαταράξει τις ρουτινικές εργασίες, αλλά και να θέσει σε κίνδυνο ακόμη και επαγγελματίες υψηλού επιπέδου, βασισμένους στη γνώση, να αντικατασταθούν. Αυτό σημαίνει ότι οι επιπτώσεις της AI θα επεκταθούν πέρα από την απλή αυτοματοποίηση εργασιών καθώς η τεχνολογία γίνεται πιο εξελιγμένη και ικανή για πιο σύνθετη λογική, επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων.

Έτσι, οι ερευνητές του Πανεπιστημίου του Πίτσμπεργκ πραγματοποίησαν τη μελέτη με τίτλο «Τεχνητή Νοημοσύνη και η Ευημερία των Εργαζομένων», η οποία δημοσιεύτηκε¹ στο Nature: Scientific Reports, για να διερευνήσει τη σχέση μεταξύ AI και της ευημερίας και υγείας των εργαζομένων.

Οι ερευνητές χρησιμοποίησαν δύο δεκαετίες διαχρονικών δεδομένων από το Γερμανικό Κοινωνικοοικονομικό Πάνελ, μεταξύ των ετών 2000 και 2020, για να εξετάσουν πώς οι εργαζόμενοι σε επαγγέλματα με έκθεση στην AI έχουν τακτοποιηθεί σε σύγκριση με εκείνους που εργάζονται σε λιγότερο εκτεθειμένα ρόλους.

Αυτό που διαπίστωσε η μελέτη είναι ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι η έκθεση στην AI βλάπτει την ικανοποίηση από την εργασία ή την ψυχική υγεία των ανθρώπων. Αντίθετα, φαίνεται να συμβαίνει το αντίθετο, καθώς μπορεί να μειώνει τη σωματική καταπόνηση στην εργασία.

Αρχικά στοιχεία δείχνουν ότι μέχρι τώρα, η έκθεση στην AI μπορεί ήπια να βελτιώνει τη σωματική τους υγεία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για όσους δεν έχουν πτυχίο, μειώνοντας τις εργασίες που είναι σωματικά απαιτητικές.

«Η δημόσια ανησυχία για την AI είναι πραγματική, αλλά τα σενάρια κακότερης έκβασης δεν είναι αναπόφευκτα», δήλωσε ο καθηγητής Luca Stella του Πανεπιστημίου Μιλάνου και του Berlin School of Economics, ο οποίος είναι επίσης συνδεδεμένος με ανεξάρτητα ευρωπαϊκά σώματα το Κέντρο Οικονομικών Σπουδών (CESifo) και το Ινστιτούτο Εργασιακής Οικονομίας (IZA).

Έτσι, όχι μόνο δεν υπάρχουν αξιοσημείωτες επιδράσεις της έκθεσης στην AI στην ικανοποίηση από τη δουλειά ή τη ζωή, αλλά υπάρχουν μικρές βελτιώσεις στην αυτοαξιολόγηση της υγείας, ιδιαίτερα μεταξύ των εργαζομένων με χαμηλότερη εκπαίδευση.

«Βρίσκουμε λίγα αποδεικτικά στοιχεία ότι η υιοθέτηση της AI έχει υπονομεύσει την ευημερία των εργαζομένων κατά μέσο όρο. Αντίθετα, η σωματική υγεία φαίνεται να έχει ελαφρώς βελτιωθεί, πιθανότατα λόγω της μείωσης της σωματικής έντασης της εργασίας και του συνολικού κινδύνου σε ορισμένα επαγγέλματα με έκθεση στην AI.»

– Stella

Μεταξύ των βασικών ευρημάτων της μελέτης είναι μια μικρή μείωση των εβδομαδιαίων ωρών εργασίας, με αμελητέες αλλαγές στα ποσοστά απασχόλησης ή εισοδήματος. Αλλά, φυσικά, είναι ακόμα πρώιμα, προειδοποιούν οι ερευνητές.

Καθώς η μελέτη σημειώνει, η ανάλυση βασίζεται κυρίως σε μέτρο έκθεσης στην AI βάσει εργασιών, καθώς θεωρείται πιο αντικειμενικό. Ωστόσο, εναλλακτικές εκτιμήσεις που βασίζονται σε αυτοαναφερόμενη έκθεση στην AI υποδεικνύουν μικρές αρνητικές επιδράσεις στην υποκειμενική ευημερία, γεγονός που τονίζει την ανάγκη για πιο λεπτομερή μελλοντική έρευνα. Η Στέλλα επεσήμανε:

«Μπορεί απλώς να είμαστε πολύ νωρίς στην καμπύλη υιοθέτησης της AI για να παρατηρήσουμε τις πλήρεις επιδράσεις της. Η επίδραση της AI θα μπορούσε να εξελιχθεί δραματικά καθώς οι τεχνολογίες προοδεύουν, διεισδύουν σε περισσότερους τομείς και αλλάζουν την εργασία σε πιο βαθύ επίπεδο.»

