Αύξηση της παραγωγικότητας χάρη στην ΤΝ: τι πρέπει να προσέχουν οι επενδυτές

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παράγουν περισσότερο αξιοποιώντας τους πόρους που ήδη διαθέτουν. Το αν αυτά τα οφέλη θα οδηγήσουν σε υψηλότερους μισθούς, μεγαλύτερα κέρδη ή χαμηλότερες τιμές εξαρτάται από αποφάσεις που ξεπερνούν κατά πολύ την ίδια την τεχνολογία.

Παγκόσμια μελέτη του οικονομολόγου Swapnanil SenGupta, που δημοσιεύτηκε στο Technological Forecasting and Social Change, εξετάζει αυτή την άνιση σχέση.¹ Στις 69.783 εισηγμένες εταιρείες σε 83 χώρες, την περίοδο από το 2004 έως το 2023, το μεγαλύτερο ενδιαφέρον του κοινού για την ΤΝ συσχετίζεται με υψηλότερη παραγωγικότητα. Ωστόσο, τα μισθολογικά αποτελέσματα διαφέρουν μεταξύ ανεπτυγμένων και αναπτυσσόμενων οικονομιών.

Για τους επενδυτές, τα ευρήματα ανοίγουν έναν χρήσιμο διάλογο για το πώς η τεχνολογική πρόοδος μετατρέπεται σε επιχειρηματική αξία. Η παραγωγικότητα δημιουργεί μια ευκαιρία. Ο ανταγωνισμός, το κόστος εφαρμογής, οι δεξιότητες του εργατικού δυναμικού και η ζήτηση των πελατών συμβάλλουν στον καθορισμό του ποιος τελικά ωφελείται.

Τι μετρά η μελέτη για την ΤΝ και τους μισθούς

Η μελέτη μετρά το ενδιαφέρον για την ΤΝ μέσω των αναζητήσεων στο Google Trends για την τεχνητή νοημοσύνη ως επιστημονικό πεδίο. Έτσι αποτυπώνει πόσο έντονη είναι η παρουσία της ΤΝ στο πληροφοριακό περιβάλλον μιας χώρας. Δεν δείχνει αν μεμονωμένες εταιρείες έχουν εγκαταστήσει συστήματα ΤΝ ούτε πόσο εντατικά τα χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοί τους.

Αυτή η διάκριση είναι καθοριστική. Οι διευθυντές μπορεί να επανεξετάσουν τις προσλήψεις, την κατάρτιση ή τις επενδύσεις όταν αλλάζουν οι προσδοκίες για μια τεχνολογία. Οι εργαζόμενοι μπορεί να επανεκτιμήσουν ποιες δεξιότητες θα αναπτύξουν. Αυτές οι αντιδράσεις μπορεί να εκδηλωθούν παράλληλα με την υιοθέτηση της τεχνολογίας, γεγονός που δυσκολεύει τον διαχωρισμό της συμβολής καθεμιάς.

Χρειάζεται προσοχή και ως προς τον τρόπο μέτρησης των μισθών. Ο δείκτης αποτυπώνει τη μέση δαπάνη της εταιρείας για μισθούς και ημερομίσθια ανά εργαζόμενο. Οι μεταβολές μπορεί να οφείλονται στη σύνθεση του εργατικού δυναμικού, αλλά και στις αμοιβές. Για παράδειγμα, η αύξηση των προσλήψεων σε junior θέσεις θα μπορούσε να μειώσει τη μέση δαπάνη, χωρίς να έχουν μειωθεί οι αποδοχές των υφιστάμενων εργαζομένων.

Επομένως, η ανάλυση περιγράφει συσχετίσεις μεταξύ του ενδιαφέροντος για την ΤΝ και των εταιρικών αποτελεσμάτων. Δεν μπορεί να δείξει ότι η αύξηση του ενδιαφέροντος στις αναζητήσεις προκαλεί από μόνη της μεταβολές στις αποδοχές των εργαζομένων.

Η παραγωγικότητα και οι μισθολογικές επιπτώσεις της ΤΝ διαφέρουν μεταξύ οικονομιών

Στις εισηγμένες εταιρείες των ανεπτυγμένων οικονομιών, το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την ΤΝ συσχετίζεται με χαμηλότερους μέσους μισθούς, υψηλότερη παραγωγικότητα της εργασίας και υψηλότερη συνολική παραγωγικότητα των συντελεστών παραγωγής. Η παραγωγικότητα της εργασίας περιγράφει την παραγωγή σε σχέση με την εισροή εργασίας. Η συνολική παραγωγικότητα των συντελεστών παραγωγής επιχειρεί να αποτυπώσει την αποδοτικότητα πέρα από τις μεταβολές στις μετρούμενες εισροές, όπως η εργασία και το κεφάλαιο.

