Η SONIFI διαθέτει την κεντρική πλατφόρμα της σε 5.000 ξενοδοχειακές μονάδες πελατών

Η SONIFI ανακοίνωσε στις 9 Νοεμβρίου 2026 ότι είχε αναπτύξει το SONIFI Central και είχε διαθέσει την πλατφόρμα με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης ως εταιρικό εργαλείο σε 5.000 ξενοδοχειακές μονάδες πελατών, προσφέροντας στους ξενοδοχειακούς ομίλους ένα σύστημα για τη διαχείριση της τεχνολογίας που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες σε όλο το χαρτοφυλάκιό τους.

Το Central συγκεντρώνει σε ένα σύστημα την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο του Wi-Fi, της διαδραστικής τηλεόρασης, της μετάδοσης περιεχομένου, της γραμμικής τηλεόρασης και της τηλεφωνίας. Σύμφωνα με την εταιρεία, εμπορικός στόχος είναι να μειωθεί ο φόρτος εργασίας του προσωπικού, να δημιουργηθούν ευκαιρίες για πρόσθετα έσοδα και να αντιμετωπίζονται τεχνολογικά ζητήματα προτού προκαλέσουν παράπονα από τους επισκέπτες.

Πρόκειται για επέκταση της ανάπτυξης και όχι για πρώτη παρουσίαση. Η SONIFI περιέγραψε το Central ως την πιο πρόσφατη προσφορά της σε ανακοίνωση της 9ης Ιουνίου 2026, όπου παρουσίασε δείκτες κατάστασης συσκευών σε πραγματικό χρόνο, πληροφορίες για τη χρήση από τους επισκέπτες και τον χρόνο διαθεσιμότητας, πληροφορίες που προκύπτουν από την τεχνητή νοημοσύνη, ειδοποιήσεις, εργαλεία διαμόρφωσης και δυνατότητες αυτοεπιδιόρθωσης.

Η SONIFI αναφέρει ότι οι ευρύτερες υπηρεσίες διαχείρισης που παρέχει έχουν αναπτυχθεί σε περισσότερα από 1,1 εκατομμύρια δωμάτια σε 5.400 ξενοδοχειακές μονάδες παγκοσμίως. Η εγκατεστημένη αυτή βάση περιλαμβάνει διεθνείς επωνυμίες, ομίλους ιδιοκτησίας και διαχείρισης, καθώς και ξενοδοχεία διαφορετικών κατηγοριών, προσφέροντας στο Central ένα υφιστάμενο σύνολο δικτύων, συστημάτων πολυμέσων και τηλεφωνικών υπηρεσιών προς διαχείριση σε επίπεδο χαρτοφυλακίου.

Παρακολούθηση και εργαλεία ελέγχου για το προσωπικό

Οι συνεχείς σαρώσεις εντοπίζουν νέες, άγνωστες και εκτός σύνδεσης συσκευές και καταγράφουν την κατάσταση συνδεσιμότητας του δικτύου σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο. Η SONIFI αναφέρει ότι τα πρωτόκολλα αυτοεπιδιόρθωσης και οι αυτοματοποιημένες λειτουργίες με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης αντιμετωπίζουν προληπτικά τα προβλήματα, συμβάλλοντας στη διατήρηση της διαθεσιμότητας, ενώ η παρακολούθηση των συσκευών βοηθά να παραμένουν ενημερωμένα τα μέτρα κυβερνοασφάλειας, οι άδειες χρήσης και η συμμόρφωση.

Το προσωπικό των ξενοδοχείων μπορεί να διαμορφώνει τα δίκτυα και να προσαρμόζει μόνο του τις υπηρεσίες διαδραστικής τηλεόρασης. Η πλατφόρμα παρέχει επίσης οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων, εκπαιδευτικό υλικό και άμεση πρόσβαση στις ομάδες υποστήριξης της SONIFI, οι οποίες είναι διαθέσιμες όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Στόχος είναι το προσωπικό να αφιερώνει λιγότερο χρόνο στη διαχείριση της τεχνολογίας και περισσότερο στην προσωπική εξυπηρέτηση των επισκεπτών.

Ο διευθυντής λειτουργιών Paul Johnson συνόψισε το επιδιωκόμενο λειτουργικό μοντέλο: «Δημιουργήσαμε το SONIFI Central ώστε τα ξενοδοχεία να μπορούν, από μία μόνο οθόνη, να βλέπουν κάθε προϊόν σε κάθε δωμάτιο κάθε ξενοδοχειακής μονάδας».

Δεδομένα επισκεπτών και εμπορικό σκεπτικό

Πέρα από την παρακολούθηση λειτουργιών, το Central δείχνει πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τις υποστηριζόμενες τεχνολογίες και μετρά την αποτελεσματικότητα των προωθητικών ενεργειών μάρκετινγκ. Σύμφωνα με τη SONIFI, τα δεδομένα που προκύπτουν προορίζονται να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία να εντοπίσουν πού μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση της επένδυσης και να μειώσουν το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας, συνδέοντας τη χρήση της τεχνολογίας με τις εμπορικές αποφάσεις.

Ο Johnson δήλωσε ότι τα σχόλια των πελατών έδειχναν πως το Central απέφερε οφέλη για το προσωπικό, πρόσθετα έσοδα και αποτροπή παραπόνων· ωστόσο, δεν έδωσε αριθμητικά στοιχεία για την εξοικονόμηση χρόνου του προσωπικού, την αύξηση εσόδων ή την απόδοση της επένδυσης.

Ο Johnson δήλωσε ότι πιο προηγμένες λειτουργίες, αυτοματισμοί και ενσωματώσεις με τρίτους εξακολουθούν να αναπτύσσονται. Αυτό το μελλοντικό πλάνο είναι ξεχωριστό από τις λειτουργίες παρακολούθησης, αυτοματοποιημένης αποκατάστασης προβλημάτων και αυτοεξυπηρέτησης που περιγράφονται ως ήδη διαθέσιμες.

Για τους ξενοδοχειακούς ομίλους, η διάθεση της πλατφόρμας σε επίπεδο ομίλου προσφέρει ένα κοινό σημείο ελέγχου για τεχνολογίες που επηρεάζουν άμεσα τον φόρτο εργασίας του προσωπικού και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Για τη SONIFI, διευρύνει το μοντέλο υπηρεσιών διαχείρισης, προσθέτοντας παρακολούθηση και ανάλυση σε επίπεδο χαρτοφυλακίου, ενώ το εμπορικό σκεπτικό βασίζεται στην ενοποίηση των λειτουργιών και στη λήψη καλύτερα τεκμηριωμένων αποφάσεων για την τεχνολογία που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες.