Όλοι επενδύουν στο Agentic Commerce. Χωρίς επίλυση διαφορών με ταχύτητα μηχανής, είναι καταδικασμένο.

Τον περασμένο μήνα, το 9ο Εφετείο των ΗΠΑ άκουσε επιχειρήματα στην υπόθεση Amazon v. Perplexity – η πρώτη ομοσπονδιακή υπόθεση που ρωτά ποια αρχή κερδίζει όταν ένα άτομο εξουσιοδοτεί έναν AI πράκτορα να ενεργεί εκ μέρους του και μια πλατφόρμα το απαγορεύει.

Τον Μάρτιο, ένας ομοσπονδιακός δικαστής στο Σαν Φρανσίσκο έδωσε προσωρινή διαταγή διαπιστώνοντας ότι ο πράκτορας αγορών Comet της Perplexity πιθανώς παραβίασε το ομοσπονδιακό νόμο κατά της ηλεκτρονικής απάτης, συνδεόμενος σε λογαριασμούς Amazon και ολοκληρώνοντας αγορές – παρόλο που κάθε ένας από αυτούς τους χρήστες το είχε ρητά ζητήσει. Και χρειάστηκε σχεδόν ένα χρόνο, μια επιστολή διακοπής-και-αποχής, μια ομοσπονδιακή αγωγή και μια διαταγή για να ληφθεί ακόμη και μια προσωρινή απάντηση.

Αυτή ήταν μόνο μια διαμάχη μεταξύ δύο καλά εξοπλισμένων εταιρειών σε μία δικαιοδοσία. Οι διαφορές agentic πρόκειται να εκραγούν σε αριθμό και πολυπλοκότητα – πολύ περισσότερο από ό,τι το τρέχον νομικό μας σύστημα μπορεί να διαχειριστεί.

Τον περασμένο χρόνο, η Adobe μέτρησε μια άνοδο 4700% ετησίως στην κίνηση που παράγεται από AI σε αμερικανικές λιανικές ιστοσελίδες. Η McKinsey προβλέπει ότι αυτό θα αυξηθεί σε AI πράκτορες που θα διαχειρίζονται 3 έως 5 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκόσμιες λιανικές δαπάνες μέχρι το 2030. Γίγαντες όπως Visa, Mastercard και American Express έχουν ήδη λανσάρει υποδομή πληρωμών agentic – και πολλοί άλλοι ακολουθούν. Ολόκληρη η βιομηχανία αγωνίζεται να χτίσει τη μηχανή μιας οικονομίας όπου οι συναλλαγές μπορούν να πραγματοποιούνται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, και με ταχύτητα χιλιοστού του δευτερολέπτου.

Και σχεδόν κανείς δεν θέτει το ερώτημα που κάθε οικονομία στην ιστορία τελικά έπρεπε να απαντήσει: τι συμβαίνει όταν τα μέρη διαφωνούν;

Οι διαφορές δεν είναι ένα ακραίο παράδειγμα. Είναι ένα δομικό χαρακτηριστικό.

Κάθε τύπος εμπορικής δραστηριότητας παράγει αμφισβητούμενα αποτελέσματα – ακόμη και όταν δεν υπάρχουν κακοί παράγοντες. Αυτό συμβαίνει επειδή οι συνηθισμένες συναλλαγές είναι συχνά γεμάτες αβεβαιότητα, όπως ένα παραδοτέο που δεν ταιριάζει με τις προδιαγραφές, ή μια ρήτρα που κάθε μέρος ερμηνεύει διαφορετικά. Η Mastercard ήδη προβλέπει 324 εκατομμύρια επιστροφές χρέωσης ετησίως μέχρι το 2028 – πριν ληφθεί υπόψη ο όγκος agentic.

Η υπάρχουσα υποδομή μας για τη διαχείριση τέτοιων διαφωνιών υποθέτει ότι η απόφαση λήφθηκε από άνθρωπο. Τα συστήματα επιστροφής χρέωσης και τα δικαστήρια αναζητούν ενδείξεις συμπεριφοράς πρόθεσης όπως το ιστορικό της συσκευής ή τις συνήθειες αγορών. Οι πράκτορες απλώς δεν παράγουν αυτές τις ενδείξεις· στην πραγματικότητα, ειδικοί πρόληψης απάτης προειδοποιούν ήδη ότι αυτή η ιστορικά βασισμένη απόδειξη εξαφανίζεται όταν ένας πράκτορας πραγματοποιεί συναλλαγές.