Οι εισηγμένες εταιρείες σε αναδυόμενες αγορές και αναπτυσσόμενες οικονομίες εμφανίζουν διαφορετική μισθολογική εικόνα: αρχικά οφέλη που εξασθενούν με τον καιρό, παράλληλα με θετικές αντιδράσεις στην παραγωγικότητα.

Μια ερμηνεία είναι ότι οι επιχειρήσεις στις ανεπτυγμένες οικονομίες αντιμετωπίζουν ισχυρότερες προσδοκίες για αυτοματοποίηση και έλεγχο του κόστους. Οι εισηγμένες εταιρείες στις αναπτυσσόμενες οικονομίες μπορεί αρχικά να χρειάζονται πρόσθετες δεξιότητες, κατάρτιση και οργανωτικές δυνατότητες. Η μελέτη εξετάζει αυτές τις εξηγήσεις, αλλά δεν τις απομονώνει ως αποδεδειγμένους μηχανισμούς.

Το δείγμα της μελέτης για τις αναπτυσσόμενες οικονομίες είναι επίσης επιλεκτικό. Οι εισηγμένες εταιρείες διαφέρουν σημαντικά από τις επιχειρήσεις της άτυπης οικονομίας και τις μικρές μη εισηγμένες επιχειρήσεις. Τα αποτελέσματά τους δεν πρέπει να θεωρούνται αντιπροσωπευτικά του συνολικού εργατικού δυναμικού των χωρών.

Γιατί η υψηλότερη παραγωγικότητα δεν εγγυάται υψηλότερα κέρδη

Οι επενδυτικές επιπτώσεις αρχίζουν με τη διάκριση ανάμεσα στη δημιουργία οικονομικής αξίας και στη διατήρησή της.

Ας εξετάσουμε μια υποθετική επιχείρηση που χρησιμοποιεί ΤΝ για να μειώσει τον χρόνο διεκπεραίωσης παραγγελιών πελατών. Η ταχύτερη διεκπεραίωση δημιουργεί πρόσθετη δυναμικότητα. Τα κέρδη αυξάνονται μόνο αν η επιχείρηση αξιοποιήσει παραγωγικά αυτή τη δυναμικότητα και το όφελος υπερβαίνει το κόστος λογισμικού, ενσωμάτωσης, εποπτείας και κατάρτισης.

Ο ανταγωνισμός μπορεί να αναδιανείμει τα οφέλη. Αν οι ανταγωνιστικές επιχειρήσεις υιοθετήσουν παρόμοια εργαλεία, οι πελάτες μπορεί να απαιτήσουν χαμηλότερες τιμές. Ο κλάδος γίνεται πιο αποδοτικός, ενώ οι μεμονωμένες εταιρείες διατηρούν ελάχιστα πρόσθετα κέρδη. Εναλλακτικά, οι σπάνιες τεχνικές δεξιότητες ή οι ισχυροί προμηθευτές λογισμικού μπορεί να απορροφήσουν μέρος των οφελών μέσω υψηλότερων αμοιβών ή χρεώσεων.

Αυτά αποτελούν οικονομικά ενδεχόμενα και όχι αποτελέσματα που τεκμηριώνει η συγκεκριμένη μελέτη. Εξηγούν γιατί οι επενδυτές πρέπει να εξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο ανταγωνίζεται μια εταιρεία, προτού μετατρέψουν μια ανακοίνωση για αύξηση της παραγωγικότητας χάρη στην ΤΝ σε πρόβλεψη κερδών.

Μια επιχείρηση με διαφοροποιημένα προϊόντα, σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της ή διαδικασίες που δύσκολα αναπαράγονται ενδέχεται να έχει μεγαλύτερα περιθώρια να διατηρήσει την αξία που δημιουργεί. Ακόμη κι έτσι, η τιμή της μετοχής της μπορεί ήδη να ενσωματώνει υψηλές προσδοκίες.

Μετατροπή της εξοικονόμησης χρόνου από την ΤΝ σε οικονομικές αποδόσεις

Μια ακόμη πρόκληση είναι η μετατροπή του χρόνου που εξοικονομείται σε μετρήσιμα εμπορικά αποτελέσματα.

Ένα εργαλείο μπορεί να εξοικονομεί στους εργαζομένους μία ώρα την ημέρα, χωρίς να μειώνεται το συνολικό κόστος μισθοδοσίας. Αυτό μπορεί και πάλι να έχει αξία, αν οι εργαζόμενοι επιλύουν περισσότερα προβλήματα πελατών, βελτιώνουν τα προϊόντα ή ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη ζήτηση. Το οικονομικό όφελος εξαρτάται από το τι ακολουθεί.

