Η Klarna λανσάρει υπηρεσία συναλλάγματος για καταναλωτές χωρίς χρέωση μετατροπής σε 26 χώρες

Η Klarna Group Plc λάνσαρε την υπηρεσία Consumer FX στις 21 Οκτωβρίου 2026, δίνοντας στους αγοραστές τη δυνατότητα να αγοράζουν από οποιονδήποτε συνεργαζόμενο έμπορο της Klarna στον κόσμο και να πληρώνουν στο νόμισμά τους χωρίς χρέωση μετατροπής. Η Klarna το γνωστοποίησε σε ανακοίνωση με τόπο έκδοσης τη Νέα Υόρκη.

Η τιμή και η ισοτιμία εμφανίζονται εκ των προτέρων και παραμένουν ορατές στην εφαρμογή της Klarna μετά την αγορά, κάτι που, σύμφωνα με την εταιρεία, σημαίνει ότι δεν υπάρχουν δυσάρεστες εκπλήξεις στην κίνηση του λογαριασμού. Η Klarna, η οποία είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης και αυτοχαρακτηρίζεται ως δίκτυο καθημερινών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ανέφερε ότι η υπηρεσία Consumer FX είναι διαθέσιμη σε όλες τις αγορές της και για όλα τα νομίσματά της, συμπεριλαμβανομένων των USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD και MXN.

Όροι για τους εμπόρους και πρώτα αποτελέσματα

Με το λανσάρισμα, κάθε έμπορος που είναι συνδεδεμένος με την Klarna μπορεί να πουλά στα 120 εκατομμύρια καταναλωτές της εταιρείας σε 26 χώρες, χωρίς νέα ενσωμάτωση και χωρίς να χρειάζεται τοπική νομική οντότητα ή τραπεζικός λογαριασμός στο εξωτερικό. Η Klarna αναλαμβάνει επίσης για λογαριασμό των εμπόρων την ενημέρωση για τις συναλλαγματικές μετατροπές, τη λήψη συγκατάθεσης και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Τα πρώτα αποτελέσματα που ανακοίνωσε η Klarna δείχνουν ότι οι έμποροι καταγράφουν αύξηση 5% στο ποσοστό μετατροπών και 6% στις πωλήσεις χάρη στη διευρυμένη απήχηση. Η εταιρεία ανέφερε ότι συνδέει 120 εκατομμύρια ενεργούς καταναλωτές σε 26 χώρες με περισσότερους από 1,2 εκατομμύρια ενεργούς εμπόρους, αριθμός εμπόρων που αυξήθηκε κατά 54% σε ετήσια βάση.

«Οι αγοραστές σκέφτονται όλο και λιγότερο με βάση τα σύνορα», δήλωσε στην ανακοίνωση ο David Sykes, εμπορικός διευθυντής της Klarna. «Η υπηρεσία Consumer FX δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τις επιλογές πληρωμής μας σε οποιονδήποτε έμπορο της Klarna, ανεξάρτητα από τη χώρα ή το νόμισμα, δημιουργώντας πρόσθετη αξία σε όλο το παγκόσμιο δίκτυό μας».

Στοιχεία για τις διασυνοριακές αγορές

Η Klarna ανέφερε ότι το λανσάρισμα πραγματοποιείται σε μια περίοδο κατά την οποία οι διασυνοριακές πληρωμές αυξάνονται παγκοσμίως. Στην ανακοίνωσή της παρέθεσε ευρήματα από την Έκθεση τάσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2026 της DHL, σύμφωνα με τα οποία το 70% των αγοραστών το 2026 πραγματοποιεί αγορές από το εξωτερικό, ποσοστό αυξημένο κατά 10% σε σχέση με το 2025, ενώ το 45% πραγματοποιεί διασυνοριακές αγορές περισσότερες από μία φορές τον μήνα.

Η έκθεση της DHL eCommerce βασίστηκε σε έρευνες με τη συμμετοχή 29.000 online αγοραστών και 5.800 επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου σε 29 χώρες. Η συλλογή των στοιχείων πραγματοποιήθηκε από τις 15 Δεκεμβρίου 2025 έως τις 11 Φεβρουαρίου 2026. Οι αγοραστές που συμμετείχαν στην έρευνα έπρεπε να έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία online αγορά μέσα στους τρεις μήνες πριν από την έρευνα, ενώ οι επιχειρήσεις έπρεπε να πωλούν τακτικά προϊόντα online.