Επιπλέον, ακόμη και όταν διαχειρίζονται αποκλειστικά διαφορές άνθρωπο-προς-άνθρωπο, τα παραδοσιακά δικαστήρια δεν είναι τέλεια. Η μέση πολύπλοκη αστική διαφορά χρειάζεται 344 ημέρες για να λυθεί στις ΗΠΑ και 657 διεθνώς. Τα μικρά δικαστήρια των ΗΠΑ – που δημιουργήθηκαν για υποθέσεις όπως διαφορές ιδιοκτησίας και μικρά αυτοκινητιστικά ατυχήματα – ήδη διαχειρίζονται πάνω από 1 εκατομμύριο υποθέσεις ετησίως. Και αυτός ο αριθμός έχει πέσει δραματικά την τελευταία δεκαετία, εν μέρει επειδή περισσότεροι άνθρωποι κάνουν αγορές μέσω τεχνολογικών γιγάντων όπως η Amazon που έχουν ρήτρες διαιτησίας, αντί μέσω μικρών επιχειρήσεων.

Το παραδοσιακό σύστημα είναι ακόμη λιγότερο κατάλληλο για την εποχή της AI. Δεδομένου ότι οι πράκτορες πραγματοποιούν συναλλαγές πέρα από σύνορα που δεν αντιστοιχούν σε ένα ενιαίο νομικό πλαίσιο, συχνά τα μέρη δεν έχουν κοινό δικαστήριο για να εισέλθουν. Και υπάρχει ένα πιο βασικό πρόβλημα ακόμη: οι περισσότερες αποτρεπτικές κυρώσεις που στηρίζεται το δίκαιο δεν ισχύουν για το λογισμικό. Ένας πράκτορας δεν μπορεί να τιμωρηθεί με πρόστιμο, φυλακή ή ντροπή. Δεν έχει σώμα ούτε περιουσιακά στοιχεία.

Τι απαιτεί πραγματικά μια στρώση διαμεσολάβησης για την Agentic Economy

Η στοίβα του agentic commerce που δημοσιεύεται αυτή τη στιγμή, με διαφορετικά τμήματα που ελέγχουν διαφορετικά συστατικά. Για παράδειγμα, το x402 διαχειρίζεται τις πληρωμές, το ERC-8004 διαχειρίζεται την ταυτότητα και τη φήμη του πράκτορα, και το A2A διαχειρίζεται τη διαλειτουργικότητα. Κάθε ένα έχει σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπει ομαλές συναλλαγές όταν όλα λειτουργούν σωστά. Αλλά καμία από αυτές τις στρώσεις δεν είναι ικανή να διαχειριστεί διαφορές – ειδικά αυτές που είναι ανοιχτές σε ερμηνεία. (Και όπως συζητήθηκε στην προηγούμενη ενότητα, τα παραδοσιακά δικαστήρια δεν είναι η κατάλληλη διαδρομή για την κλιμάκωση αυτών των περιπτώσεων.)

Τι λοιπόν θα έπρεπε να είναι η ελλιπής στρώση;

• Πρώτον, πρέπει να είναι γρήγορη – δηλαδή να λύνει τη διαφορά σε λεπτά. Μια διαφορά που διαρκεί μήνες καθυστερεί μια συναλλαγή που έλαβε χιλιοστά του δευτερολέπτου.
• Δεύτερον, πρέπει να είναι προσβάσιμη από οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε, άνθρωπο ή πράκτορα, ανεξαρτήτως δικαιοδοσίας ή πλούτου.
• Τρίτον, πρέπει να διαχειρίζεται φυσική γλώσσα και ασαφή αποδείξεις, επειδή οι πραγματικές συμβάσεις είναι ερμηνείες, και δεν μπορούν να λυθούν μόνο με κώδικα.
• Και τέλος (αυτό είναι που η βιομηχανία λιγότερο θέλει να ακούσει), καμία μοναδική οντότητα δεν μπορεί να την ελέγχει.

Αυτή η τελευταία ιδιότητα είναι η θεμελιώδης απαίτηση κάθε νομικού συστήματος. Ένα δικαστήριο λειτουργεί μόνο αν είναι αμερόληπτο, δηλαδή αν αντιμετωπίζει κάθε μέρος με τον ίδιο τρόπο και δεν μπορεί να δωροδοκηθεί ή να κατευθυνθεί από όποιον το διαχειρίζεται. Μόλις μια εταιρεία, κυβέρνηση ή πάροχος μοντέλου κατέχει την εξουσία να αποφασίζει τι είναι αλήθεια, αυτή η εξουσία γίνεται στόχος – και τελικά ευθύνη. Αν η διαμεσολάβηση για την agentic economy καταλήξει μέσα σε μία μόνο πλατφόρμα, η πλατφόρμα γίνεται ο δικαστής στις δικές της υποθέσεις. Φανταστείτε αν όλες οι διαφορές διοχετεύονταν μέσω ενός agentic δικαστικού συστήματος που λειτουργεί από την Amazon.