Μια μελέτη του 2026 για στελέχη επιχειρήσεων προσφέρει χρήσιμο πλαίσιο. Με βάση στοιχεία από σχεδόν 750 στελέχη, διαπιστώνει ότι οι αντιλαμβανόμενες βελτιώσεις στην παραγωγικότητα υπερβαίνουν τα μετρημένα οφέλη, κάτι που ενδέχεται να αντανακλά καθυστερήσεις μέχρι να εμφανιστούν τα οφέλη στα έσοδα. Διαπιστώνει επίσης ελάχιστες ενδείξεις για βραχυπρόθεσμη συνολική μείωση της απασχόλησης, παρά τις διαφορετικές προσδοκίες των επιχειρήσεων ως προς το εργατικό δυναμικό τους.

Αυτό υποδηλώνει ότι οι επενδυτές πρέπει να διακρίνουν τις βελτιώσεις σε επιμέρους εργασίες από τις βελτιώσεις στην ίδια την επιχείρηση. Η ταχύτερη σύνταξη κειμένων ή ανάλυση δεδομένων αποτελεί ενδιάμεσο αποτέλεσμα. Η καλύτερη διατήρηση πελατών, οι πρόσθετες πωλήσεις ή το χαμηλότερο κόστος μετά την εφαρμογή προσφέρουν ισχυρότερες ενδείξεις οικονομικής αξίας.

Πρόσφατη κάλυψη του Securities.io για την ΤΝ και την αποδοτικότητα στις προσλήψεις εξετάζει μια συναφή ευκαιρία: την προσαρμογή της στελέχωσης στη ζήτηση. Η αυξημένη αποδοτικότητα μπορεί να σημαίνει επέκταση της δυναμικότητας εκεί όπου τη χρειάζονται οι πελάτες, καθώς και περιορισμό των περιττών δαπανών.

Οι επενδύσεις στο εργατικό δυναμικό μπορούν να στηρίξουν διατηρήσιμες αποδόσεις από την ΤΝ

Η απόκλιση στις αμοιβές που καταγράφεται στην εργασία του SenGupta εγείρει επίσης ερωτήματα για τη διατηρησιμότητα. Η μείωση της μέσης δαπάνης για εργασία μπορεί να βελτιώσει τα βραχυπρόθεσμα οικονομικά αποτελέσματα, αλλά δεν αποδεικνύει ότι μια επιχείρηση έχει δημιουργήσει ένα ισχυρότερο λειτουργικό μοντέλο.

Οι εργαζόμενοι συχνά γνωρίζουν τις εξαιρέσεις, τις προτιμήσεις των πελατών και τους λειτουργικούς περιορισμούς, στοιχεία που είναι δύσκολο να ενσωματωθούν σε λογισμικό. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται αυτή τη γνώση για να αποφασίζουν πού είναι αποτελεσματική η αυτοματοποίηση και πότε εξακολουθεί να είναι απαραίτητη η ανθρώπινη κρίση.

Η κατάρτιση μπορεί να βοηθήσει τους εργαζομένους να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά την πρόσθετη δυναμικότητα. Οι σαφείς αρμοδιότητες και οι αξιόπιστες διαδικασίες κλιμάκωσης μπορούν να αποτρέψουν δαπανηρά λάθη που ενδέχεται να προκαλέσουν οι ταχύτερες διαδικασίες. Οι παράγοντες αυτοί συνδέονται με την εξέταση από το Securities.io της εμπιστοσύνης των εργαζομένων και των αποδόσεων της αυτοματοποίησης.

Χρήσιμα ερωτήματα για τους επενδυτές είναι τα εξής:

• Υπολογίζονται οι αναφερόμενες εξοικονομήσεις αφού συνυπολογιστούν τα κόστη εφαρμογής και λειτουργίας;
• Παραμένει σταθερή η ποιότητα των υπηρεσιών όσο αυξάνεται η παραγωγή ανά εργαζόμενο;
• Μπορεί η διοίκηση να εξηγήσει πώς ο χρόνος που εξοικονομείται στηρίζει τα έσοδα ή τις ταμειακές ροές;

Οι απαντήσεις που τεκμηριώνονται από σταθερούς λειτουργικούς δείκτες είναι πιο κατατοπιστικές από τις γενικόλογες υποσχέσεις περί μετασχηματισμού.