Στη συνέχεια, το γεγονός ότι η μελέτη δεν καλύπτει τους νέους εργαζόμενους στο δείγμα της. Επιπλέον, καλύπτει μόνο τη διάχυση της AI, η οποία βρίσκεται στα αρχικά της στάδια, στην μεγαλύτερη οικονομία της Ευρώπης.

Η Γερμανία, η οποία βλέπει έναν σταδιακό ρυθμό υιοθέτησης AI και είναι γνωστή για τις ισχυρές εργασιακές προστασίες της, παρείχε στους ερευνητές πλούσια πηγή δεδομένων. Έτσι, τα αποτελέσματα της μελέτης μπορεί να διαφέρουν σε άλλες χώρες με πιο ευέλικτες αγορές εργασίας. Μπορεί επίσης να είναι διαφορετικά για νεότερες ομάδες που εισέρχονται σε εργασιακούς χώρους που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την AI.

«Αυτή η έρευνα είναι μια πρώιμη εικόνα, όχι το τελικό λόγο», δήλωσε ο Giuntella του Πίτς, ο οποίος έχει προηγουμένως εξετάσει την επίδραση της ρομποτικής στην εργασία. «Καθώς η υιοθέτηση της AI επιταχύνει, η συνεχής παρακολούθηση των ευρύτερων επιπτώσεών της στην εργασία και την υγεία είναι ουσιώδης. Η τεχνολογία από μόνη της δεν καθορίζει τα αποτελέσματα· οι θεσμοί και οι πολιτικές θα αποφασίσουν αν η AI ενισχύει ή υποσκάπτει τις συνθήκες εργασίας.»

Φόβοι για την Αντικατάσταση από AI vs Η Πραγματικότητα της Ενίσχυσης των Θέσεων Εργασίας

Έτσι, η μελέτη δείχνει το θετικό αποτέλεσμα της AI, το οποίο μπορεί να μειώσει τη σωματική καταπόνηση σε εργασίες έντονης σωματικής εργασίας, βελτιώνοντας έτσι τη σωματική υγεία, ενώ αυξάνει τις γνωστικές και συναισθηματικές απαιτήσεις σε επαγγέλματα γνώσης.

Η AI έχει επίσης βρεθεί από άλλους ερευνητές ότι παρέχει υποστήριξη και ενισχύει την παραγωγικότητα.

Μια πρόσφατη μελέτη² του Jung Ho Choi, βοηθού καθηγητή λογιστικής στο Stanford, μαζί με τη Chloe Xie του MIT Sloan School of Management, διαπίστωσε ότι η AI βοηθά τη λογιστική βιομηχανία να εξυπηρετήσει περισσότερους πελάτες και να παρέχει καλύτερες υπηρεσίες.

«Η AI βοηθά με την πολυδιεργασία.»

– Choi 

Πιο σημαντικό, η αύξηση της χωρητικότητας δεν έρχεται εις βάρος της ποιότητας, με την AI να οδηγεί σε αύξηση 12% στην καταγραφή πιο λεπτομερών αρχείων από τις λογιστικές εταιρείες.

«Αν σκεφτείτε την πρώιμη υιοθέτηση οτιδήποτε, γενικά υπάρχει κάποιο συμβιβαστικό μεταξύ ποσότητας και ποιότητας. Στην περίπτωση αυτή, ίσως εκπληκτικά, ο συμβιβασμός δεν είναι τόσο έντονος. Αυτό πιθανότατα οφείλεται στο γεγονός ότι η τεχνολογία δεν είναι εδώ για να αντικαταστήσει τον άνθρωπο — είναι εδώ για να ενισχύσει τους ειδικούς που ήδη υπάρχουν.»

– Xie

Ένα έγγραφο³ που δημοσιεύθηκε από το Εθνικό Γραφείο Οικονομικής Έρευνας, Δανία, πριν λίγους μήνες, διαπίστωσε ότι η AI έχει αμελητέο αντίκτυπο στις ώρες εργασίας και την αμοιβή. Σύμφωνα με το έγγραφο, παρά τις σημαντικές επενδύσεις που πραγματοποιούν οι εταιρείες για να ενισχύσουν την υιοθέτηση, τη χρηστικότητα του χώρου εργασίας και να δημιουργήσουν νέες εργασιακές εργασίες, οι οικονομικές επιπτώσεις παραμένουν ελάχιστες.