Θα πω το άβολο μέρος άμεσα – η μόνη τεχνολογία που διαθέτουμε αυτή τη στιγμή για τον συντονισμό αγνώστων γύρω από μια αμετάβλητη διαδικασία χωρίς μεσάζοντα είναι το blockchain. Ξέρω καλά ότι το blockchain έχει κερδίσει τη φήμη του, επειδή για χρόνια άνθρωποι κατασκεύασαν εικονικές εικασίες πάνω του επειδή ήταν στη μόδα. Αλλά το πρόβλημα δεν ήταν ποτέ η βασική ιδιότητα – όπως οι πυρηνικοί αντιδραστήρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη θεραπειών κατά του καρκίνου που σώζουν ζωές, ή βόμβες που μπορούν να ισοπεδώσουν μια ολόκληρη πόλη σε δευτερόλεπτα.

Ο συντονισμός χωρίς εμπιστοσύνη είναι πραγματικά πολύτιμος για μια πολύ μικρή λίστα πραγμάτων. Αυτά περιλαμβάνουν χρήματα που κινούνται χωρίς μεσάζοντες, ντετερμινιστικά αρχεία που δεν μπορούν να αλλοιωθούν – και ένα δικαστήριο που δεν ανήκει σε κανέναν. Αποκεντρωμένα συστήματα δικαστών όπως το Kleros λειτουργούν on-chain εδώ και χρόνια και απέδειξαν ότι η κατηγορία λειτουργεί (ακόμη και αν περιορίζονται από ανθρώπινους δικαστές που αξιολογούν διαφορές μία τη φορά).

Αυτό που χρειαζόμαστε για να συμβαδίσουμε με την ταχύτητα της agentic economy είναι η διαμεσολάβηση με ταχύτητα μηχανής. Αυτό θα απαιτήσει μια στρώση συναίνεσης AI που αποτελείται από πάνελ ανεξάρτητων agentic επικυρωτών, ο καθένας εκτελεί διαφορετικά μοντέλα, που μπορούν να αξιολογήσουν αποδείξεις και να φτάσουν σε δεσμευτική απόφαση σε λεπτά.

Προσοχή στο να παραχωρείτε όλη τη δύναμη λήψης αποφάσεων σε μία μόνο οντότητα

Που εγείρει ένα κρίσιμο ερώτημα: ποιος κρίνει τους κριτές; Τα μοντέλα AI κληρονομούν ανθρώπινες προκαταλήψεις από τα ανθρώπινα δεδομένα, έτσι ένα μοναδικό μοντέλο που αποφασίζει διαφορές θα ήταν απλώς μια επιταχυνόμενη και ακόμη λιγότερο διαφανής έκδοση του παγιδευμένου δικαστηρίου. Ο φιλόσοφος Nick Bostrom το αποκαλεί “singleton”, μία οντότητα που κεντράρει τις αποφάσεις για όλους.

Η προκατάληψη δεν μπορεί να εξαλειφθεί (ούτε από ανθρώπινους ούτε από agentic διαμεσολαβητές), αλλά μπορεί να αντισταθμιστεί. Γι’ αυτό η ποικιλία και η ανεξαρτησία των επικυρωτών είναι ουσιώδη. Και αυτοί οι ίδιοι πρέπει να διοικούνται από μηχανισμούς commit-reveal όπου κανένας επικυρωτής δεν βλέπει τις αποφάσεις των άλλων πριν υποβάλει τη δική του. Επιπλέον, οι υποθέσεις πρέπει να κλείνουν μόνο όταν οι επικυρωτές φτάσουν σε συναίνεση. Ο στόχος είναι να σχεδιαστεί ένα σύστημα που είναι πλήρως διαφανές, ελεγχόμενο και δομικά πιο δύσκολο να παγιδευτεί από οποιονδήποτε μοναδικό διαμεσολαβητή.

Τίποτα από αυτά δεν απαιτεί την κατάργηση των δικαστηρίων. Τα μέρη ήδη τείνουν να επιλέγουν το δίκαιο του Delaware ή της Καλιφόρνιας στα συμβόλαιά τους· τα agentic συμβόλαια θα καθορίζουν το φόρουμ διαφωνίας με τον ίδιο τρόπο – κάποια τοπικά, εκπαιδευμένα σε εθνικές δικαιοδοσίες, κάποια παγκόσμια. Οι καταναλωτές κερδίζουν επίσης κάτι: η εγγύηση που απελευθερώνει την πληρωμή μόνο όταν η παράδοση επαληθευτεί προστατεύει ένα άτομο του οποίου ο πράκτορας έκανε κακή συμφωνία πολύ καλύτερα από ένα σύστημα επιστροφής χρέωσης που δεν μπορεί πλέον να διαβάσει τι συνέβη.

Η agentic economy είναι ήδη εδώ, και το δικαστικό μας σύστημα δεν είναι έτοιμο να διαχειριστεί τις διαφορές που θα προκύψουν. Πρέπει να αναπτύξουμε μια agentic-native στρώση διαμεσολάβησης το συντομότερο δυνατόν. Τα χρήματα με ταχύτητα μηχανής θα απαιτούν διαμεσολάβηση με ταχύτητα μηχανής. Κατασκευάστε το τώρα, ή ξοδέψτε την επόμενη δεκαετία στην προσαρμογή.