Η Accenture προσφέρει έκθεση στην εφαρμογή της ΤΝ στις επιχειρήσεις

Η ανάγκη σύνδεσης της τεχνολογίας με πρακτικές επιχειρηματικές διαδικασίες δημιουργεί ευκαιρίες για εταιρείες που βοηθούν επιχειρήσεις να εφαρμόσουν την ΤΝ. Η Accenture αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα, χάρη στις δραστηριότητές της στους τομείς της τεχνολογικής ολοκλήρωσης, των δεδομένων, του οργανωτικού μετασχηματισμού και της επιχειρησιακής λειτουργίας.

Ο ρόλος της συνδέεται άμεσα με τις συμπληρωματικές επενδύσεις που συζητά η μελέτη. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να χρειαστεί να προετοιμάσουν τα δεδομένα τους, να ανασχεδιάσουν τις ροές εργασίας, να εκπαιδεύσουν τους εργαζομένους και να ολοκληρώσουν τη διασύνδεση των συστημάτων, προτού η ΤΝ αποφέρει αξιόπιστα οφέλη. Αυτές οι ανάγκες δημιουργούν ζήτηση πέρα από τα ίδια τα μοντέλα.

Τα αποτελέσματα της Accenture για το οικονομικό έτος 2026 έδειξαν έσοδα 74,2 δισεκατομμυρίων δολαρίων και νέες συμβάσεις αξίας 84,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Πρόκειται για στοιχεία που αφορούν το σύνολο της εταιρείας, όχι για μετρήσεις των εσόδων από την ΤΝ ούτε για απόδειξη ότι οι εφαρμογές για πελάτες έχουν αποφέρει θετικές αποδόσεις.

Η επενδυτική προοπτική συνοδεύεται και από αντικρουόμενες πιέσεις. Η ΤΝ θα μπορούσε να αυξήσει τη ζήτηση για υπηρεσίες εφαρμογής, μειώνοντας παράλληλα την εργασία που απαιτείται για ορισμένες υφιστάμενες δραστηριότητες. Οι επενδυτές θα πρέπει να εξετάσουν αν οι νέες συνεργασίες, τα μοντέλα τιμολόγησης και η αποδοτικότερη παροχή υπηρεσιών στηρίζουν την κερδοφόρα ανάπτυξη μετά τα κόστη αναδιάρθρωσης και επενδύσεων.

Η μελέτη του SenGupta δεν αξιολογεί ειδικά την Accenture. Η εταιρεία έχει σημασία ως φορέας εφαρμογής λύσεων ΤΝ σε επιχειρήσεις, ενώ η επενδυτική της ελκυστικότητα εξαρτάται από την εκτέλεση, τον ανταγωνισμό και την αποτίμησή της.

Τελευταία νέα και εξελίξεις για την Accenture (ACN)

Αξιολόγηση των οφελών της ΤΝ πέρα από τους τίτλους των ειδήσεων

Η ιστορική περίοδος που καλύπτει η μελέτη ολοκληρώνεται το 2023, περιορίζοντας τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαχθούν για τα σημερινά συστήματα παραγωγικής ΤΝ. Οι στατιστικές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται καταλήγουν επίσης σε σημαντικά διαφορετικά μεγέθη επίδρασης, ενώ ο συγγραφέας προειδοποιεί να μην αποδίδεται υπερβολική βαρύτητα στις εξαιρετικά μεγάλες εκτιμήσεις με τη μέθοδο των μεταβλητών-εργαλείων.

Ωστόσο, το βασικό ερώτημά της παραμένει χρήσιμο: πώς αλληλεπιδρούν οι βελτιώσεις στην παραγωγικότητα με τις αμοιβές και την οργανωτική προσαρμογή;

Για τους επενδυτές, το επόμενο βήμα είναι να αναζητήσουν στοιχεία για κάθε εταιρεία ξεχωριστά. Οι επιχειρήσεις που μετατρέπουν την πρόσθετη παραγωγική ικανότητα σε προϊόντα με αξία και αξιόπιστες υπηρεσίες έχουν σαφέστερη προοπτική για διατηρήσιμες αποδόσεις. Η ΤΝ διευρύνει όσα μπορούν να επιτύχουν οι εταιρείες· οι αποφάσεις της διοίκησης και οι συνθήκες της αγοράς καθορίζουν πόσο από αυτή την ευκαιρία αποφέρει οφέλη στους μετόχους, τους εργαζομένους και τους πελάτες.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

¹ SenGupta, S. (2027). Οι επιδράσεις της εστίασης στην ΤΝ στους μισθούς και την παραγωγικότητα σε επίπεδο επιχείρησης: μια παγκόσμια συγκριτική μελέτη. Technological Forecasting and Social Change, 235, 124913. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2026.124913