Τώρα, αν κοιτάξουμε τι σκέφτονται οι εργαζόμενοι για την τεχνολογία, υπάρχει αυξανόμενη ανησυχία μεταξύ τους για τις συνέπειες της AI στις ευκαιρίες απασχόλησης. Πολλοί φοβούνται ότι η αυξανόμενη υιοθέτηση αυτής της τεχνολογίας σημαίνει ότι θα μείνουν χωρίς δουλειά.

Μια έρευνα Pew από φέτος αποκαλύπτει ότι το 52% των εργαζομένων ανησυχεί για τη μελλοντική επίδραση της χρήσης AI στον χώρο εργασίας, με το 32% να πιστεύει ότι θα οδηγήσει σε λιγότερες ευκαιρίες απασχόλησης για αυτούς μακροπρόθεσμα.

Σύμφωνα με την έρευνα, όσοι έχουν χαμηλότερα και μεσαία εισοδήματα είναι πιο πιθανό να πούν ότι η χρήση AI στον χώρο εργασίας θα μειώσει τις ευκαιρίες απασχόλησης για αυτούς, σε σύγκριση με άτομα υψηλού εισοδήματος. Επιπλέον, εργαζόμενοι στον τομέα της τεχνολογίας, λογιστικής, τραπεζών, χρηματοοικονομικών, ακινήτων και ασφάλισης είναι μεταξύ των πιο πιθανών να πούν ότι η χρήση AI θα οδηγήσει σε περισσότερες ευκαιρίες εργασίας.

Δείχνει επίσης ότι αυτή τη στιγμή, μόνο περίπου ένας στους έξι εργαζόμενους (16%) χρησιμοποιεί AI για τουλάχιστον μέρος της εργασίας του.

Συνολικά, η AI έχει αρχίσει να αλλάζει το χώρο εργασίας με τη δυνατότητα να αυξήσει την παραγωγικότητα και να συμπληρώσει τις ανθρώπινες δεξιότητες. Αλλά ταυτόχρονα, υπάρχει πολύ πραγματική πιθανότητα να αντικαταστήσει εργαζόμενους σε ορισμένους ρόλους. Σύμφωνα με τη μελέτη του Πίτς:

«Όπως και με τις προηγούμενες τεχνολογικές επαναστάσεις, η τελική επίδραση της AI στην αγορά εργασίας θα εξαρτηθεί από την εξελισσόμενη ισορροπία μεταξύ συμπληρωματικότητας και αντικατάστασης μεταξύ AI και ανθρώπινης εργασίας. Η AI αλλάζει τη φύση της ίδιας της εργασίας, επηρεάζοντας την ικανοποίηση από τη δουλειά, την επαγγελματική ταυτότητα και την αντιληπτή αξιοπρέπεια της εργασίας.»

Επένδυση στην Επανάσταση της AI

Στον κόσμο της AI, Salesforce (CRM ) είναι μία από τις κορυφαίες εταιρείες, η οποία έχει αυτοματοποιήσει σημαντικό μέρος της εργασίας της με την τεχνολογία. Ο διευθύνων σύμβουλός της, Mark Benioff, αποκάλυψε σε συνέντευξη ότι «η AI εκτελεί 30% έως 50% της εργασίας στη Salesforce τώρα».

Ο πάροχος τεχνολογίας διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) έχει βοηθήσει οργανισμούς να επανεφευρέσουν τις επιχειρήσεις τους με την AI μέσω του Agentforce, μιας πλατφόρμας για τη δημιουργία και προσαρμογή αυτόνομων AI πρακτόρων που υποστηρίζουν υπαλλήλους και πελάτες. Υπάρχει επίσης το Einstein AI για τη δημιουργία εξατομικευμένου περιεχομένου σε όλο το σύννεφο της Salesforce.

Salesforce

Όσον αφορά την απόδοση της αγοράς της Salesforce, οι μετοχές της εταιρείας με κεφαλαιοποίηση $261,6 δισεκατομμυρίων, όπως γράφεται αυτή τη στιγμή, διαπραγματεύονται στα $274,80, κάτω 18,15% ετησίως. Έχει EPS (TTM) 6,40 και P/E (TTM) 42,77, ενώ προσφέρει απόδοση μερίσματος 0,61%.