Σύμφωνα με την πλήρη έκθεση, το ποσοστό των αγοραστών που αγοράζουν από το εξωτερικό αυξήθηκε κατά 10% σε ετήσια βάση, από 60% το 2025. Το 70% των αγοραστών πραγματοποιεί αγορές από το εξωτερικό, έναντι 61% των επιχειρήσεων που πωλούν διασυνοριακά. Η έκθεση διαπίστωσε ότι οι νεότεροι αγοραστές, που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, δίνουν ώθηση στις διασυνοριακές αγορές: το 53% τόσο των αγοραστών της Gen Z όσο και των Millennials πραγματοποιεί αγορές από το εξωτερικό περισσότερες από μία φορές τον μήνα, έναντι 45% των αγοραστών παγκοσμίως. Η Ταϊλάνδη προηγείται στις εβδομαδιαίες αγορές από το εξωτερικό με 34%, ακολουθούμενη από την Ινδία με 32%. Παράλληλα, το 71% των αγοραστών που χρησιμοποιούν λειτουργίες hands-free —δηλαδή όσων έχουν χρησιμοποιήσει φωνητικές εντολές ή έξυπνα ηχεία για να κάνουν αγορές— πραγματοποιεί ήδη τακτικά διασυνοριακές αγορές.

Περισσότερες από 3 στις 10 παραγγελίες αποστέλλονται πλέον σε άλλη χώρα, ενώ το 29% των επιχειρήσεων που δεν πωλούν ακόμη διασυνοριακά σκοπεύει να δώσει προτεραιότητα στις σχετικές δυνατότητες μέσα στους επόμενους 12 μήνες, σύμφωνα με την έκθεση. Οι πέντε κυριότεροι λόγοι για τους οποίους οι αγοραστές δεν κάνουν αγορές από το εξωτερικό είναι το υψηλό κόστος ή οι μεγάλοι χρόνοι παράδοσης, ο φόβος απάτης ή η έλλειψη εμπιστοσύνης, τα τελωνεία, οι δασμοί ή οι φόροι, οι περίπλοκες ή δαπανηρές επιστροφές και η αβεβαιότητα σχετικά με τις εταιρείες παράδοσης.

Όσον αφορά τους παράγοντες που θα έκαναν τους αγοραστές να προτιμήσουν, μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, έναν έμπορο λιανικής από άλλη χώρα, η έκθεση διαπίστωσε ότι το 57% ανέφερε τη δωρεάν παράδοση, το 48% τις ασφαλείς επιλογές πληρωμής ή την προστασία αγοραστή, το 43% τις δωρεάν επιστροφές, το 41% τις τιμές στο τοπικό νόμισμα και το 37% τους σαφείς χρόνους μεταφοράς. Μεταξύ των λόγων για τους οποίους οι αγοραστές κάνουν ήδη αγορές από το εξωτερικό, το 60% ανέφερε τις χαμηλότερες τιμές, το 44% τα προϊόντα που δεν διατίθενται στη χώρα του και το 32% τα προϊόντα καλύτερης ποιότητας.

Η έκθεση εντόπισε επίσης ελλείψεις στην προσαρμογή στις τοπικές αγορές σε αγγλόφωνες χώρες: το 22% των επιχειρήσεων B2C στον Καναδά, το 21% στις ΗΠΑ και το 18% στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν προσαρμόζει την εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου στις τοπικές γλώσσες και τα τοπικά νομίσματα. Από το σύνολο των επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα, το 63% διαθέτει το ηλεκτρονικό του κατάστημα σε τοπικές γλώσσες και νομίσματα για όλες τις χώρες, το 33% το κάνει για ορισμένες χώρες και το 4% δεν το κάνει.

Η Κίνα βρέθηκε στην κορυφή της λίστας της έκθεσης με τους προορισμούς από τους οποίους αγοράζουν οι καταναλωτές, με 59%, και ακολούθησαν οι Ηνωμένες Πολιτείες με 32% και η Γερμανία με 23%. Μεταξύ των επιχειρήσεων, η Γαλλία και η Γερμανία βρέθηκαν στην κορυφή της λίστας των χωρών στις οποίες πωλούν, με 43% η καθεμία, και ακολούθησαν οι Ηνωμένες Πολιτείες με 35% και το Ηνωμένο Βασίλειο με 34%. Για τους Ευρωπαίους αγοραστές, οι διασυνοριακές αγορές συχνά σημαίνουν αγορές από γειτονικές χώρες, διαπίστωσε η έκθεση: το 77% των Αυστριακών αγοράζει από τη Γερμανία, το 72% των Ελβετών αγοράζει από τη Γερμανία και το 63% των Πορτογάλων αγοράζει από την Ισπανία.