Όσον αφορά την οικονομική της απόδοση, η εταιρεία ανακοίνωσε έσοδα $9,8 δισεκατομμυρίων για το πρώτο τρίμηνο του οικονομικού 2026, που έληξε στις 30 Απριλίου 2025.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα έσοδα συνδρομών & υποστήριξης ήταν $9,3 δισεκατομμύρια, ενώ το GAAP λειτουργικό περιθώριο ήταν 19,8% και το μη-GAAP λειτουργικό περιθώριο 32,3%. Η υπόλοιπη υποχρέωση απόδοσης ήταν $29,6 δισεκατομμύρια. Η λειτουργική ταμειακή ροή στο τρίμηνο ήταν $6,5 δισεκατομμύρια. Η εταιρεία επέστρεψε $3,1 δισεκατομμύρια στους μετόχους της στο 1Q26, που περιλάμβανε $2,7 δισεκατομμύρια σε επαναγορά μετοχών και $402 εκατομμύρια σε μερίσματα.

Σχετικά με την παράδοση ισχυρών αποτελεσμάτων, ο Διευθύνων Σύμβουλος Benioff σημείωσε την κατασκευή «μιας βαθιά ενοποιημένης επιχειρησιακής πλατφόρμας AI — με πράκτορες, δεδομένα, εφαρμογές και μια πλατφόρμα μεταδεδομένων — που δεν έχει αντίστοιχο στη βιομηχανία».

Μέσω του Agentforce, Data Cloud, Slack, Tableau και των εφαρμογών Customer 360, επιτρέπει σε εταιρείες κάθε μεγέθους να δημιουργήσουν ένα ψηφιακό εργατικό δυναμικό για να αυξήσουν την παραγωγικότητα, να μειώσουν το κόστος και να επιταχύνουν την ανάπτυξη, πρόσθεσε.

Η Salesforce έχει επίσης μοιραστεί τα σχέδιά της να εξαγοράσει την Informatica σε συμφωνία $8 δισεκατομμυρίων για να βελτιώσει τη ανταγωνιστική της δύναμη στην αγορά AI. Ο Benioff ονόμασε αυτό «ένα μετασχηματιστικό βήμα στην παροχή AI επιχειρησιακού επιπέδου που είναι ασφαλές, υπεύθυνο και βαθιά ενσωματωμένο με τα δεδομένα του κόσμου».

Τελευταία Νέα και Εξελίξεις για τις Μετοχές της Salesforce (CRM)

Τελευταίες Σκέψεις: Θα Βελτιώσει η AI την Ανθρώπινη Ευημερία;

Καθώς η τεχνολογία AI συνεχίζει να προοδεύει, ενσωματώνεται όλο και περισσότερο στην καθημερινή μας ζωή. Μεταξύ αυτής της αυξανόμενης υιοθέτησης, υπάρχει φόβος μεταξύ των ανθρώπων ότι μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική απώλεια θέσεων εργασίας. Ενώ η πλήρης επίδραση της AI παραμένει να δει, τα πρώτα σημάδια, ωστόσο, δείχνουν μια πιο πολύπλοκη εικόνα.

Με την AI να αναδιαμορφώνει τον τρόπο που εργαζόμαστε και βρίσκουμε αξία, το μέλλον αυτής της τεχνολογίας είναι πολυδιάστατο, και εφόσον ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα σε όρους σχεδιασμού κεντρισμένου στον άνθρωπο και προληπτικής υποστήριξης των εργαζομένων, η AI μπορεί όχι μόνο να συνυπάρξει με την ευημερία μας αλλά ακόμη και να την ενισχύσει.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε όλα όσα χρειάζεστε για την επένδυση στην τεχνητή νοημοσύνη.

Αναφορές:

1. Giuntella, O.; Konig, J.; Stella, L. Τεχνητή Νοημοσύνη και η Ευημερία των Εργαζομένων. Sci. Rep. 2025, 15, 20087. https://doi.org/10.1038/s41598-025-98241-3
2. Choi, J. H.; Xie, C. Ανθρώπινη + AI στη Λογιστική: Πρώιμα Αποδεικτικά από το Πεδίο. Stanford Univ. Grad. Sch. Bus. Res. Pap. 3 Μαΐου 2025, MIT Sloan Res. Pap. No. 7280‑25. Δημοσιεύτηκε 7 Μαΐου 2025; 101 σ. https://doi.org/10.2139/ssrn.5240924
3. Humlum, A.; Vestergaard, E. Μεγάλα Μοντέλα Γλώσσας, Μικρές Επιπτώσεις στην Αγορά Εργασίας. NBER Working Paper No. 33777, National Bureau of Economic Research, Μάιος 2025. https://doi.org/10.3386/w33777